Actualizo un poco esto, después de 18 días sin noticias, le envió otro correo algo más serio y entonces se dignan a responder.
Por lo visto el problema que había es que dentro de todo el pedido, adquirí las 2 últimas guías de muelle specna con rodamientos y.... Ala, que casualidad!!! Ambas están dañadas, asi que me dicen que si prefiero cancelar el pedido. Obviamente le digo que no, que eliminen esa pieza y que monten el resto en ambas replicas y sigan con el trabajo.
Al rato me hacen el ingreso de las dos guías aún haciéndoles dicho que prefería que se quedasen pagadas y me las enviarán cuando las tuviesen...
Ahora le voy a mandar otro correo preguntando para cuando estarían listas, ya que, se ha resuelto el problema