Bueno la verdad que como dicen por ahí arriba, paypal te da la oportunidad de abrir una disputa con el vendedor, si el vendedor no contesta o no llegais a un acuerdo paypal "investiga" y ya pasará lo que tenga que pasar, yo abrí una recientemente porque el de la tienda no me contestaba, al día siguiente de abrir la disputa contestó.
Saludos