Viaje a Madrid, airsoft Ítaca:
El sábado 27 de marzo, un par de amigos y yo decidimos ir a Madrid para devolver una réplica modelo G&G gr25 cuyo precio es de 450€, adquirida en la tienda Airsoft Ítaca. El motivo de la devolución fue que el sistema RIS y el cañón externo se torcían apróximadamente 2 centímetros hacia la derecha con respecto a la posición del cuerpo de la réplica.
Nuestro lugar de encuentro se situaba a las 09:15hrs. en el exacto y preciso punto del portal de mi casa. Transcurrieron tres horas de carretera, para finalmente alcanzar el destino: Airsoft Ítaca a las 12:30hrs. . Cuando abrimos la puerta de cristal chocamos con una imagen que la mayor parte de jugadores de Airsoft desearía ver: decenas de réplicas amontonadas en vitrinas perféctamente ordenadas. Una delicia. Aquí todo parece irles de maravilla: varios trabajadores atendiendo (conté, creo, cuatro), la tienda abarrotada y entraba más gente que en la panaderia de mi barrio al mediodía.
Disfrutamos viendo la enorme cantidad de modelos alojados en las estanterías mientras comentábamos entre risas nuestras próximas adquisiciones cuando, de repente, llegó nuestro turno.
Ahora, de un modo resumido y acercándose lo más posible a la realidad, paso a relatar la conversación que mantuvimos con los dos dependientes que nos atendieron:
- Dueño de la Réplica: Buenos dias, vengo a traerte esta réplica que compré ayer. Resulta que no me di cuenta que el RIS y el cañón externo están torcidos.
- Dependiente 1: vamos a verlo (el dependiente se pone a mirar la réplica encarando con ella para ver el problema, es la forma mas fácil de ver el sistema RIS y el cañón externo claramente torcidos) espera, voy a dárselo a mi compañero que no me he puesto las gafas de ver torcido (¿existen gafas de ver torcido? "no hay mas ciego que quien no quiere ver", su comentario estuvo completamente fuera de lugar, y resultó, por despectivo, bastante ofensivo.).
- Dependiente 2: buenos días, dígame.
- DR: pues que ayer compré aquí esta réplica y no me fijé en que el RIS y el cañón externo estaban torcidos a la derecha, se ve claramente si pones el silenciador, ya que la réplica es mas larga con él puesto (el dueño de la réplica, viendo la respuesta del Dependiente 1, intentó ayudar al trabajador para que a éste le fuera mas fácil encontrar el problema).
- D2: pues sí, parece estar un poco torcido, más bien es posible que haya recibido un golpe en el alza delantera. Esto es un problema de ajuste. Mira, si te fijas en esta rosca verás que está mal enroscada (D2 intentó mientras nos ofrecía su explicación, solucionar el conflicto desenroscando el ring y volviendo a enroscarlo). Ya está mucho mejor.
- DR: a ver que lo vea... (con gesto de incredulidad, nos miró para indicarnos que la situación no había mejorado, al contrario). Prefiero devolverla, es mucho dinero lo que vale para que esté asi, prefiero que me devolváis el dinero si se puede.
- D2: sin ningún problema. Dáme el número de cuenta y te lo ingreso el lunes sin falta.
- DR: no será necesario, traigo la tarjeta con la que pagué para que me lo puedas reembolsar.
- D2: pues es que eso no podemos hacerlo. Dáme tu número de cuenta y te lo ingreso , no te preocupes.
Entonces DR entró al trapo. Cogió su teléfono, llamó a su casa, pidió su número de cuenta y se lo facilitó a D2. Mientras éste conseguía el número de cuenta, D2 nos ofreció dos opciones: la posbilidad de esperar a que ellos pidieran una réplica exacta y la enviaran a casa de DR, ó que el mecánico de la tienda revisara el modelo para intentar reparar el defecto.
- Amigo 1: bueno, ya que te dejamos aquí la réplica y la factura, ¿podrías darnos un justificante que indique que te la hemos devuelto?
- D2: ¿es que no te fías de mí?, ¿crees que voy a quedarme con su dinero?
- A1: Pues es que hemos tenido algunos problemas con otras tiendas y no quisiera repetir los mismos errores.
- D2: con esta tienda no vais a tener ningún problema: el lunes le hago el ingreso a tu amigo y el miércoles lo verá reflejado en el banco ya que suele tardar un par de días.
Fin de la Conversación.
Nos despedimos amablemente y, acto seguido, nos subimos a nuestro vehículo. En nuestros rostros se reflejaba la sensación de no haber obtenido una respuesta satisfactoria. Era una mezcla de vacío y decepción.
Ésta ha sido la experiencia que hemos tenido con Airsoft Ítaca. Se nos olvidaron las gafas de "no es necesario que me vaciles en tu tienda" y por supuesto también las de "no me fío de ti porque me has vendido un producto defectuoso por 450€, porque nos hemos gastado 60€ en gasolina en 6hrs. de carretera, y encima no nos has devuelto el dinero en el acto".
P.D.: el dinero ha sido ingresado en la cuenta de mi amigo sin mas problemas.
