PROBLEMA CON EHOBBYASIA ¡AYUDA POR FAVOR!

[Ragnotti]

Buenos dias, necesito que alguien me guie ante el problema que tengo con tan reputadísima tienda y que ya no se que hacer ni como actuar:

El pasado 19 de Marzo (es decir, hace mas de dos meses y medio) hice un pedido a Ehobbyasia despues de haber oido una y otra vez lo buena que es esta tienda, que tenian de todo y a unos precios de primera mas aun con el cambio del dolar-euro.

Finalmente realice este pedido de importe cercano a los 360€ y lo hice pagando con PAYPAL con tarjeta de credito y con envio urgente por empresa de transportes (pagando tambien en consecuencia). Todo se tramitó correctamente a través de las clasicas comunicaciones a traves de email etc.

Despues de 15 dias de espera decidí mandarles un email con intención de saber si habia habido algun tipo de problema por stocks, por el envio o algo...  Me contestaron que el problema era que el paquete habia sido retenido en aduanas.

Despues de 12 emails consecutivos por ambas partes dandome largas y diciendome que esperara me dicen que el paquete les fue devuelto hace tiempo (no dicen cuando) porque no habia nadie en el domicilio de entrega (cosa totalmente falsa puesto que la direccion que puse de entrega fue la de mi trabajo en el que por desgracia permanezco 14 horas al dia sin interrupcion)

Tampoco entiendo que me envien un paquete desde Asia y que en ese caso la empresa de trasportes no se pusiese en contacto conmigo ya que para eso facilitamos nuestros datos y telefono.

Finalmente desesperado decido cancelar el pedido y me contestan que tengo que pagar los portes y un 10% adicional por las molestias causadas por mi parte (manda hue...). Les digo que no estoy de acuerdo pero que si es la unica forma de que me devuelvan aunque sea parte del dinero adelante. Pues asi llevo dos semanas mas... mandando emails a los que no contestan nunca.

Paypal me dice que ellos no pueden hacer nada puesto que su funcion es unicamente proteger mis datos bancarios y mi banco logicamente se rie de mi ante mi problema...

Bueno despues de tanto rollo agradeceria cualquier consejo a seguir para acabar con esta situacion.

GRACIAS A TODOS DE ANTEMANO Y UN SALUDO

[Rammstein]

Tampoco entiendo que me envien un paquete desde Asia y que en ese caso la empresa de trasportes no se pusiese en contacto conmigo ya que para eso facilitamos nuestros datos y telefono.

Por que "empresa" lo enviaron exactamente?

[Ragnotti]

Honkongpost, eso es lo que ponia en el numero de envio.

[Rammstein]

Entonces no es cosa de Ehobbyasia, es cosa de Correos España que como siempre tiende a liarla. Y me temo que tu paquete si ha sido devuelto.

A Correos los da igual "tener" tu telefono, no te van a avisar...es lo malo.

[Hari]

O si es de Ehobby, porque a mi me paso que pusieron mal la direccion, ademas, deberias tenes un aviso de correos, si no lo tienes protesta a correos, y cuando te enseñen la direccion, si estaba mal entonces a eHobby y que te paguen integro o lo remanden de nuevo.



Pero y te digo que lo tienes jodido porque has actuado mal y has pasado muchos plazos y gastado opciones.

[Rammstein]

Si bueno, que ellos tambien pueden meter la pata, pero habitualmente es cosa de Correos XD

Puede ser que te hayan puesto mal la direccion y esten recibiendo el aviso en dicha direccion...pero vamos ya es tarde...

[Ragnotti]

Chicos de verdad que no lo entiendo, despues de haber mandado 30 emails a ehobbyasia para interesarme por mi paquete la cualpa es mia? Que opciones he gastado? Me dijeron que esperara y es lo que he hecho. Desde luego falta de interes por mi parte os aseguro que no ha sido el problema.

Gracias por todo y un saludo.

[calimotxo87]

Culpa tuya por no haber reclamado a paypal a los 45 días. La verdad es que es una liada pero bueno

[Ragnotti]

No tenia ni idea de eso, pero entoces que va ha pasar ahora? Que estoy a merced de lo que decidan en Ehobbyasia? He perdido mi dinero?

[Keyser Shoshen]

Finalmente realice este pedido de importe cercano a los 360€ y lo hice pagando con PAYPAL con tarjeta de credito y con envio urgente por empresa de transportes (pagando tambien en consecuencia). Todo se tramitó correctamente a través de las clasicas comunicaciones a traves de email etc.

Pero si fue por empresa de transporte urgente ¿Cómo es que lo enviaron por Honkongpost?
no entiendo.................... 

[doctorR1]

ehobby no manda por mensajeria privada, a menos que se lo pidas MUYYYY suplicamente.....y sino que se lop regunten a ramnsss

[Hari]

No tenia ni idea de eso, pero entoces que va ha pasar ahora? Que estoy a merced de lo que decidan en Ehobbyasia? He perdido mi dinero?

No lo se.
Si, estas a su merced.
Es posible.


Y respecto a que si es tu culpa, pues no toda, pero si en parte por haber usado mal los medios que tenias a tu disposicion. Pecaste de ingenuo al fiarte de ellos.


Siento ser tan duro y que te encuentres en esta situacion, pero es lo que hay, y prefiero no escondertelo con paños calientes. La cosa la tienes bastante fea, y dependes de la buena fe de Ehobby para poder recuperar parte o todo el dinero.

[blanqui]

Pues que yo sepa ehobbyasia si que envía por mensajería privada, de hecho el último pedido que hice , que fue de unos 1100 dolares porque pedimos en total 3 replicas, lo enviaron por UPS, que me cobraron el correspondiente impuesto que a ellos les de la gana. Eso si el paquete llego en 2 días.
Aunque yo apuesto que ha sido cosa de correos...como te dicen comprueba tu ttracking en Correos haber lo que pasa-
Saludos.

[Ragnotti]

Queria agradeceros a todos vuestros comentarios, yo sigo mandando emails haber que pasa...
...mas adelante os contare el resultado. Lo que tengo claro es que a partir de ahora all in Spain...jajajaja

Saludos a todos!!

[FIJO-CUSTOM]

Yo te cuento mi caso y despues de 6 meses no me solucionaron nada

Hice un pedido de 300 y pico de euros, me enviaron el localizador de EMS, al 4 dias estaba en oficina de destino internacional y nunca llego a mi casa, despues de reclamar a correos, me dicen que no hay nada mio, reclamando a ehobby, me dicen que esta entregado y que ellos nos e hacen responsables, voya  consumo reclamación a correos, hojas de quejas y demas, lo de correos me pagaron los 60 dolares que habían declarado ehobby y nunca se supo donde esta el paquete y lo mas jodio, volví a pedir al mes siguiente y metieron la pata de nuevo.
También quiero decir que, de 25 pedidos que llevo, solo he tuve problemas con estos dos por lo demas todo correcto.
pero si pagaste EMS deberias tenerlo como mucho en 1 semana