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Foro General => General => Mensaje iniciado por: Nelo en Enero 16, 2014, 04:19:48 pm
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Yo hasta ahora tenia en palmas a esta empresa por su seriedad y eficiencia...pero he descubierto a las malas que no son tan serios como parecen.
Normalmente los envios siempre los hago a la oficina, pero por cambios de horarios he tenido que pedir que algunos me los manden a casa..ñ.que no siempre me pillan.
El caso es que en 2 ocasiones me he encontrado con la desagradable sorpresa de que el mensajero ha entregado el paquete a un vecino al azar...porque si...sin hablar previamente conmigo no nada.
Y al protestarles esto es lo que me dicen:
....indicarle que tal y como consta en nuestra guía de Tarifas, en los albaranes y según nuestros Términos y Condiciones de Transporte aceptados por el remitente, UPS puede "entregar un envío al destinatario que figura en la Carta de Porte o a cualquier otra persona que parezca estar autorizada para aceptar la entrega del envío en nombre del destinatario (tales como personas del mismo edificio del destinatario o vecinos de éste)
ole sus cojones!!! osea...que segun sus normas el paquete pueden entregarlo a quien les salga de la po...a y se quedan tan anchos.
¿¿Y si el paquete viene golpeado o dañado y la persona que lo recibe no lo hace constar en la entrega??
encima la primera vez que me lo hicieron me toco llamar para ver donde estaba y me dijeron que se lo habian dejado al vecino del C y resulta que alli no vive nadie....y mientras me acordaba de la familia de alguien...me cruzo con el vecino del F...al cual no conozco de nada....y me dice que tiene mi paquete.
en fin....
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Como juegan con el lenguaje.. porque si lo dejan todo al "que parezca".. eso lo deja a criterio del parecer del mensajero.
De momento nunca he tenido ningún problema con ellos ni me han hecho esto de dejárselo a un vecino.
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Eso es una clausula abusiva en toda regla. O dicho de otro modo, que llevandolo a juicio es muy muy probable ganarlo. Pero ya sabemos que esto de los juicios es una tocada de narices. Asi que por eso las ponen.
En todo caso, especificando en la direccion de entrega "la unica persona autorizada o que parezca autorizada a recibir este paquete es el nombre citado en este remitente".
Puede ser una partida de culo para el mensajero... O no :) si no tiene sentido del humor.
Saludos
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pues vaya movida, imagina que el vecino se hace el tonto, o no encuentras al vecino indicado :-S lo mejor seria que en la caja indiquen que no entreguen nada si no hay nadie en casa, supongo que se podra hacer,sino oyes vaya mierda
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Yo hasta ahora tampoco.
El primer caso fue un paquete que llego estando yo de viaje....cuando miro el tracking pone entregado...y ponia el nombre de otra persona.
Llamos a UPS y me dicen que lo han entregado en el piso C ( el mio es el G ) porque "es lo que pone en la etiqueta".
Desplace a una persona a preguntar y en el C nadie contestaba ( luego me entere que no vive nadie ).
Y al final cuando mi compañero de piso llego a casa le aviso el vecino del F que tenia mi paquete porque segun el mensajero "habia hablado por telefono conmigo y yo se lo habia pedido"...el unico trato que tengo yo con ese vecino es saludarle cuando me cruzo con el en las escaleras.
El segundo caso es mas reciente pero similar....un paquete de Amazon, que de hecho se tenia que devolver al remitente...van y se lo sueltan a otro vecino....no se a cual...porque en cuanto vi el estado de entegrado llame a Amazon y se lo explique..me dijeron que ellos se encargaban....me llamo el responsable de zona de UPS para explicarme las condiciones..pero en ningun momento se disculpo...el caso es que cuando llegue a casa me encontre que me habian reventado el buzon...tenia marcas por todas partes de haber metido un destornillador o similar y habian arrancado el tope del cerojo y la puerta estaba hacia dentro....dentro del buzon habia un pequeño paquete correos que impidio que la puerta se pudiera abrir del todo y habia 2 papelitos de UPS....lo que me lleva a pensar que fue el mensajero para tratar de recuperarlo...pero no tengo forma de confirmarlo.
Hoy se supone que llega otro pedido de Amazon por la misma agencia....como se repita la historia directamente dire a Amazon que o cambia de compañia o que paso de comprarles
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Pues a mi Amazon no me lo envia con UPS, si no con Seur... de todas formas me parece un pitorreo esa clausula... me quedo "bocas"
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no se como lo haran...pero de Amazon me ha llegad por Seur y MRW...y este de UPS es el primero que me llegaba de ellos....el anterior caso era de otra empresa.
De momento el paquete que tenia fecha prevista de entrega hoy no ha aparecido.
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De momento el paquete que tenia fecha prevista de entrega hoy no ha aparecido.
Mira a ver si éste se lo han dejado a alguien que pasaba por alli con su perro, vaya delito lo de ups, estoy esperando un paquete de ellos y estoy acojonado, jajaja (me rio por no llorar)
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Pues segun el tracking se ha pasado a las 5 y no habia nadie...al menos esta vez no se loa han soltado al primero que pasaba
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menos mal que nunca he pedido por UPS, UFF!! desde que salieron con el rollo de las aduanas y que el mensajero o le pagabas dios sabe cuanto o se iva con el paquete
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Pues a estar atentos a la hora de pedir, yo ahora voy a pedir a Taiwángun y me has dejado helado con esto nelo, yo le dejo notas, por ejemplo la pego debajo del telefonilllo y le pongo a lo mejor: sí usted es repartidor de ups y en la dirección no hay nadie, déjelo en este número. Visto lo visto le puedes poner uno diciendo que en caso de ausencia que se lo lleven. En mi caso hasta me llamaron para decirme que no en uno ni en otro. El chaval fue majete y espero a que bajará mi padre a recogerlo.
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a mi es que me hierve la sangre pensar que tu paquete acabe en manos de cualquier persona que el mensajero considere "apta"...y mas sin avisar...y si esa persona a la que se lo dejan manipula la mercancia? y si viene el paquete golpeado? y si luego te dicen que a el no le han dejado nada?
en mi curro he visto historias para no dormir con la empresas de mensajeria...asi que con estos temas siempre soy un poquito paranoico
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Desde la falsificacion de DUA's y lo de querer cargarme los gastos de gasolina por traerme una factura escrita a mano sin numeros ni sellos ni nada, ....UPS esta claramente definida como Un Penoso Servicio, desde tiempos remotos. Yo no les pago ya, DHL o Fedex, a millas de los borregos que tengo en mi delegacion.
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Hari, yo estoy recibiendo paquetes por ups casi semanalmente en el curro....y 0 problemas.....el problema es la persona que hace la ruta de mi casa...ademas de que hay determinadas empresas que no me dejan elegir otra compañia.
Con SEUR me ha pasado que no han entregado el paquete diciendo que no habia nadie en casa porque no podian aparcar....en un par de ocasiones me dijeron que si no bajaba yo al portal se iban....llamarme para ver si estoy y al decirle que no soltarme "pues ya va usted mañana a recogerlo a la oficina" ???
y lo peor de todo es que el dia que pasa algo es pegarse contra una pared
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Hari, yo estoy recibiendo paquetes por ups casi semanalmente en el curro....y 0 problemas.....el problema es la persona que hace la ruta de mi casa...ademas de que hay determinadas empresas que no me dejan elegir otra compañia.
En Redwolf tuvieron epoca que todo venia por UPS, deje de comprar en Redwolf. En sitios de USA, lo mismo, UPS, misma historia. Yo UPS se que no puedo pedir, porque siempre la lian aqui, y no es el mensajero, es toda la delegacion, desde telefono al jefe.
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Hace una semana me pasó lo mismo con Seur: Le dejaron el paquete a los vecinos del C (el mío es el A), aunque sí dejaron nota del albarán -por debajo de la puerta- indicando que se lo habían dejado a ellos. Todos los vecinos del piso nos conocemos más o menos y hay buen rollo, con lo cual sin problema, pero me jode porque había especificado al remitente que la entrega fuese por la tarde porque por la mañana no estamos en casa. Está claro que no sirve de nada porque depende de que al Sr. Repartidor le cuadre hacer la entrega o no cuando es debido >:(.
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Está claro que cuanto más grande sea la empresa de transporte más mal servicio da al consumidor.
Estos sólo miran producción nada de buen servicio y calidad para el cliente.
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Nelo, por donde vives??? mas que nada para sentarme en tu portal a ver si algun mensajero me da una replica o algun juguete de Amazon xD
Menudo rostro tienen los de UPS no??
Yo la verdad es que de momento, no e tenido nada grave con ninguna empresa de paqueteria, pero tampoco estoy enviando y recibiendo paquetes a diario claro
Eso si, siempre que no e estado,(pocas veces la verdad) el paquete se a quedado en reparto para el dia siguiente, jamas se lo han intentado colar a ningun vecino, a mi eso de de se lo doy a quien me da la gana, me parece un cachondeo y una manera de generar problemas innecesarios al cliente y a la propia empresa
Si el cliente no esta, le dejas el aviso y te lo llevas, pero dejarselo a un vecino?? esta gente no ve la que se avecina o que? xD
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pues ahora mismo tengo 2 en camino por UPS.....uno que se deberia haber entregado ayer....que no han dejado aviso ni nada...pero segun el tracking se pasaron..
y otro mas gordo que llega la semana que viene..aun no se que dia...pero como sea el viernes me cojo el dia libre
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Asi que ahora mismo puede que un vecino tenga ese paquete y tu no sepas donde esta??
Flipante....
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no, que se pasaron y no habia nadie...no pone que este entregado
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A mi ya me ha pasado que le han dejado 3 pedidos a 2 vecinos diferentes cada una de ellas con una empresa de transporte diferente, ninguna USP. Yo porque tengo buena relación con mis vecinos y no me importo, pero lo normal es por lo menos llamar por teléfono para avisar, creo yo. También me ha pasado como vendedor mandar un pedido de más de 2000 euros a contrarembolso con SEUR y que lo entreguen sin cobrarlo..
No culpo a la empresa en ninguno de los caso si no más al repartidor que me imagino a un tío hasta la polla del curro que no le apetecía volver a cargar con el paquete hasta furgoneta, ya que otra veces no ha habido problema.
De todos modos imagino que si se lo dejan a un vecino tendrán por lo menos la decencia de tomar los datos de quien recoge el paquete.
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en mi caso lo unico que habian dejado era un papel de los de aviso en el buzon que tenia escrito "llamar 9XXXX..."
y cuando llame con el primer paquete fueron los que me dijeron que estaba en un piso distinto del que realmente estaba...en el segundo igual
el paquete de ayer acaba de entregarlo hace media hora...esta vez si ha sido donde deben...a ver el de la semana que viene
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A mi ya me ha pasado que le han dejado 3 pedidos a 2 vecinos diferentes cada una de ellas con una empresa de transporte diferente, ninguna USP.
Un baile de letras cambia de una empresa de mensajeria a una pistola :D
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6º pedido de Taiwangun a través de UPS, el cual me ha llegado esta mañana puntual y sin problemas. Hasta el repartidor de mi zona me ha enviado un SMS para preguntarme el piso porque no le constaba en el albarán (mi calle es una venganza de lo largo que tiene el nombre y se ve que a veces no les cabe o no les da por abreviar xD)
Leyendo este hilo concluyo: estoy bendecido por el dios del reparto a domicilio ;D
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A mi ya me ha pasado que le han dejado 3 pedidos a 2 vecinos diferentes cada una de ellas con una empresa de transporte diferente, ninguna USP.
Un baile de letras cambia de una empresa de mensajeria a una pistola :D
Jajaja, es que con tantos acrónimos que hay hoy en día uno se vuelve ya dislexico.
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Leyendo este hilo concluyo: estoy bendecido por el dios del reparto a domicilio ;D
Debe de ser Bendecido por San Francisquete. San Paquete para los amigos :)
Saludos
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Hk.Ruso...si a mi me llegan de UPS sin problemas la oficina...pero claro..aqui siempre hay alguien que me puede recoger el envio y ademas no hay pisos al ser una empresa...
pero las condiciones del envio han salido a relucir cuando me ha dado por hacer el envio a casa
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Hk.Ruso...si a mi me llegan de UPS sin problemas la oficina...pero claro..aqui siempre hay alguien que me puede recoger el envio y ademas no hay pisos al ser una empresa...
pero las condiciones del envio han salido a relucir cuando me ha dado por hacer el envio a casa
Ya, ya, si había leído que hasta el momento bien... solo decía que menos mal que siempre he estado o ha habido alguien en mi casa, jeje... porque me sucede eso de que se lo dejan a cualquiera y... http://youtu.be/iqhhIr-XsU0
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hk.ruso te pasa como a ramnstein con UPS, estais bendecidos.....WTF!!!
yo tambien he tenido los mios con paketeria, con la que trabajo...chapo!! antes de llegar ya me estan llamando cada vez que me van a entregar algo, pero por el contrario uno de los ultimos, con CBL, por lo menos la agencia de mi zona es para colgarlos del arbol mas alto, casi dos semanas para entregarme un pakete, y al final me vino, abro y vino mal, basicamente se confundieron de articulo, y luego otras casi dos semanas para mandarlo de vuelta....la excusa que nos soltaron tanto a mi como al vendedor donde lo compre, es que se confundieron con unas direcciones...TIOOO y te tiras casi una semana para entenderlo?? llama al remitente y pregunta, vamos digo yo
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cuando me pasa algo de esto, yo me pregunto.......6 millones de paraos y me tocaa el mas tonto?? en fin
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A mi se me puso 1 chulo en la oficina de SEUR,porque decia,que el mensajero habia pasado por mi casa y me habia dejado la notificacion....
Le dije que imposible,que ni habia pasado,y aun menos,habia dejado el papelito. El erre que erre que si,que el mensajero en persona le habia dicho que habia tocado y que alli no habia nadie.
Le hice comprobar la direccion....todo,y el tio me dijo que estaba todo correcto,que me habia dejado la noficacion...
Digo a si???? pues que sepas,que tienes un mensajero con una mano menos,porque tengo un "perrito" de 40 kilos puros de amor al projimo,que si el mensajero habria dejado la notificacion,tendria que haber metido la mano por una puerta,y si ha metido la mano....ya no la tiene.
Magicamente,al dia siguiente,se presento alli el mensajero,con mi paquete,pidiendome disculpas,que realmente no se habia pasado porque estaba hasta arriba de curro.
Como le dije,la cosa es que puedas o no puedas pasar,es normal que un dia estes hasta arriba de curro y se te haga tarde,pero no intenteis engañar y tomar por tonto a la gente, ESO es lo que rebienta a uno.
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En las mensajerías, como en tantos otros servicios, las personas son la clave; aunque la organización, el salario, etc... influyen notablemente.
Yo he tenido experiencias surrealistas con SEUR, de esas que te aseguran por Snoopy que han pasado a dejarte el paquete... con UPS 0 problemas, eso sí, siempre pagando Aduanas.
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Que mafioso el Sauber ¿eh? ;D
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Que mafioso el Sauber ¿eh? ;D
Que troll el Hkruso..... xDDDDDD
Es lo que tiene tener un perro que da amor y cariño a los desconocidos.....
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Lol me recordo a Franklin de GTA V
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Yo no he tenido problemas nunca con las empresas de mensajería, pero que me pase lo que al compañero Nelo no me haría ni pizca de gracia. Más que nada porque mi bloque de pisos esta casi desocupado (hay meses que el cartero no puede ni entregar una sola carta) y mis vecinos de arriba son bastante conflictivos asique no me gustaría que un paquete mío callera en sus manos y menos si es algo parecido a un arma (o un arma, legalmente).
Un saludo.
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Ups (mailbox) funciona con franquicias, y supongo que la mayoria de empresas de paqueteria funcionan igual, de ahí que el servicio pueda ser tan distinto de una zona a otra.
Yo en mi trabajo usaba mucho este tipo de servicios (y conocía y charlaba con los repartidores de varias empresas), y os puedo decir que la guerra de precios es terrible, básicamente el margen de ganancias es mínimo, de ahí que tengan a los trabajadores superputeados para rascar algo más. Como en tu zona te toque un repartidor quemado y un encargado inútil... vas listo.
Si eres un cliente "importante", ya se suelen cuidar de que no tengas problemas, porque saben que te puedes ir a la competencia rápido por un precio similar, pero como particulares solo queda la queja al proveedor, y que este le de el toque de atención a la agencia de transporte. No os corteis en quejaros y sed pesados, porque por experiencia (como proveedor) os puedo decir que funciona. Si pasais del tema o solo os quejais a la agencia, difícilmente se resolverá el tema.
Siento que este sea mi primer aporte, luego habrá que pasarse por presentaciones...