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Foro General => General => Mensaje iniciado por: Raider en Septiembre 28, 2012, 09:27:29 pm
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Pequeño incidente con la tienda de Max Aventuras, el caso es que hace unos días hice un pedido a esta tienda por valor de 131 euros, uno de los artículos era un bonie, en concreto este: http://www.maxaventuras.com/tienda/sombreros-gorras/3134-us-bonie-woodland-rip-stop.html
Como pone el artículo, lo tienen en tres tallas, M, L y XL, bien como tuve que modificar el pedido,, se me paso poner la talla, es mas creí haberles mandado un mail, (yo quería la L), pero no debí de hacerlo porque no lo encuentro.
Me puse en contacto con ellos pero si animo de echarles toda la culpa, era un poco de las dos partes, creo yo.
Mensaje: Hola
Acabo de recibir el pedido, pero hay un pequeño error el Bonie que yo pedí era la talla L, en uno de los pedidos así lo comente, o eso creo, habría alguna forma de solucionar este error?
Un saludo
Su respuesta fue esta:
Hola.
Es una talla estándar.
Si lo quiere devolver, puede enviarlo de vuelta a portes pagados.
Tiene los datos en la factura de envío.
Saludos.
A lo que yo les conteste lo siguiente:
No encuentro el correo, igual no lo envié de todos modos no podéis ofrecer un artículo en tres tallas distintas y después decir que la talla es estándar, creo yo
De nuevo respuesta escueta:
Hola.
No nos consta la talla, si quiere devolver el articulo, dispone de 7 días.
Tiene que hacerse cargo de los portes de ida y vuelta de la nueva talla.
Saludos.
(en esta contestación ya ponen los dos portes el de ida y el de vuelta, por un artículo de nueve euros, XD)
(Mi siguiente comentario, quizá no fue del todo correcto, pero ya estaba un poco cabreado, parece que la culpa siempre es del cliente, y que todo el error fue mío, creo que podíamos haber llegado a un acuerdo y haber perdido un poco de las dos partes, pero no todo para mi)
Contestación:
Ya está, no hay mas discusión, me quedo con el bonie, ahora bien... primero me decís que es talla única, y después os amparáis en que no tengo el correo, no hay problema, me gasto mucho dinero en este hobby como para ir a los tribunales por nueve cochinos euros, ahora bien creo que por ahorraros un detalle con un cliente, vais a perder mucho mas...en primer lugar a mi y después en todos los foros a los que pertenezco, no os voy a aconsejar, me parece que vais a salir mal parados
Un saludo
Esto último me lo podía haber ahorrado
No pongo esto en el foro para que dejéis de comprar en esta tienda, pero si lo hacéis, tener cuidado con los errores, que os los tendréis que comer con patatas
Perdón por el tocho
Un saludo
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Probablemente trataras con Mikel al que aquí en el norte se le conoce muy bien. Y con muy bien quiero decir que sólo se escuchan buenas palabras de él y de la tienda. Nadie está libre de culpa ni es un santo pero bueno.....
Esa conversación vía email o como fuere es obviamente fruto de un error o malentendido, tú mismo reconoces que te has calentado de mala manera.
Igual de insignificante que le ha podido parecer a él que no especificaras tallaje (él sabiendo que es talla única no se preocuparía de más) te ha parecido a ti absurdo que oferten 3 tallas diferentes.
Pero siendo simplista si no especificas talla y no te has informado de la política de devoluciones previamente no se de que te sorprendes ni que pretendes poniendo a parir a maxaventuras por "todos los foros a los que pertenezco, no os voy a aconsejar, me parece que vais a salir mal parados"
Si por una mierda de bonnie de 9 euros vas a montar un pollo por los foros.... en fin, te retratas.
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pues me parece una chiquillada, lo de la talla de la web sera una errata y sobre los gastos de envio claro que te harias tu cargo de los de ida y vuelta, (los de ida ya los has pagado) y los de vuelta pues te toca pagarlos, igual que cuando vas a devolver algo a cualquier sitio vas a la tienda.
yo tuve un pequeño inconveniente (una pijada de nada) con maxaventuras que tardo en solucionarse 30 segundos. Un trato de 10.
es mas en los mails te han indicado todo, de buenas maneras, que si no te gusta, pues lo devuelves y sin problema.
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Tienes razón en que el tono amenazante del ultimo mensaje no es correcto, y pido disculpas públicamente, solo esperaba un mejor trato por parte de la tienda, y no un escueto:
pagas los portes de ida y de vuelta y te lo cambiamos
ellos también cometieron un error, al poner que tenían tres tallas y despues de enviarme el bonie me dicen que es talla única
He comprado en infinidad de sitios, y nunca he tenido el mas mínimo problema, es mas, mis primeras gafas de airsoft, unas Gafas ICE 2.4., las compre en Katana Red s.l.
Cuando las recibí, vi que de los tres juegos de cristales solo venían dos, me puse en contacto con ellos, que sin el mas mínimo problema me mandaron enviarlas de vuelta a portes debidos y me enviaron unas en perfecto estado, todo pagado por ellos te pongo uno de sus mensajes:
Hola Angel,
Acabamos de recibir las Gafas ICE 2.4. No sabemos qué ha podido ocurrir. Lamentamos profundamente lo que ha sucedido y las molestias ocasionadas.
Le estamos enviando hoy mismo unas revisadas y con las 3 lentes por supuesto. Las recibirá mañana por SEUR.
Gracias. Un saludo
Cristina
Casi el mismo trato que el recibido por MaxAventuras
Solo me arrepiento de la ultima parte del mensaje, la verdad un poco macarra, pero si lo puse aquí, fue para no faltar a la verdad
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Lo extraño de todo esto es que antes de confirmar mi error en especificar la talla, me contestan que es talla única, pero despues me dicen que lo devuelva y me envían otro
En que quedamos, es talla única o no?
y me alegro por vosotros de que nunca hayáis tenido problemas con esta tienda, pero eso no es óbice para que yo pueda sentirme un poco engañado, o por lo menos pensar que podrían haber actuado mejor
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Lo extraño de todo esto es que antes de confirmar mi error en especificar la talla, me contestan que es talla única, pero despues me dicen que lo devuelva y me envían otro
o no has puesto el mensaje entero o no se donde ves tu que te vayan a mandar otro?
Hola.
Es una talla estándar.
Si lo quiere devolver, puede enviarlo de vuelta a portes pagados.
Tiene los datos en la factura de envío.
Saludos.
Hola.
No nos consta la talla, si quiere devolver el articulo, dispone de 7 días.
Tiene que hacerse cargo de los portes de ida y vuelta de la nueva talla.
Saludos.
donde ves que te van a mandar otro? te estan diciendo que si lo quieres devolver el procedimiento es enviarlo de vuelta a la tienda.
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Lo extraño de todo esto es que antes de confirmar mi error en especificar la talla, me contestan que es talla única, pero despues me dicen que lo devuelva y me envían otro
o no has puesto el mensaje entero o no se donde ves tu que te vayan a mandar otro?
Hola.
Es una talla estándar.
Si lo quiere devolver, puede enviarlo de vuelta a portes pagados.
Tiene los datos en la factura de envío.
Saludos.
Hola.
No nos consta la talla, si quiere devolver el articulo, dispone de 7 días.
Tiene que hacerse cargo de los portes de ida y vuelta de la nueva talla.
Saludos.
donde ves que te van a mandar otro? te estan diciendo que si lo quieres devolver el procedimiento es enviarlo de vuelta a la tienda.
Aqui:
Hola.
No nos consta la talla, si quiere devolver el articulo, dispone de 7 días.
Tiene que hacerse cargo de los portes de ida y vuelta de la nueva talla.
Saludos.
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Yo creo que con la primera respuesta han tratado de tirar balones fuera...porque como dice el compañero le dicen qeu es talla unica...y tras comentarles lo de la descripcion de la web cambian a...mandalo y te mandamos la talla nueva.
no se...yo creo que el chaval tiene parte de razon...si en el pedido no llega talla lo normal es avisar al comprador y que matice...
yo he comprado varias veces en la tienda y la verdad es que el trato ha sido bueno..y me han llamado en caso de fallos de stock de la web.
sinceramente...mira a ver si algun compañero quiere esa talla y ya pillaras otro...porque entre envio y demas no te compensa el cambio..pero vamos, que yo veo mas descuido por parte de la tienda que del comprador
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Lo extraño de todo esto es que antes de confirmar mi error en especificar la talla, me contestan que es talla única, pero despues me dicen que lo devuelva y me envían otro
o no has puesto el mensaje entero o no se donde ves tu que te vayan a mandar otro?
Hola.
Es una talla estándar.
Si lo quiere devolver, puede enviarlo de vuelta a portes pagados.
Tiene los datos en la factura de envío.
Saludos.
Hola.
No nos consta la talla, si quiere devolver el articulo, dispone de 7 días.
Tiene que hacerse cargo de los portes de ida y vuelta de la nueva talla.
Saludos.
donde ves que te van a mandar otro? te estan diciendo que si lo quieres devolver el procedimiento es enviarlo de vuelta a la tienda.
Aqui:
Hola.
No nos consta la talla, si quiere devolver el articulo, dispone de 7 días.
Tiene que hacerse cargo de los portes de ida y vuelta de la nueva talla.
Saludos.
tienes razon, no habia visto eso.
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No has especificado talla, te da una universal.
No estas contento, te da opción de devolverlo y te informan de las condiciones.
¿Cuál es el problema?
En serio me parece una chorrada supina.
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No has especificado talla, te da una universal.
No estas contento, te da opción de devolverlo y te informan de las condiciones.
¿Cuál es el problema?
En serio me parece una chorrada supina.
no me dieron una universal, me dieron una talla M, y hombre la opción que me dan el pagar dos portes, calculo unos 14 o 15 euros por un articulo que vale 9 ??? me parece que no es muy buena
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Perdón, talla standard, puesto que no especificaste no te quiso poner ni tripleXL ni XS. Pero te digo lo mismo, no veo el problema.
Haces mal el pedido, o te informaste de la política de devoluciones de la tienda y te quejas de esos 14, 15 o un millón de euros......... me parece cuando menos una incoherencia por tu parte.
Además, si la tienda estuviese a 10 metros de tu casa irías, cambiarías y ya está. Pero claro, como es por envío tienes que ponerle a parir en un foro. En fin, que ganas de echar mierda por echar.
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No hay que confundir talla estándar con talla universal, la diferencia está en que la primera es la más común de todas las tallas (es decir hay varias tallas), pero la segunda significa que sirve para todos las tallas (por lo que solo hay esa única). Así que tampoco hay ningún error en la web.
Es normal que si no especificas la talla te manden una estándar ya que es la que suele tener la mayoría.
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Lo logico..es que si es un producto por tallas y no viene indicada preguntes al compradr..y asi te evitas estas historias..pero bueno
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Perdón, talla standard, puesto que no especificaste no te quiso poner ni tripleXL ni XS. Pero te digo lo mismo, no veo el problema.
Haces mal el pedido, o te informaste de la política de devoluciones de la tienda y te quejas de esos 14, 15 o un millón de euros......... me parece cuando menos una incoherencia por tu parte.
Además, si la tienda estuviese a 10 metros de tu casa irías, cambiarías y ya está. Pero claro, como es por envío tienes que ponerle a parir en un foro. En fin, que ganas de echar mierda por echar.
La talla que me enviaron, ni si quiera es la intermedia, el articulo pone, tallas M, L y XL, y recibí la mas pequeña la M, los mas normal seria poder marcarla en el mismo articulo, y no tener que escribirlo en los comentarios, pero aun a sabiendas que yo me olvide de indicarlo (error mio), me la enviaron igual, podían haber contactado conmigo, ya que desde que hice el pago el día 21 de septiembre, hasta el envío; (por cierto tuve que mandarles un mail por que no enviaran nada a día 26) que me llego el día 28, pasaron cinco días, tiempo mas que suficiente para haber contactado con el cliente y preguntar la talla que deseaba, no creo que fuera tanta molestia
Igual estoy equivocado, pero yo trabajo en un almacén y si me me piden un articulo del cual tengo tres medidas, no lo entrego sin antes haber confirmado cual de las tres medidas quiere el cliente
Y despues vino la disculpa de que era talla única, pero despues de ver mi error ya había tallas ???
Pero bueno cada uno trabaja a su manera
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Que si, que me queda claro, que tienes 27 argumentos diferentes para mostrar y justificar que te han pegado el palo en la tienda antes, durante y después de mandártelo. Me parece estupendo, no compres más y ya está pero por una chorrada de historia de tallajes vaya pollo madre mía......
Te dirán 20 personas que no es más que un malentendido y 20 veces repetirás la misma historia. Ni que fueran 200 euros de sablazo.
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Que si, que me queda claro, que tienes 27 argumentos diferentes para mostrar y justificar que te han pegado el palo en la tienda antes, durante y después de mandártelo. Me parece estupendo, no compres más y ya está pero por una chorrada de historia de tallajes vaya pollo madre mía......
Te dirán 20 personas que no es más que un malentendido y 20 veces repetirás la misma historia. Ni que fueran 200 euros de sablazo.
Ni expongo 27 argumentos, ni e dicho que me pegaran el palo, simplemente expongo unos hechos, en los cuales creo que los errores en el pedido han sido por ambas partes, y en la solución que me dan, el único perjudicado, soy yo.
Son solo 9 euros pero podrían haber sido 90 y los portes son 15 o 20 pero podrían haber sido 60, en este caso el importe es poco.
¿Opinarías lo mismo si fuese un uniforme de 90 euros, y unos portes de 30, como son los de Safara?, y fueras tu el perjudicado
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Para la proxima te vas a una tienda fisica.
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Yo me habría asegurado de especificar la talla, leído o pedido la política de devolución antes de realizar el pedido y no iría llorando por los foros.
Por mi parte no digo nada más, que no pinto nada, si bien deberías hablar más con Mikel de nuevo y no lanzarle amenazas con ponerle a parir por los foros por una chorrada en la que la has cagado tú tanto como él si ese es el caso.
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Yo me habría asegurado de especificar la talla, leído o pedido la política de devolución antes de realizar el pedido y no iría llorando por los foros.
Por mi parte no digo nada más, que no pinto nada, si bien deberías hablar más con Mikel de nuevo y no lanzarle amenazas con ponerle a parir por los foros por una chorrada en la que la has cagado tú tanto como él si ese es el caso.
Yo el trato que he tenido con Mikel, nunca me ha dado la sensacion ni de informal ni nada por el estilo, vive su trabajo y disfruta con el, y en persona se le nota.
Creo que esto es un malentendido como otro cualquiera en un almacen. Tu has comentado que trabajas en uno verdad? suelen haber referencias mal etiquetadas, en ubicaciones diferentes o erroneas... no creo que sea motivo de semejante pitoste.
Sobre los portes de ida y vuelta, cada empresa tiene unas normas que tu aceptas a la hora de comprar, no veo donde esta el problema. Desde la tienda te han dado la solucion al problema, que es la que especifican en las normas y politica de empresa (eso que siempre vemos pero que ticamos en "acepta los terminos" sin leer), pero si tu no estas deacuerdo con ella, solo te queda patalear, no ponerlos a parir en todos los foros en los que estes y menos amenazar con hacerlo.
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A ver, yo también he comprado, y bastante, en esa tienda, y con Mikel en concreto, encantado. Se da el hecho que yo también me pedí ese mismo boonie, antes del verano, y si, talla única, me estaba pequeña, la devolví, y punto. Y con todo, seguiré mientras pueda y lo necesite, como otras tiendas que tienen toda mi confianza, y que no menciono por no venir a cuento. Pero armar este jaleo por tan poco, y recomendar no comprar allí, pues como que te has pasado de rosca.
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Yo me habría asegurado de especificar la talla, leído o pedido la política de devolución antes de realizar el pedido y no iría llorando por los foros.
Por mi parte no digo nada más, que no pinto nada, si bien deberías hablar más con Mikel de nuevo y no lanzarle amenazas con ponerle a parir por los foros por una chorrada en la que la has cagado tú tanto como él si ese es el caso.
En lo de las amenazas, reitero que la cague bien cagada, llegaba con decir que no haría mas compras en esa tienda, lo demás sobraba, pero en el tema de como se llevó mi pedido en cuestión no estoy de acuerdo, pero ya he dicho todo lo que tenia que decir sobre ello
Por mi parte nada mas, el que me haya entendido bien y el que no, pues también, estamos en un país libre y cada uno puede opinar del tema como lo crea conveniente
Siento haberme pasado con lo de las amenazas y vuelvo a pedir disculpas públicamente
un saludo
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Hola. En una oficina del consumidor podrán asesorarte sobre tu caso y el procedimiento a seguir por ambas partes conforme a la ley.
Si después la tienda no hace lo que debe quejaté cuanto quieras pero esto me parece algo excesivo.
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yo no voy a entrar en el tema de si tiene el razon o tu por el correo que no encuentras, o si se te olvido ponerlo o no (cosa que el tiene la obligacion de preguntarte si ve que te has olvidado) pero si es cierto ya fuera de toda polemica anterior, que si yo veo 3 tallas, pido una que luego me viene mal, y me dice que es standard.. muy bien no me hubiera sentado ciertamente, por muy maja que pueda ser la persona para todo el mundo... para mi eso es publicidad engañosa, y si es un error en la pagina, dimelo, lo solucionamos y despues modifica tu pagina para que no le ocurra a nadie mas... pero bueno, respeto la opinon del resto...
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Buenos dias.
Soy Mikel, de la empresa citada.
Veo que este asunto ha sido ha raiz de un error mio.
El Bonie que escogio si hay tallas,ya que no es un bonie chino que son siempre talla unica, si no que escogio un bonie MilTec el cual si que hay tallas.
Como no soy la persona que pone los pedidos, no cai que el bonie era el de MilTec y no el chino,mis disculpas por ello.
Mandenos por Seur de vuelta el bonie que se lo abonamos,no hay problema y nos hacemos cargo de los portes haber sido error nuesto.
Un saludo.
Mikel.
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Te aplaudo Mikel :)
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Buenos dias.
Soy Mikel, de la empresa citada.
Veo que este asunto ha sido ha raiz de un error mio.
El Bonie que escogio si hay tallas,ya que no es un bonie chino que son siempre talla unica, si no que escogio un bonie MilTec el cual si que hay tallas.
Como no soy la persona que pone los pedidos, no cai que el bonie era el de MilTec y no el chino,mis disculpas por ello.
Mandenos por Seur de vuelta el bonie que se lo abonamos,no hay problema y nos hacemos cargo de los portes haber sido error nuesto.
Un saludo.
Mikel.
Buenos dias Maikel
Yo soy Angel, la otra parte implicada en este malentendido.
Te agradezco que hayas tomado cartas en el asunto y vuestra disposición de arreglar este pequeño entuerto, esta semana os envío el bonie.
Lamento que no se arreglase antes y haya desembocado en tema de debate en el foro, por mi parte tema zanjado y reitero mis disculpas por el tono amenazante que emplee en nuestras conversaciones anteriores, espero que de ahora en adelante podamos tener una relación cordial
Un saludo
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Después de porculear en un foro (pedir perdón por ello y seguir haciéndolo no es muy educado) en lugar de volver a hablar con él directamente lo menos que puedes es dar las gracias, Reider. Felicidades, has conseguido lo que querías a base de cumplir tus amenazas, esas de las que tan arrepentido dices estar :)
Y siento ser reiterativo pero en lugar de darle las gracias deberías pedir que todo esto se borrase ya que lo que has hecho y conseguido a través de este hilo lo debías haber hecho exclusivamente en PRIVADO.
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Después de porculear en un foro (pedir perdón por ello y seguir haciéndolo no es muy educado) en lugar de volver a hablar con él directamente lo menos que puedes es dar las gracias, Reider. Felicidades, has conseguido lo que querías a base de cumplir tus amenazas, esas de las que tan arrepentido dices estar :)
Y siento ser reiterativo pero en lugar de darle las gracias deberías pedir que todo esto se borrase ya que lo que has hecho y conseguido a través de este hilo lo debías haber hecho exclusivamente en PRIVADO.
Zeig, de verdad no te entiendo,
primero, llevas todo el post, diciendo que si lleno de mierda, que si estoy porculeando, etc.
Creo que tengo todo el derecho a quejarme de una compra con una tienda, compañero o quien sea, si me siento perjudicado, y si tengo o no tengo razón el tiempo y los hechos lo dirán, en este caso y después de la contestación de Mikel, algo de razón creo que tenia.
Segundo, las gracias se las acabo de dar, en la contestación anterior a esta
Tercero, creo que es justo que se las de públicamente, al igual que hize publicas mis quejas
Cuarto, de lo único que me disculpo y pido perdón, es por el tono empleado e las conversaciones con la tienda, no por el el hecho de hacer publicas mis quejas
Pero pesar de que las dos partes hemos llegado a un acuerdo, tu sigues erre que erre
Tu mismo compañero
Por mi se puede cerrar el post, o incluso borrarlo si los administradores lo creen conveniente
Un saludo
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Pues he sido bastante claro, este hilo es un despropósito y a pesar de ello has conseguido (haciendo lo que decias no pretender) tu objetivo, que te solucionen la papeleta.
En lugar de ello, otra vez que tengas un problema de tallas con una tienda, agota la vía privada diplomática y espero que no montes el pollo ni amenaces a nadie por unas bragas del Berska que no te queden bien.
Más claro el agua.
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Creo que para una booine de caca, has dejado a la tienda.... Unes una tienda de pita madre tienen unos artículos muy interesantes.por un jodido boine si fuera una replica ya....
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el compañero se ha quejado, que es libre de hacerlo y la tienda ha respondido...no veo el "daño" que mencionais.....ha quedado publicamente demostrado que la tienda es de fiar y que Mikel es un tio que responde.
sea un bonie de 10€...una replica de 300€ o una compra de 6.000€....todo el mundo tiene derecho a opinar y a quejarse....otra cosa es que tenga o no tenga razon...Mikel ha reconocido que se despisto...cosa que le honra y que por otra parte en cualquier negocio pasa...no somos perfectos
el tema ya parece estar solucionado....dejemos de mover mierda por favor.
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el compañero se ha quejado, que es libre de hacerlo y la tienda ha respondido...no veo el "daño" que mencionais.....ha quedado publicamente demostrado que la tienda es de fiar y que Mikel es un tio que responde.
sea un bonie de 10€...una replica de 300€ o una compra de 6.000€....todo el mundo tiene derecho a opinar y a quejarse....otra cosa es que tenga o no tenga razon...Mikel ha reconocido que se despisto...cosa que le honra y que por otra parte en cualquier negocio pasa...no somos perfectos
el tema ya parece estar solucionado....dejemos de mover mierda por favor.
Yo no lo podría haber explicado mejor
Gracias
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Asunto solucionado. Dejo el post como ejemplo de como debe actuar una tienda, a no ser que Mikel o maxaventuras quieran que se borre.