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Foro General => General => Mensaje iniciado por: Reydelmambo en Junio 21, 2011, 02:53:38 pm
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Buenos días a todos.
Tengo el siguiente problema y me gustaría saber vuestra opinión antes de hacer nada.
Lo describo por puntos:
1º Tengo una réplica SL9 de Ares, con varios componentes para upgradear pero que no termina de ir bien, asi que decido que uno de los "custom" de este pais se encargue de ella y me la deje fina para poder jugar con ella de tirador selecto.
2º tras un tiempo con la réplica en el taller y tras pagar 100 euros me devuelven la réplica en perfecto estado de conservación y con los upgrades colocados asegurando que todo está en correcto funcionamiento y estado.
3º sorpresa número uno viene cuando al ir al campo de juego veo que la réplica dispara de 2 en 2. Es decir en vez de subir una sola bola sube las bolas de 2 en 2 y salen dos bolas, obviamente cada una para cuenca.
4º Llamo por teléfono al "custom" le cuento el problema y me dice que no es muy normal que le envíe la réplica a su domicilio. A lo que le digo que siempre y cuando el se haga cargo de los portes ya que no pensaba gastarme un euro más después de pagar 100€ por el arreglo.
5º "Custom" manda un mensajero a recoger el paquete al curro. Se lo entrego en un maletín bien guardado y con unas bridas que impiden su apertura.
6º Al día siguiente "Custom" me llama diciéndome que le ha llegado el estuche pero que no hay nada dentro, que tenía las bridas puestas pero no había réplica. Que tenía que denunciarlo yo y que el no tenia seguro de robo contratado. Por lo que no me iba a pagar el dinero de la réplica ni la nefasta "reparación" inicial.
Mi abogado me ha comentado que es problema de "Custom" ya que tendría que tener un seguro contratado. Y que fue el quien envió al mensajero, no yo. Por lo tanto es responsabilidad suya. ¿Que debo hacer? denunciarle para que me pague el importe de la réplica o seguir esperando a que no pase nada?
Un saludo.
PD: Obviamente no pienso decir quien es el "Custom", si lo quiere decir el, que lo diga, yo de momento no dire su nombre. Que al resto de compañeros les ha hecho los trabajos de manera correcta.
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el es el responsable ya que el ha contratado el servicio... tu no puedes ni poner una queja porque no eres el cliente de la compañia de transporte...
PD: unas bridas como seguridad?? unas bridas que puedes romper con unas tijeras y poner unas nuevas que hay en cualquier lado?? lo ideal hubiera sido un candado y le mandas las llaves por correo a parte
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Lo se Calimotxo, pero ten en cuenta que envío a diario motos KTM que valen muchos miles más por SEUR y las metemos tal cual en la furgoneta, Sin proteger ni nada. Tranquilamente el del trasporte puede robar cualquier pieza de la moto y nunca nos ha pasado. Al margen que siempre contratamos seguro.
Aparte en la empresa desde Madrid me comentaron que vieron las fotos del paquete y que estaba correcto el embalaje, es decir que no es que yo hubiese mandado el paquete de malas maneras y abierto.
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Me parece flipante que alguien que trabaja haciendo esas cosas, no mande un mensajero o no tenga un servicio un poco fiable con un seguro por si se "pierde" un paquete, encima que tengas que reenviarlo porque el no ha hecho bien las cosas, ahí se ve otra falta de profesionalidad...si lo hace bien a la primera no hubiese habido problema...
Yo seguiría el consejo de tu abogado y espero que te salgan bien las cosas
Un saludo
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Por un lado puedo entender que tal vez algo no quedó bien y no disparaba correctamente. Un fallo de ese tipo lo tiene cualquiera.
Tampoco puedo reprocharle nada en el sentido de que el mismo se hacía cargo del porte y mandó a un mensajero a recogerlo.
Pero me parece un poco cutre que se quiera escurrir el bulto y que por ahorrarse cuatro duros no tenga contratado un seguro y encima ni quiera hacerse cargo del marrón y que tampoco me haya llamado para decirme que le han pagado cierto dinero del seguro obligatorio de trasporte.
Eso si que es vergonzoso.
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Por un lado puedo entender que tal vez algo no quedó bien y no disparaba correctamente. Un fallo de ese tipo lo tiene cualquiera.
Tampoco puedo reprocharle nada en el sentido de que el mismo se hacía cargo del porte y mandó a un mensajero a recogerlo.
Pero me parece un poco cutre que se quiera escurrir el bulto y que por ahorrarse cuatro duros no tenga contratado un seguro y encima ni quiera hacerse cargo del marrón y que tampoco me haya llamado para decirme que le han pagado cierto dinero del seguro obligatorio de trasporte.
Eso si que es vergonzoso.
hombre es que lo que le habran pagado si no tiene seguro seran unos 50€ mas o menos... y a ti te deberia devolver el dinero que vale la replica y los upgrades que llevaba(incluido el coste del montaje).
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Lo mismo que te respondí en el foro sniper
Madre mia como esta el patio,
1º con que agencia trabaja tu custom?
2º Normalmente cuando se hace un contrato con una agencia, te dan la posibilidad de contratar el seguro, por ejemplo, yo trabajo con tipsa con los paquetes asegurados
3º Yo alguna vez tuve un problema parecido con una persona de correos, al final lo pillaron y lo despidieron, el tio era jugador de airsoft.
Denuncia a la agencia, aunque se lavaran las manos, pero el custom debería darte solución
Saludos y suerte con tu problema
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La Agencia en cuestión era MEX.
Aqui en mi ciudad lo llevaba una familia que por lo visto son bastante habituales en el tema de robos de paquetería. Por lo que tengo entendido les hecharon de Tourline Express porque robaron unas cuantas cestas de navidad.
Si el tema es que yo no contraté al mensajero, lo hizo "custom" y ahora se quiere limpiar las manos y dejarme a mi con su marrón.
Por cierto Fijo, estoy a la espera que me digas el número de bastidor de la Suzuki para el tema del termostato.
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Tienes MP
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No tengo ni idea de lo que cobraran los servicios de mensajería, pero la ultima vez que mire lo que se pagaba por asegurar un paquete por mar era el 0,5% del valor declarado...Seguro que cobran mas, pero no creo que llegue al 3%, no?
Y si, la culpa es suya ya que él contrato el servicio de mensajería.
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Digamos que hay una manera relativamente facil de comprobar o probar la sustraccion.
Supongamos que todas las empresas de mensajeria, pesan el paquete en origen y en destino. Pongo el supongamos por que no se si es habitual, al menos en las que yo uso si.
Es facil, si en origen pesa 3 kilos (pongamos) y en destino pesa 1...blanco y en botella. Un SL9, y mas de Ares, pesa poco, pero no tanto como para notar su falta.
Si teneis los resguardos o la orden de envio y de recogida...podeis demostrar la sustraccion y os tendran que devolver todo integro.
Es solo una idea, a ver si sacais algo por ahi.
Por cierto, hasta que el paquete llega a destino, teoricamente es responsabilidad del solicitante del servicio el reclamar en caso de ocurrir cualquier cosa, no asi hacerse cargo de reembolsos y demas.
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El envío se realizó mediante una caja hermética para fusiles, que viene con 4 cierres. Y asegurada por unas bridas. En ningún momento es posible la apertura de la caja sin romper las bridas, por lo que está claro que el mensajero rompió las bridas, abrió la caja y sustituyó las bridas tras llevarse el material.
La empresa en cuestión es MEX, pero tened en cuenta que son como franquicias, es decir que la subempresa que lo lleva en Burgos es diferente a la que puede llevarlo en vuestras localidades. La subempresa mencionada es Trusky Mensajerías S.L. (Si ponéis Trusky mensajerías en google os salen varias páginas con denuncias similares y multas por conducir las furgonetas sin seguro, etc)
Yo cuando vino el mensajero a por el paquete no sabía que empresa era, ni me importaba, "custom" la había encargado y supongo que al igual que yo hago con los envíos de mi trabajo, los tendría asegurados.
Resulta que en el arco de seguridad de Burgos pesó el paquete 7,2 kg. Y al llegar la furgoneta a Madrid el paquete marca en el arco de seguridad 2,1kg. Es decir que se ha robado o en Burgos o durante el viaje. Cosa que a mi me trae sin cuidado.
Tras varias conversaciones con el "custom" seguía empeñado que era yo el que tenía que denunciar al transporte porque me habían robado el paquete, pero el abogado me ha dicho que el problema es del "custom". Pero aparte lo más gordo es que el "custom" se ha quedado con el dinero del seguro obligatorio de trasporte y ni siquiera me ha llamado para ver como se va desarrollando la cosa.
El problema es que si no contratas seguro, la empresa te paga 6€ por kilo. Asi que a "custom" le habrán pagado 42€ y tan amigos.
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Una pregunta...
El envío se realizó mediante una caja hermética para fusiles, que viene con 4 cierres...
Los cierres tenian algun tipo de llave o eran de los de codigo o algo asi?
Porque estaba pensando yo que es un poco "tal" el mandar algo solo asegurado con unas bridas de ferreteria, las que se cortan con un simple cuchillito o alicate y se compran por kilos tiradas de precio en cualquier ferreteria o tienda de chinos....
Porque por lo que parece culpamos al otro por enviar un mensajero sin seguro de envio pero no decimos nada de la imprudencia de mandarlo de una forma tan irresponsable (a mi entender).
Y nocreo que sea responsabilidad del "custom" ya que aunque el ha contratado el servicio tu eres el que envia. Tampoco creo que sea resposabilidad tuya. creo que deberias hablar con el para, de forma conjunta, darles cañas a los mensajeros.
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Y si manda un maletín, con candado, lo revienta y le pone otro...?
El problema es que el " Custom " se esta lavando las manos, la responsabilidad es claramente del " custom ".
Da un servicio que no ha cumplido, ha dejado la replica del cliente en mal estado y creo que ver que una replica dispara dos bolas vamos, simplemente con probarlo vale, y para colmo le envía un mensajero el cual no tiene ningún tipo de seguro.
Vamos, que paga por el " custom " y se queda sin replica.
Me parece el colmo de los colmos.
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Yorel
Las cajas, el 90% de las veces vienen cerradas con cinta de embalar. Que se rompe con un cuter.
En la delegación de MEX tienen constancia de la entrada del maletín y aseguran que ese envío es totalmente correcto y no se comete ninguna imprudencia.
Y repito, yo las motos las envío sin caja y con todo el material al aire y nadie se a llevado nada nunca.
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joder, no veo que tengamos que blindar los envios contra robo....como dice el compañero casi todos los envios van en cajas de carton y cinta de embalar.
lo que me jode del asunto es que los seguros se hacen para los aacidentes, daños fortuitos, etc.....no para estar pensando en que el hijo puta del mesnajero se quede con tus cosas.
no entiendo como coño no se hacen cargo cuando es un cas tan descarado de robo por parte de un empleado....no es que el paquete haya llegado dañado...es que lo han robado y lo saben con los pesos de entrada y salida
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Si hay que blindar los envios para que no los roben, ¿entonces para que está el seguro?, yo creo que el seguro debe cubrirlo todo, y que contratar el seguro con algo tan caro deberia ser básico para cualquier persona, por mucho que blindes un paquete siempre alguien lo podrá abrir, la cosa es que si lo abre alguien pero tienes seguro no pasa nada, pero si blindas un paquete y por cualquier percance lo pierdes por el camino y no has contratado el seguro te quedas sin ná.
Si custom no te hace caso, haz lo que te diga tu abogado, si te dice que te denuncies, denunciale.
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joder, no veo que tengamos que blindar los envios contra robo....como dice el compañero casi todos los envios van en cajas de carton y cinta de embalar.
lo que me jode del asunto es que los seguros se hacen para los aacidentes, daños fortuitos, etc.....no para estar pensando en que el hijo puta del mesnajero se quede con tus cosas.
no entiendo como coño no se hacen cargo cuando es un cas tan descarado de robo por parte de un empleado....no es que el paquete haya llegado dañado...es que lo han robado y lo saben con los pesos de entrada y salida
Sinceramente, es que viendo que es un caso de robo, la empresa de envíos no hacerse cargo me parece algo aberrante, el problema es que si no haces un seguro, no te cubren el valor de las cosas y no es que no te den nada, sino que te dan unos 40 o 50 pavos por que va al peso, vamos, de risa... te quedas sin réplica y ellos tan trankilos, me parece vergonzosa la actuación de la empresa de transportes... En fin, suerte XD
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hummm, a ver, si antes había algo en ese paquete, y a la hora de la entrega ya no había nada,habrá que ir a comisaría a denunciar, uno tendrá que ser el denunciante, que sería el dueño del paquete, y el que envió tendrá que ser un testigo (conforme lo ha enviado), la policía posteriormente tendrá que tomarle declaración al repartidor y preguntar quienes han tenido contacto con ese paquete.
para ello, el denunciante tendrá que aportar los máximos datos posibles, que son: datos del vendedor y que ha enviado el paquete, justificante de haberlo recibido asi como la compañia de transporte por la que fue enviado, valoración de lo sustraído, eso principalmente.
luego, una vez puesta, queda esperar.
A mayores, yo iría con la denuncia a la compañía de transporte a poner una hoja de reclamaciones, en donde diría que he tenido que poner denuncia ya que alguien interno de la empresa me ha hurtado un paquete, y la compañía hace la vista gorda. y con esa hoja y una copia de la denuncia, a consumo.
no se garantiza nada, pero por lo menos, tendrás alguna posibilidad de que se descubra o te resarzan con algo. Y por favor, detalla la valoración y si puedes con facturas, no infles los precios, porque sino el que está haciendo algo mal eres tú.
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Deybit
Mi interés no es hacerme de oro con el robo. Es más bastante me jode que me hayan cholado la réplica. Yo no tengo que inflar los precios en ninguna factura para demostrar nada. Yo si tengo que exigir exigiré lo que me corresponde, no se donde te has sacado que yo voy a inflar los precios o que voy a engañar a alguien.
Tras hacer mi reclamación en la central de la companía de transportes, MEX. La delegación de Burgos fue eliminada y la empresa encargada de dicha delegación se quedó en la calle. Dicha empresa, es una empresa familiar, Padre, madre y dos hijos que tras investigaciones posteriores se dedican de continuo al robo de paquetería. (Esto lo he contrastado con varios negocios de la ciudad, que tras comentarles el problema, me han contado similares sucesos).
La compañía de transportes desde la central de Madrid, entendía mi problema, pero también me decían que sin el seguro contratado, ellos sólo se ven obligados a pagarme lo que por ley está establecido. Es más a mi no me pagaban nada, se lo pagaban al contratante del envío, en este caso "Custom". Que supongo que habrá cobrado dicho seguro y a mi no me ha dado ni un solo euro.
El hecho se denunció en la Guardia Civil de Burgos ya que la compania de transportes está en un pueblo de Burgos. Cuando se lo comenté al agente me dijo que estaba jodido el tema porque tenían muchas denuncias de ese tipo contra esta familia. La semana siguiente de mi denuncia el juez ordenó que les quitasen la casa y la nave junto con los vehículos para pagar algunas de las deudas.
Respecto a lo que me ha dicho el abogado es que en el momento en el que paquete sale de mi domicilio o trabajo y se lo lleva el transporte es responsabilidad del ordenante del envío, que yo que tengo contratado servicio de transporte con SEUR, TIPSA, y MRW cuando se rompe algo de una moto o se pierde alguna moto (que nos ha pasado) tenemos un seguro contratado y nos cubre el 100% del envío.
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Deybit
Mi interés no es hacerme de oro con el robo. Es más bastante me jode que me hayan cholado la réplica. Yo no tengo que inflar los precios en ninguna factura para demostrar nada. Yo si tengo que exigir exigiré lo que me corresponde, no se donde te has sacado que yo voy a inflar los precios o que voy a engañar a alguien.
a ver, no sé porque se te ha dado por tomarte la advertencia como algo personal a tí, simplemente era una recomendación, al igual que todo lo anterior, luego que cada uno haga lo que quiera. Ahora, si te lo tomas como algo hacia ti, ya no digo nada más, la proxima vez que pidas consejo, diox libre quien te intente ayudar de decir algo que te sienta mal, porque asi vamos todos jodidos. Y no digas cosas que no he dicho ("Y por favor, detalla la valoración y si puedes con facturas, no infles los precios, porque sino el que está haciendo algo mal eres tú."), porque poner en boca de la gente cosas que no han dicho, no es muy correcto.
además, si has hecho todo eso (que al fin y al cabo, es lo que dije que se debería hacer, mira tú por donde, no debía de estar tan desencaminado), que preguntas, o más bien, que quieres que te digamos? porque lo siento, si has hecho todo lo que has hecho, incluso recomendado por un abogado, este post yo personalmente no entiendo su finalidad, por no decir, que eso no lo has dicho en el primero, sino te dirian que has hecho todo lo que has podido, asi que....
ale, por mi parte, fin del post. Que encima quieres ayudar a la gente, y te cuentan lo que quieren y la mitad de las cosas, y luego dicen que has dicho lo que le apetecen.
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Deybit, entiende mi enfado y que un foro puede malinterpretar un comentario. No veo ni tu entonación ni tus gestos a la hora de comentarlo. Te pido disculpas.
Lo digo porque alguno ya me ha salido con la de, "pues haces una factura de 1000 euros y arreglado"
No es mi intención. Y pregunto en el foro, porque me gustaría saber la opinión de la gente. Se que mi abogado no me va a decir, "na tio, pasa del tema que lo llevas jodido" porque el está aqui para ganar pasta.
Por eso he preguntado.
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yo entiendo tu enfado tiu, no te preocupes, y sé que tú tambien entiendes mi postura, así que no ha pasado nada aqui.
simplemente que cuando se intenta ayudar a la gente, se necesita los maximos datos posibles (me habría ahorrado todo el tocho, y eso sin especificar mas en él XD). y luego que no sé los demás, pero por ejemplo, yo tiendo a generalizar, cada caso es un mundo, y es muy dificil concretar, pero siempre hay alguien que se le ocurre una cosa u otra, y creo que es bueno ya que uno se pone, a nombrar que ocurre en una y en la otra (humm, me ha salido una explicación un poco chunga, Xd)
además, yo justamente te decía que no lo hicieras :D :D :D
a ver, sinceramente, están identificadas las partes, incluso hay más casos, están embargados. Lo único que te queda, y creo que es lo único, es esperar que estas personas coticen de alguna forma o adquieran propiedades, los juzgados estarán atentos, y les quitarán parte para pagar a los denunciantes. Pero es complicado, yo aún sigo esperando algo así desde hace más de 5 años por una persona que me agredió, y cuando salió el juicio tres años después, dejó de tener una empresa y se presentó insolvente (por no pagar una miseria de 1000 euros por 2 semanas de baja medica,....) y mucha resignación. Es quizá muy crudo, lo siento, pero consejos como "yo le pegaría" o "me presentaba en su casa" al unico que perjudicarían es a tí, y en temas legales ya has hecho todo lo que estaba en tu mano.