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Foro General => Equipamiento => Mensaje iniciado por: WyKye en Marzo 21, 2011, 11:06:09 am
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Hola, me han llegado hoy unas ESS V12 que compre por ebay, vendedor de confianza se supone 99,4% de votos positivos....
Las vendía como nuevas, sin abrir, sin marcas, perfecto estado, las recibo tan contento, las abro y resulta que no son nuevas, la goma para ajustarselas tiene zonas algo despeluchadas, el puente para la nariz tiene polvillo por abajo, la gomaespuma que recubre algunas zonas esta un poco rota y algun arañazo poco importante, vamos, que son usables pero tienen una pinta de viejas que...
Os pregunto que hacer en estos casos, el anuncion ya caducado es este http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=150575340872#ht_661wt_905
No se como reclamar en estos casos, lo primero mandarle un correo a saber como porque mi ingles para cosas basicas si pero para habalr de arañazos y desperfectos... a ver como me apaño.
No es normal que pase esto no? Algun que tenga estas gafas le llegarían completamente nuevas supongo.
A ver si me podeis ayudar que corre un poco de prisa, que lio.
Muchas gracias!
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Por cierto, no se si esto va bien aqui, he relacionado las gafas con equipamiento pero al ser de compra y tal puede que vaya en general, no lo se.
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si han pasado menos de 45 dias desde la compra, lo primero disputa por paypal.
de paso, reclamacion a ebay sobre el vendedor.
mail al vendedor...traductores tienes muchos.
quiza a ti no te sirva para recuperar tu dinero, pero a el como vendedor si que le hacen pupa este tipo de acciones.
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Mi ingles tampoco es muy bueno, pero en la descripción del artículo que has puesto, dice que el artículo es usado
Rectifico, no lo pone XD
pero hay que tener mucho cuidado que algunas son usadas y otras no, alomejor es por eso por lo que te ha llegado asi
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Ha sido hace 1 semana justo, de lunes a lunes.
Dos dudillas de idiomas, a parte del correo al vendedor que ya esta mandado, quejarme a ebay y a pay pal puedo en español no? todavia no lo he mirado, tengo que buscar donde se reclama pero supongo que cada pais controlara esas cosas, o por ser de UK tengo que reclamar en ingles?
Y las gafas no se, mire y remire que eran nuevas, ojala fuese un error y me digan que pueden mandarme unas nuevas pero vamos fiate tu ahora, con el precio que tenian, leñe, no quiero gastarme 100 euros.
Y Nelo, el dinero me lo devolveran digo yo, no han cumplido con lo suyo, lo unico que a ver como mando de vuelta yo esto, por correos supongo, si alguien sabe el proceso se lo agradeceria que soy nuevo en esto de comprar por internetesss.
Gracias!
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Abres una disputa en paypal, la amplias a reclamación...
Te vienen todos los pasos en castellano así que no te perderás.
El tipo seguramente se habrá confundido, ya que las vende tanto nuevas como usadas, y a alguien que pidió la usada le ha mandado las nuevas, y a ti las usadas. Un despiste lo tiene cualquiera.
Si no es tan simple como:
The ESS V12 are Used...
I did buy a NEW ESS V12...
Con inglés del básico todo el mundo se entiende.
Y si te pierdes, hay la repera de traductores online que te ayudarán:
http://www.elmundo.es/traductor/
Un saludo y que todo se arregle pronto.
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Si tranquilos, el ingles no es problema, el caso es que me he metido en detalles de que la goma esta desgastada y cosas por el estilo y al ponerme tan exquisito me ha llevado 10 minutos escribir 4 lineas jeje
Hago lo de pay pal ya o me espero por si ha sido un error? No vaya a ser que le reclame y no me vuelva a vender nada.
Ya hablando de las gafas, un poco desilusion la goma que toca con la cara, cutre no, lo siguiente, me esperaba las gafas del futuro y ese detalle es muy mejorable. Supongo que nuevas y sin deformaciones serán comodisimas, ya no se si pillar las tipicas turbofan, miedo me da que estas me resulten incomodas...
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WyKye, mis experiencias con paypal y las de mis cercanos es que mientras el vendedor pueda demostrar que te ha llegado el paquete...a paypal le da igual lo que vaya dentro...asi que a no ser que el vendedor realice la devolucion por la buenas ni paypal ni ebay se van a hacer cargo.
Yo ya pase por ello hace un par de años con una compra de 400€ y los recupere gracias a una denuncia por estafa que abri por mi banco y a que era una cantidad elevada...pero paypal y ebay pasaron de mi cosa mala
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No me digas eso....
El vendedor acepta devoluciones, si dijese que no bueno pero tiene pinta de que me hará caso, voy a esperar a mañana para ver que me dice.
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no, si devoluciones aceptara...corriendo tu con los gastos de envio y descontandote el a ti su envio de lo pagado.
esperemos que sea un error y el vendedor lo acepte y se haga cargo el de todo.
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Creo que paga el el envio para devolverlo, si me fio de lo que dice y de los votos la puedo devolver gratis, perdiendo mucho tiempo pero gratis jeje
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de momento habra que esperar a ver que te dice el vendedor...si es como dicen mas arriba que las vende nuevas y de 2º mano, que se haya confundido es mas que probable.
salu2
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http://www.dalealplay.com/informaciondecontenido.php?con=43051
Con esto, todo se soluciona,jejeje.
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Si viviese cerca....jajajaja
El amo Stewie
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nelo en ebay es muy distinto. en ebay paypal si que se pone mas serio que con una tienda. aunque posiblemente te obligue a devolver el articulo(que menos mal que es UK y no china. que lo correcto es que se haga cargo el vendedor al ser su error y no tuyo).
a un amigo mio una vez en vez de un usb le mandaron una moneda. reclamo el dinero, y pay pal le dijo que la devolviera la moneda, dijo que lo habia hecho (mentira) y al mes le devolvieron la pasta (no sin problemas).
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cali, la mayoria de malas experiencias que yo he tenido comprando por internet han sido por ebay....y han pasado de mi cosa mala...en 3 ocasiones, con cantidades importantes, he tenido que reclamar a mi banco porque ebay me decia que "abriria una investigacion al vendedor de la cual, lamentandolo mucho, no me darian ningun tipo de informacion..." y paypal me decia que "reclamale a ebay, que yo solo soy un intermediario".
paypal solo me ha servido cuando el vendedor no tenia forma de demostrar que me habia llegado el paquete....bueno, miento, incluso en una ocasion que se envio el paquete a una direccion que no era la mia..por error del vendedor....como constaba entregado, paypal me dijo que no era cosa suya por suerte pude recuperar el paquete.
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pues en teoria en paypal no se lavan las manos como con las tiendas. ya que es la misma empresa. yo gracias a dios nunca he tenido ningun problema que no se haya solucionado con 2 mails.
pero vamos el tio con el que estoy ahora mismo sentado es un experto en reintegros de paypal. suele pillar mucha mierda en china con claras vistas de ser un timo y se lo compra por si acaso. ( en plan usb de 320Gb por 10€) y ya te digo paypal le deviolvio el dinero(tras una disputa con el chino que queria de vuelta su moneda y mi amigo aqui la tiene.), igual que con unos cables para alargar usb 2.0 que noeran 2.0 y le devolvieron la pasta ( sin tener que devolver nada) asi que en teoria si que responde bastante bien
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En esas situaciones quizas influya mas el que sea un importe menor y al vendedor le resulte mejor devolverlo que tener una penalizacion.
Mi novia tiene un caso reciente.....compro una cosa USA por ebay...el paquete tiene un tracking nacional por lo que lo uico que puede confirmarse es que salio de USA hace un mes....pero no lo ha recibido. Lo ha reclamado al vendedor y este le ha dicho que es un paquete asegurado...le ha enviado un formualrio que debe rellenar para el poder reclamar el seguro a correos USA, pero le ha dado a entender que si alli le ponen pegas para cobrar el seguro el tampoco reembolsara el importe del articulo...y estamos hablando de 30$...asi que a ver que pasa.
yo por norma, si a los 30 dias no se nada directamente reclamo a paypal...y si lo recibido no es lo solicitado...voto negativo en ebay...y no veas lo rapido que te contacta el vendedor para ver que pasa.
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SIEMPRE, y digo SIEMPRE que he reclamado a paypal me he quedado con cara de capullo, NADA y sobre todo, mucho ojo con los trucos que usan por ejmp. pones reclamación porque no te llega el artículo, te llega y te das cuenta de que faltan cosas o no son las que deberían y te dice el memo que te coge el telf " lo siento no se puede abrir dos disputas por un mismo artículo, usted ya abrió una disputa por no recibir el paquete ¿lo ha recibido?, pues si lo ha recibido ya no se puede reclamar de nuevo (todo ello con voz gangosa procedente de un capullo que parece estar leyendo una revista de coches mientras te atiende. Suelo llamar en persona al telf español, de ese modo te desahogas un poco mejor je je).
Otro caso típico es reclamar por algo que ellos (y buscan la manera de que siempre sea así) consideran que no cubre como por ejm envío de software que luego no funciona en tu equipo pero que se puede acreditar que lo mandaron.
Que el vendedor te mandara algo como nuevo y que la apreciación de si es nuevo o no sea demasiado, digamos, apurada (tu caso por ejmp) es muy cercano a la posibilidad de perder la reclamación si el vendedor dice que te las ha mandado nuevas puesto que lo verdaderamente penalizable para paypal e ebay es que no te las manda, no sean ni de lejos las gafas que pediste o simplemente las gafas esté completamente destrozadas y sea muy muy evidente que no son nuevas.
Estoy por apostar que en tu caso un despeluchado de la goma o restos de polvo en el puente si el vendedor no reconoce que no son nuevas lo pierdes (ojala me equivoque tron) y una vez la pauta me la dió precisamente uno de los de paypal, me dijo en los casos en los que la cosa pueda quedar a juicio o criterio de paypal o ebay y no esté demasiado claro, es mucho mejor no abrir la reclamación si no pedir la devolución completa del dinero al vendedor (así me lo dijo pero no tengo muy claro en que se basa) porque si la reclamación le da la razón al vendedor y este es mejor cliente que tu, tenlo claro, te quedas sin las gafas nuevas.
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No se, desde luego está claro que no son nuevas, están hechas mierda, se ve de lejos el uso, el polvo, 2 miniagujeros mal hechos en la goma de la cara, que tambien esta deformada, el papel de las "instrucciones" hecho un higo....muy mal xD Son mas agradables unas guarder que tengo que esto que se supone que eran cremita, si despues de 2 meses se quedan asi que tristeza mas grande jaja
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ya le mandaste mail al vendedor no??
si en 24-48h no recibes confirmacion pues habre disputa en paypal diciendo que el articulo recibido no es el comprado y listo.
mantennos informados.
salu2
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Ok Nelo, la ultima vez respondio muy rapido, preguntando una duda, al dia siguiente creo, si tarda ya me mosqueo, de todas formas eso, hasta mañana o pasado le doy tiempo.
Gracias por todo en serio, a ver si acaba bien.
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ya le mandaste mail al vendedor no??
si en 24-48h no recibes confirmacion pues habre disputa en paypal diciendo que el articulo recibido no es el comprado y listo.
mantennos informados.
salu2
Eso es importante, NO DIGAS QUE SON LAS ESS V12 PERO QUE ESTAN USADAS, DI QUE NO SON LAS QUE PEDISTE NI DE LEJOS HACE MUCHA MAS FUERZA Y QUE SEA EL EL QUE SE LA PELE PARA DEMOSTRARLO, sin más explicaciones, cuanto más les expliques más campo les dejas para sortearte y dejarte con cara de plátano.
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si, en eso tiene razon el compañero....al vendedor puedes decirle misa...pero en la reclamaciona paypal no te extiendas...cuantos menos detalles des mejor....basta con decir que compraste un articulo nuevo y te han enviado un articulo usado.
y si te preguntan que porque sabes que es usado te limitas a decir que venia sin su embalaje, lleno de polvo y con arañazos.....como mucho te pediran una foto....si es que se da el caso.
salu2
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El vendedor promete esto en sus condiciones para una devolución: Returns are accepted if the customer is not happy with the item recieved. EG Damages or wrong item ordered.
Por lo tanto, a no ser que sea un pirata, debería aceptar la devolución sin mayores objeciones, ahora bien, no dice nada sobre quien asumiría los gastos envío; se presume que el vendedor, pero quizá es suponer demasiado.
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leo éste hilo justo cuando prácticamente había decidido pillar por ebay unas v12 ;D
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Pues pídelas, porque que se equivocase una vez, no significa que se equivoque siempre.
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El vendedor promete esto en sus condiciones para una devolución: Returns are accepted if the customer is not happy with the item recieved. EG Damages or wrong item ordered.
Por lo tanto, a no ser que sea un pirata, debería aceptar la devolución sin mayores objeciones, ahora bien, no dice nada sobre quien asumiría los gastos envío; se presume que el vendedor, pero quizá es suponer demasiado.
Viene en las condiciones de uso de Paypal. El comprador paga los gastos de envio de vuelta.
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Nuevas noticias, despues del hombre al decirle que las quiero devolver
Hi,
Thank you for the email. Apologies for the mistake. Please send us your address and we will be sure to send you another set.
Regards
Que quiere decir, que me regalan las usadas? jaja no se no se, le respondo y le pregunto, no dice nada de que las devuelva.
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Nuevas noticias, despues del hombre al decirle que las quiero devolver
Hi,
Thank you for the email. Apologies for the mistake. Please send us your address and we will be sure to send you another set.
Regards
Que quiere decir, que me regalan las usadas? jaja no se no se, le respondo y le pregunto, no dice nada de que las devuelva.
Te dice que te pide disculpas y que le envies tu direccion que te envia otras, y si gratis. Las usadas te las quedas, pq ha sido fallo suyo; si las quisiera te lo diria ;)
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Si si, si entiendo inglés, pero me parece raro que me de las usadas, el verá, bueno, caera un post de se venden V12 usadas en breve jaja
Si todo queda asi vaya chollo porque las lentes estan perfectas, 6 lentes por la cara....
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porque quiza los gastos de envio de volver a recuperarlas no compensa lo que a el le suponga conseguir otras...no se. no obstante un vendedor cumplidro...no te olvides de darle un voto positivo cuando recibas las nuevas.
un saludo
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Bueno, novedades, ya me extrañaba a mi que me regalasen las antiguas...
Hi,
The item will be sent first thing tomorrow for you. Please be assured the dleivery time will be the same as the first set. Please end the other Goggles back once with us we will of course send you the posatge fee.
Thak
Cositas que os pregunto, como les digo "oficialmente" lo que me va a costar enviárselas de vuelta, supongo que eso se pagara en correos y no me darán nada para enviárselo, no se si ellos se pueden enterar de alguna manera, cosa 2, como hago el envío, llamadme torpe, si, jaja pero para mandarlo hasta allí....lo llevo tal cual ellos lo meten en caja pago y lo mandan o comorl?
Y la ultima cosa la posibilidad de echarle morro, que de vez en cuando leo algunas cosas que hace la gente con ebay....vosotros las mandarías o le pondrías huevos y os las quedaríais, no se cuales pueden ser las consecuencias, ellos las han mandando, son mías, o no? jaja
Me veo en la cárcel por ladrón.
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cojes una caja o un sobre de esos con burbujitas que cuestan 3 duros ( incluso un sobre normal y corriente bien cerrado ( reforzado con celo si es posible) lo mides y lo pesas vas a la web de correos y miras cuanto cuesta por peso y tamaño se lo comentas al vendedor con el link a la web de correos. le preguntas al guiri si lo quiere certificado o normal. vas a la oficina de correos con tu sobre como una carta normal con su direccion y todo le dices que es para mandar a UK por ordinario o certificado, te lo pesa te dira tanto ( lo mismo que pone en la web, va por tramos) pagas y ya esta...
quedarte las gafas cuando el vendedor a respondido creo que no es una opcion en ningun caso. si el ha cumplido porque tu no lo vas a hacer? no si ni como te lo puedes plantear, pero ahi la etica y la moral de cada uno... si no te hubiera mandado algo ni parecido con intento de estafarte y no te contestase por la pantalla de paypal... pero el tio ha cumplido...
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Ha cumplido aparentemente, si un caso, mejor esperar a ver lo que le envía antes de afirmar esto.En la cuestión del envío, solo decir que la tarifa internacional de Correos, según el calculador de tarifas de su web, "lleva una cosa que asusta ¬¬' "; aunque, en teoría, al tratarse de un envío ligero no debería ser muy caro, en teoría :=.A ver como se resuelve el asunto.
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Me planteo quedarmelas mas para que no anden despistados que para aprovecharme, estas hechas un asco, querer no las quiero, miedo me da que me manden otra vez unas usadas o que se solucione mal el tema y pague con el envio 20 euros mas por las gafas.
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Me planteo quedarmelas mas para que no anden despistados que para aprovecharme, estas hechas un asco, querer no las quiero, miedo me da que me manden otra vez unas usadas o que se solucione mal el tema y pague con el envio 20 euros mas por las gafas.
cuanto tardaron la ultima vez? pues eso entre que les mandas el mail de loq ue cuesta y eso, ya te han llegado las nuevas...
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Una semana, de lunes a lunes, dicen que lo mandan mañana asi que supongo que la semana que viene estará aqui.
Lo malo de esperarme es que me siento un poco mal de tenerle una semana en vilo y yo sin mover un dedo, pero si luego de hacer todo sale algo mal me voy a arrepentir de haberlas enviado.
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Una semana, de lunes a lunes, dicen que lo mandan mañana asi que supongo que la semana que viene estará aqui.
Lo malo de esperarme es que me siento un poco mal de tenerle una semana en vilo y yo sin mover un dedo, pero si luego de hacer todo sale algo mal me voy a arrepentir de haberlas enviado.
tu escribeles al mail con lo que cuesta devolverlas porque te tendran que ir mandando el dinero y todo eso.
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la experiencia que yo tengo es que tu lo mandas a portes pagados y cuando lo reciben te abonan los gastos de envio, no antes
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En FC hay un chaval con exáctamente el mismo problema que Wykye (de hecho, pensé que eran el mismo usuario), registrándose se haya para ver si actúa igual o no...
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Me dijo que había enviado un mail diciendo (en inglés, claro XD):
Hola, he comprado unas ESS NUEVAS y me han llegado USADAS.
Además, mientras las comprobaba, he visto que el puente de la nariz está roto, ¿puede haber sido por el envío?
Además, adjunto foto.
A ver que le dice el vendedor, ya os contaré, si no se registra el antes XD
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No sera el mismo tio que nos intenta timar?
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Yo se las compre al mismo vendedor, de hecho tambien se las pedi a aun amigo mio, y los 2 pares perfectos, impolutos.
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Mi experiencia comprando en eBay me dice que un vendedor con casi 3000 valoraciones y un 99,4% positivo no es un timador.
No me plantearia quedarme las gafas,primero por honradez y segundo porque incumples el contrato. El vendedor se ha equivocado(queriendo o sin querer), se lo has comunicado y te va a sustituir las gafas y pagar los portes del envio a UK.
Espera a ver como llegan las nuevas, y si vienen Ok, dale una valoracion positiva.Di que hubo un fallo y que lo supo resolver.(es lo que yo haria).
Hay que dar margen a la gente, sobre todo si hay afan de arreglar las cosas.
SALUDOS!!!