Si puedes ponte en contacto con la tienda donde la compraste y que te manden otra, como tu bien dices es un despropósito.
Sino, en lo que respecta al cañon metálico prueba cuando esta bloqueado atrás a mover la corredera y/o el cañon externo hacia arriba y los lados a ver si es que se atasca en cierta posición. Como lo del minuto 4 de este video, pero más exagerado.
[youtube]2506vciT86A[/youtube]
Lo del segundo video puede ser una de las piezas del auto (85), revisa que el muelle (84) que lleva este bien montado (min 15).

[youtube]U2rQ_tJgWiI[/youtube]