replica rota de gunfire

[brox89]

Bueno señores, he aqui la respuesta de gunfire...

Welcome,

Thank you. Clearly the stock was damaged in transportation. Please pack the gun as it was (including the documents and a printout of this e-mail) and prepare it for sending. We would call in GLS to pick up the damaged gun, and as soon as it comes back to us, either a new one will be sent to you or you will be refunded.

Please let me know when the courier can arrive to pick up the package from you. It is possible Mon - Fri. Please give at least a 48 hrs notice, and please note that in most Europe, GLS dies not wotk this Wednesday until Friday. I thus recommend the courier to arrive for the package next Monday. Would that be fine for you?

Alguien que sepa ingles??

Quiero entender que me cambian la replica, no?

[kabuky]

segun entiendo comprenden que el fallo es de el envio y que prepares el paquete tal cual lo mandaron con todos los papelotes y que lo recogeran y te mandaran otro o te devolveran el dinero(eso creo entender)
despues te habla de que le avises de cuando pueden ir por el paquete

[Kurtz]

Resumen.

Claramente la replica ha sido dañada durante el transporte. Preparala con caja, manuales y demás. ellos se encargan de la recogida y en cuanto la reciban te mandan otra o te devuelven el dinero.

Tienes que indicarles a que hora se puede pasar la empresa de mensajería a hacer la recogida, preferiblemente de lunes a Viernes. Atencion porque esta semana en europa la mayoria de las empresas no trabajan desde el miercoles al viernes. Recomiendan que pasen a recogerlo en proximo lunes.

[brox89]

Gracias compañeros!! Y lo de las 48h? Les tengo que avisar a ellos o como va la cosa?

[Eledeon]

Bueno señores, he aqui la respuesta de gunfire...

Welcome,

Thank you. Clearly the stock was damaged in transportation. Please pack the gun as it was (including the documents and a printout of this e-mail) and prepare it for sending. We would call in GLS to pick up the damaged gun, and as soon as it comes back to us, either a new one will be sent to you or you will be refunded.

Please let me know when the courier can arrive to pick up the package from you. It is possible Mon - Fri. Please give at least a 48 hrs notice, and please note that in most Europe, GLS dies not wotk this Wednesday until Friday. I thus recommend the courier to arrive for the package next Monday. Would that be fine for you?

Alguien que sepa ingles??

Quiero entender que me cambian la replica, no?

Bienvenido,
Gracias. Claramente el producto fue dañado durante su transporte. Por favor empaque la réplica como estaba (incluidos los documentos y una impresión de este e-mail) y prepárela para su envío. Llamaremos a GLS para recoger la réplica dañada, y tan pronto como sea devuelta, o le enviaremos una nueva o te devolveremos el dinero.

Por favor hazme saber cuando el mensajero puede llegar para recoger el paquete. Si es posible de Lunes a Viernes, y con una antelación de 48 horas, tenga en cuenta que en la mayoría de Europa, GLS no trabajará desde este miércoles hasta el viernes. De tal manera, recomendaría que el mensajero llegase a por el paquete el próximo Lunes. ¿Estaría bien para usted?

Más o menos, la traducción del texto y como te ha dicho el compañero parece que tendrás un final feliz con tu problema  

[Hari]

Bueno señores, he aqui la respuesta de gunfire...

Welcome,

Thank you. Clearly the stock was damaged in transportation. Please pack the gun as it was (including the documents and a printout of this e-mail) and prepare it for sending. We would call in GLS to pick up the damaged gun, and as soon as it comes back to us, either a new one will be sent to you or you will be refunded.

Please let me know when the courier can arrive to pick up the package from you. It is possible Mon - Fri. Please give at least a 48 hrs notice, and please note that in most Europe, GLS dies not wotk this Wednesday until Friday. I thus recommend the courier to arrive for the package next Monday. Would that be fine for you?

Alguien que sepa ingles??

Quiero entender que me cambian la replica, no?

Gracias. Evidentemente el cuerpo fue dañado en el transporte. Por favor, embala el arma (ojo lo dicen ellos no yo) como estaba (incluyendo los documentos y este correo electronico impreso) y preparala para ser enviada. Nosotros llamaremos a GLS para que recojan el arma dañada, tan pronto como llegue de vuelta, nosotros te mandaremos una nueva o te reintegraremos el dinero.

Por favor, haznos saber cuando puede la mensajeria ir recogerlo. Cabe la posibilidad de que sea de Lunes a Viernes. Por favor danos 48h para avisar, y ten en cuenta que en la mayoria de Europa GLS no trabaja de Miercoles a Viernes (aqui tienen una falta de ortografia, pero bueno, dies presuponemos que sera does), y por lo tanto le recomendamos que la mensajeria vaya a por el paquete el proximo lunes. ¿Estaria bien asi?

[brox89]

Ok, muchas gracias, es que estoy vcon el movil, y la traduccion de google deja mucho que desear...
Gracias otra vez compañeros, parece que gunfire se ha portado en mi caso

[Hari]

Ok, muchas gracias, es que estoy vcon el movil, y la traduccion de google deja mucho que desear...
Gracias otra vez compañeros, parece que gunfire se ha portado en mi caso

No quites la queja hasta tener el dinero o la replica.

[brox89]

Ok, muchas gracias, es que estoy vcon el movil, y la traduccion de google deja mucho que desear...
Gracias otra vez compañeros, parece que gunfire se ha portado en mi caso

No quites la queja hasta tener el dinero o la replica.

Y si termina el plazo? Elevo la disputa?

[Nelo]

si...si ves que se acaba el plazo y no esta aun resuelto eleva a reclamacion...que te da mas dias...que si la cierras y luego tienes que volver a abrirla paypal pasarad e ti

[Hari]

Ok, muchas gracias, es que estoy vcon el movil, y la traduccion de google deja mucho que desear...
Gracias otra vez compañeros, parece que gunfire se ha portado en mi caso

No quites la queja hasta tener el dinero o la replica.

Y si termina el plazo? Elevo la disputa?

Si, el ultimo dia eleva y da la informacion que tengas y la solucion que ha dado el proveedor (antes de elevar, pues sino luego no te dejara). Si no ha llegado la replica nueva o no te han hecho el refund, es problema de ellos, no tuyo. tambien provee del escaneo del albaran que te den los de transporte, donde diga claramente a quien se dirije, la fecha y tus datos.

Tienes que aportar prueba de que tu la has enviado de vuelta, es verdad que es una coña, pero tienes que hacerlo asi. Desde luego si en la reclamacion con los datos de devolucion por daños, no te dan el refund ipso facto, es que no se fian, asi que tu tampoco tienes porque hacerlo.

[brox89]

Bueno chicos, pues de momento la cosa esta asi:
El martes 7 el mesajero paso a buscar la replica rota
Hoy jueves dia 9 recibo un mensaje a traves de paypal diciendome que si ya ha pasado el mensajero a recogerla, que cierre la disputa...
Logicamente les he contestado diciendo que lo sentia, pero hasta que no tuviera una replica nueva o mi dinero no la podia cerrar

Veremos a ver como acaba la cosa
 

[serperga]

La de vueltas que te están dando para cambiar la puñetera replica.

[brox89]

Ya, que me vas a contar... 
Lo malo es que no tienen el hk416c en stock... asi que a ver si me devuelven la pasta y la pillo en otro sitio

[zeig]

reintegro del dinero y olvídate