Pequeño incidente con tienda

[Raider]

Pequeño incidente con la tienda de Max Aventuras, el caso es que hace unos días hice un pedido a esta tienda por valor de 131 euros, uno de los artículos era un bonie, en concreto este: http://www.maxaventuras.com/tienda/sombreros-gorras/3134-us-bonie-woodland-rip-stop.html

Como pone el artículo, lo tienen en tres tallas, M, L y XL, bien como tuve que modificar el pedido,, se me paso poner la talla, es mas creí haberles mandado un mail, (yo quería la L), pero no debí de hacerlo porque no lo encuentro.

Me puse en contacto con ellos pero si animo de echarles toda la culpa, era un poco de las dos partes, creo yo.

Mensaje: Hola
Acabo de recibir el pedido, pero hay un pequeño error el Bonie que yo pedí era la talla L, en uno de los pedidos así lo comente, o eso creo, habría alguna forma de solucionar este error?
Un saludo

Su respuesta fue esta:
Hola.
 Es una talla estándar.
 Si lo quiere devolver, puede enviarlo de vuelta a portes pagados.
 Tiene los datos en la factura de envío.
 Saludos.

A lo que yo les conteste lo siguiente:

No encuentro el correo, igual no lo envié de todos modos no podéis ofrecer un artículo en tres tallas distintas y después decir que la talla es estándar, creo yo

De nuevo respuesta escueta:

Hola.
 No nos consta la talla, si quiere devolver el articulo, dispone de 7 días.
 Tiene que hacerse cargo de los portes de ida y vuelta de la nueva talla.
 Saludos.

(en esta contestación ya ponen los dos portes el de ida y el de vuelta, por un artículo de nueve euros, XD)

(Mi siguiente comentario, quizá no fue del todo correcto, pero ya estaba un poco cabreado,  parece que la culpa siempre es del cliente, y que todo el error fue mío, creo que podíamos haber llegado a un acuerdo y haber perdido un poco de las dos partes, pero no todo para mi)

Contestación:
Ya está, no hay mas discusión, me quedo con el bonie, ahora bien... primero me decís que es talla única, y después os amparáis en que no tengo el correo, no hay problema, me gasto mucho dinero en este hobby como para ir a los tribunales por nueve cochinos euros, ahora bien creo que por ahorraros un detalle con un cliente, vais a perder mucho mas...en primer lugar a mi y después en todos los foros a los que pertenezco, no os voy a aconsejar, me parece que vais a salir mal parados

Un saludo

Esto último me lo podía haber ahorrado

No pongo esto en el foro para que dejéis de comprar en esta tienda, pero si lo hacéis, tener cuidado con los errores, que os los tendréis que comer con patatas

Perdón por el tocho

Un saludo

[zeig]

Probablemente trataras con Mikel al que aquí en el norte se le conoce muy bien. Y con muy bien quiero decir que sólo se escuchan buenas palabras de él y de la tienda. Nadie está libre de culpa ni es un santo pero bueno.....

Esa conversación vía email o como fuere es obviamente fruto de un error o malentendido, tú mismo reconoces que te has calentado de mala manera.
Igual de insignificante que le ha podido parecer a él que no especificaras tallaje (él sabiendo que es talla única no se preocuparía de más) te ha parecido a ti absurdo que oferten 3 tallas diferentes.

Pero siendo simplista si no especificas talla y no te has informado de la política de devoluciones previamente no se de que te sorprendes ni que pretendes poniendo a parir a maxaventuras por "todos los foros a los que pertenezco, no os voy a aconsejar, me parece que vais a salir mal parados"


Si por una mierda de bonnie de 9 euros vas a montar un pollo por los foros.... en fin, te retratas.

[calimotxo87]

pues me parece una chiquillada, lo de la talla de la web sera una errata y sobre los gastos de envio claro que te harias tu cargo de los de ida y vuelta, (los de ida ya los has pagado) y los de vuelta pues te toca pagarlos, igual que cuando vas a devolver algo a cualquier sitio vas a la tienda.

yo tuve un pequeño inconveniente (una pijada de nada) con maxaventuras que tardo en solucionarse 30 segundos. Un trato de 10.

es mas en los mails te han indicado todo, de buenas maneras, que si no te gusta, pues lo devuelves y sin problema.

[Raider]

Tienes razón en que el tono amenazante del ultimo mensaje no es correcto, y pido disculpas públicamente, solo esperaba un mejor trato por parte de la tienda, y no un escueto:

pagas los portes de ida y de vuelta y te lo cambiamos
ellos también cometieron un error, al poner que tenían tres tallas y despues de enviarme el bonie me dicen que es talla única

He comprado en infinidad de sitios, y nunca he tenido el mas mínimo problema, es mas, mis primeras gafas de airsoft, unas Gafas ICE 2.4., las compre en Katana Red s.l.

Cuando las recibí, vi que de los tres juegos de cristales solo venían dos, me puse en contacto con ellos, que sin el mas mínimo problema me mandaron enviarlas de vuelta a portes debidos y me enviaron unas en perfecto estado, todo pagado por ellos te pongo uno de sus mensajes:

Hola Angel,
 
Acabamos de recibir las Gafas ICE 2.4. No sabemos qué ha podido ocurrir. Lamentamos profundamente lo que ha sucedido y las molestias ocasionadas.
 
Le estamos enviando hoy mismo unas revisadas y con las 3 lentes por supuesto. Las recibirá mañana por SEUR.
 
Gracias. Un saludo
 
Cristina

Casi el mismo trato que el recibido por MaxAventuras

Solo me arrepiento de la ultima parte del mensaje, la verdad un poco macarra, pero si lo puse aquí, fue para no faltar a la verdad

[Raider]

Lo extraño de todo esto es que antes de confirmar mi error en especificar la talla, me contestan que es talla única, pero despues me dicen que lo devuelva y me envían otro

En que quedamos, es talla única o no?

y me alegro por vosotros de que nunca hayáis tenido problemas con esta tienda, pero eso no es óbice para que yo pueda sentirme un poco engañado, o por lo menos pensar que podrían haber actuado mejor

[calimotxo87]

Lo extraño de todo esto es que antes de confirmar mi error en especificar la talla, me contestan que es talla única, pero despues me dicen que lo devuelva y me envían otro

o no has puesto el mensaje entero o no se donde ves tu que te vayan a mandar otro?

Hola.
 Es una talla estándar.
 Si lo quiere devolver, puede enviarlo de vuelta a portes pagados.
 Tiene los datos en la factura de envío.
 Saludos.

Hola.
 No nos consta la talla, si quiere devolver el articulo, dispone de 7 días.
 Tiene que hacerse cargo de los portes de ida y vuelta de la nueva talla.
 Saludos.

donde ves que te van a mandar otro? te estan diciendo que si lo quieres devolver el procedimiento es enviarlo de vuelta a la tienda.

[Raider]

Lo extraño de todo esto es que antes de confirmar mi error en especificar la talla, me contestan que es talla única, pero despues me dicen que lo devuelva y me envían otro

o no has puesto el mensaje entero o no se donde ves tu que te vayan a mandar otro?

Hola.
 Es una talla estándar.
 Si lo quiere devolver, puede enviarlo de vuelta a portes pagados.
 Tiene los datos en la factura de envío.
 Saludos.

Hola.
 No nos consta la talla, si quiere devolver el articulo, dispone de 7 días.
 Tiene que hacerse cargo de los portes de ida y vuelta de la nueva talla.
 Saludos.

donde ves que te van a mandar otro? te estan diciendo que si lo quieres devolver el procedimiento es enviarlo de vuelta a la tienda.

Aqui:

Hola.
 No nos consta la talla, si quiere devolver el articulo, dispone de 7 días.
 Tiene que hacerse cargo de los portes de ida y vuelta de la nueva talla.
 Saludos.

[Nelo]

Yo creo que con la primera respuesta han tratado de tirar balones fuera...porque como dice el compañero le dicen qeu es talla unica...y tras comentarles lo de la descripcion de la web cambian a...mandalo y te mandamos la talla nueva.

no se...yo creo que el chaval tiene parte de razon...si en el pedido no llega talla lo normal es avisar al comprador y que matice...

yo he comprado varias veces en la tienda y la verdad es que el trato ha sido bueno..y me han llamado en caso de fallos de stock de la web.

sinceramente...mira a ver si algun compañero quiere esa talla y ya pillaras otro...porque entre envio y demas no te compensa el cambio..pero vamos, que yo veo mas descuido por parte de la tienda que del comprador

[calimotxo87]

Lo extraño de todo esto es que antes de confirmar mi error en especificar la talla, me contestan que es talla única, pero despues me dicen que lo devuelva y me envían otro

o no has puesto el mensaje entero o no se donde ves tu que te vayan a mandar otro?

Hola.
 Es una talla estándar.
 Si lo quiere devolver, puede enviarlo de vuelta a portes pagados.
 Tiene los datos en la factura de envío.
 Saludos.

Hola.
 No nos consta la talla, si quiere devolver el articulo, dispone de 7 días.
 Tiene que hacerse cargo de los portes de ida y vuelta de la nueva talla.
 Saludos.

donde ves que te van a mandar otro? te estan diciendo que si lo quieres devolver el procedimiento es enviarlo de vuelta a la tienda.

Aqui:

Hola.
 No nos consta la talla, si quiere devolver el articulo, dispone de 7 días.
 Tiene que hacerse cargo de los portes de ida y vuelta de la nueva talla.
 Saludos.

tienes razon, no habia visto eso.

[zeig]

No has especificado talla, te da una universal.

No estas contento, te da opción de devolverlo y te informan de las condiciones.

¿Cuál es el problema?

En serio me parece una chorrada supina.

[Raider]

No has especificado talla, te da una universal.

No estas contento, te da opción de devolverlo y te informan de las condiciones.

¿Cuál es el problema?

En serio me parece una chorrada supina.

no me dieron una universal, me dieron una talla M, y hombre la opción que me dan el pagar dos portes, calculo unos 14 o 15 euros por un articulo que vale 9 me parece que no es muy buena

[zeig]

Perdón, talla standard, puesto que no especificaste no te quiso poner ni tripleXL ni XS. Pero te digo lo mismo, no veo el problema.

Haces mal el pedido, o te informaste de la política de devoluciones de la tienda y te quejas de esos 14, 15 o un millón de euros......... me parece cuando menos una incoherencia por tu parte.

Además, si la tienda estuviese a 10 metros de tu casa irías, cambiarías y ya está. Pero claro, como es por envío tienes que ponerle a parir en un foro. En fin, que ganas de echar mierda por echar.

[Paraca_man]

No hay que confundir talla estándar con talla universal, la diferencia está en que la primera es la más común de todas las tallas (es decir hay varias tallas), pero la segunda significa que sirve para todos las tallas (por lo que solo hay esa única). Así que tampoco hay ningún error en la web.

Es normal que si no especificas la talla te manden una estándar ya que es la que suele tener la mayoría.

[Nelo]

Lo logico..es que si es un producto por tallas y no viene indicada preguntes al compradr..y asi te evitas estas historias..pero bueno

[Raider]

Perdón, talla standard, puesto que no especificaste no te quiso poner ni tripleXL ni XS. Pero te digo lo mismo, no veo el problema.

Haces mal el pedido, o te informaste de la política de devoluciones de la tienda y te quejas de esos 14, 15 o un millón de euros......... me parece cuando menos una incoherencia por tu parte.

Además, si la tienda estuviese a 10 metros de tu casa irías, cambiarías y ya está. Pero claro, como es por envío tienes que ponerle a parir en un foro. En fin, que ganas de echar mierda por echar.

La talla que me enviaron, ni si quiera es la intermedia, el articulo pone, tallas M, L y XL, y recibí la mas pequeña la M, los mas normal seria poder marcarla en el mismo articulo, y no tener que escribirlo en los comentarios, pero aun a sabiendas que yo me olvide de indicarlo (error mio), me la enviaron igual, podían haber contactado conmigo, ya que desde que hice el pago el día 21 de septiembre, hasta el envío; (por cierto tuve que mandarles un mail por que no enviaran nada a día 26) que me llego el día 28, pasaron cinco días, tiempo mas que suficiente para haber contactado con el cliente y preguntar la talla que deseaba, no creo que fuera tanta molestia

Igual estoy equivocado, pero yo trabajo en un almacén y si me me piden un articulo del cual tengo tres medidas, no lo entrego sin antes  haber confirmado cual de las tres medidas quiere el cliente

Y despues vino la disculpa de que era talla única, pero despues de ver mi error ya había tallas

Pero bueno cada uno trabaja a su manera