en la escopeta comprueba:
1º los cartuchos cargados con bolas, que retrocediendo la uña salen las bolas disparadas, si hace esto estan bien
si los cartuchos estan bien puede ser el sistema que separa las bolas a los distintos cañones, puede venir el fallo de alli

te paso este tutorial de desmontaje hecho por mi, ya de paso comprueba que no tenga atasco en los cañones
http://www.asesairsoft.com/DesmontajedeunaM56DoubleEagle.htmly respecto a la pistola, si el muelle del cargador va bien subiendo el muelle el fallo puede venir la parte del nozlle que hace que la bola se meta en la camara del hop, es como una uñita que ayuda a empujar la bola, mira bien que no este rota
estas imagenes son de una reparacion que hice a una p226, los nozzles suelen ser parecidos con el mismo sistema de introducir la bola

y aqui con la pieza reparada,

PD: espero que lo de no sube las "balas" sea por un fallo de escritura y no llames a las bolas como si fueran de verdad...