Autor Tema: Problema con un envío.  (Leído 4698 veces)

Desconectado Reydelmambo

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Problema con un envío.
« en: Junio 21, 2011, 02:53:38 pm »
Buenos días a todos.

Tengo el siguiente problema y me gustaría saber vuestra opinión antes de hacer nada.
Lo describo por puntos:

1º Tengo una réplica SL9 de Ares, con varios componentes para upgradear pero que no termina de ir bien, asi que decido que uno de los "custom" de este pais se encargue de ella y me la deje fina para poder jugar con ella de tirador selecto.

2º tras un tiempo con la réplica en el taller y tras pagar 100 euros me devuelven la réplica en perfecto estado de conservación y con los upgrades colocados asegurando que todo está en correcto funcionamiento y estado.

3º sorpresa número uno viene cuando al ir al campo de juego veo que la réplica dispara de 2 en 2. Es decir en vez de subir una sola bola sube las bolas de 2 en 2 y salen dos bolas, obviamente cada una para cuenca.

4º Llamo por teléfono al "custom" le cuento el problema y me dice que no es muy normal que le envíe la réplica a su domicilio. A lo que le digo que siempre y cuando el se haga cargo de los portes ya que no pensaba gastarme un euro más después de pagar 100€ por el arreglo.

5º "Custom" manda un mensajero a recoger el paquete al curro. Se lo entrego en un maletín bien guardado y con unas bridas que impiden su apertura.

6º Al día siguiente "Custom" me llama diciéndome que le ha llegado el estuche pero que no hay nada dentro, que tenía las bridas puestas pero no había réplica. Que tenía que denunciarlo yo y que el no tenia seguro de robo contratado. Por lo que no me iba a pagar el dinero de la réplica ni la nefasta "reparación" inicial.

Mi abogado me ha comentado que es problema de "Custom" ya que tendría que tener un seguro contratado. Y que fue el quien envió al mensajero, no yo. Por lo tanto es responsabilidad suya. ¿Que debo hacer? denunciarle para que me pague el importe de la réplica o seguir esperando a que no pase nada?

Un saludo.

PD: Obviamente no pienso decir quien es el "Custom", si lo quiere decir el, que lo diga, yo de momento no dire su nombre. Que al resto de compañeros les ha hecho los trabajos de manera correcta.
 
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Desconectado calimotxo87

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Re: Problema con un envío.
« Respuesta #1 en: Junio 21, 2011, 02:59:23 pm »
el es el responsable ya que el ha contratado el servicio... tu no puedes ni poner una queja porque no eres el cliente de la compañia de transporte...

PD: unas bridas como seguridad?? unas bridas que puedes romper con unas tijeras y poner unas nuevas que hay en cualquier lado?? lo ideal hubiera sido un candado y le mandas las llaves por correo a parte
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Desconectado Reydelmambo

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Re: Problema con un envío.
« Respuesta #2 en: Junio 21, 2011, 03:03:31 pm »
Lo se Calimotxo, pero ten en cuenta que envío a diario motos KTM que valen muchos miles más por SEUR y las metemos tal cual en la furgoneta, Sin proteger ni nada. Tranquilamente el del trasporte puede robar cualquier pieza de la moto y nunca nos ha pasado. Al margen que siempre contratamos seguro.

Aparte en la empresa desde Madrid me comentaron que vieron las fotos del paquete y que estaba correcto el embalaje, es decir que no es que yo hubiese mandado el paquete de malas maneras y abierto.


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Desconectado arkeone

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Re: Problema con un envío.
« Respuesta #3 en: Junio 21, 2011, 03:17:24 pm »
Me parece flipante que alguien que trabaja haciendo esas cosas, no mande un mensajero o no tenga un servicio un poco fiable con un seguro por si se "pierde" un paquete, encima que tengas que reenviarlo porque el no ha hecho bien las cosas, ahí se ve otra falta de profesionalidad...si lo hace bien a la primera no hubiese habido problema...

Yo seguiría el consejo de tu abogado y espero que te salgan bien las cosas

Un saludo

Desconectado Reydelmambo

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Re: Problema con un envío.
« Respuesta #4 en: Junio 21, 2011, 03:22:40 pm »
Por un lado puedo entender que tal vez algo no quedó bien y no disparaba correctamente. Un fallo de ese tipo lo tiene cualquiera.
Tampoco puedo reprocharle nada en el sentido de que el mismo se hacía cargo del porte y mandó a un mensajero a recogerlo.

Pero me parece un poco cutre que se quiera escurrir el bulto y que por ahorrarse cuatro duros no tenga contratado un seguro y encima ni quiera hacerse cargo del marrón y que tampoco me haya llamado para decirme que le han pagado cierto dinero del seguro obligatorio de trasporte.

Eso si que es vergonzoso.
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Desconectado calimotxo87

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Re: Problema con un envío.
« Respuesta #5 en: Junio 21, 2011, 03:44:19 pm »
Por un lado puedo entender que tal vez algo no quedó bien y no disparaba correctamente. Un fallo de ese tipo lo tiene cualquiera.
Tampoco puedo reprocharle nada en el sentido de que el mismo se hacía cargo del porte y mandó a un mensajero a recogerlo.

Pero me parece un poco cutre que se quiera escurrir el bulto y que por ahorrarse cuatro duros no tenga contratado un seguro y encima ni quiera hacerse cargo del marrón y que tampoco me haya llamado para decirme que le han pagado cierto dinero del seguro obligatorio de trasporte.

Eso si que es vergonzoso.

hombre es que lo que le habran pagado si no tiene seguro seran unos 50€ mas o menos... y a ti te deberia devolver el dinero que vale la replica y los upgrades que llevaba(incluido el coste del montaje).
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Desconectado FIJO-CUSTOM

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Re: Problema con un envío.
« Respuesta #6 en: Junio 21, 2011, 07:12:52 pm »
Lo mismo que te respondí en el foro sniper

Cita de: FIJO
Madre mia como esta el patio,

1º con que agencia trabaja tu custom?
2º Normalmente cuando se hace un contrato con una agencia, te dan la posibilidad de contratar el seguro, por ejemplo, yo trabajo con tipsa con los paquetes asegurados
3º Yo alguna vez tuve un problema parecido con una persona de correos, al final lo pillaron y lo despidieron, el tio era jugador de airsoft.

Denuncia a la agencia, aunque se lavaran las manos, pero el custom debería darte solución

Saludos y suerte con tu problema

Desconectado Reydelmambo

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Re: Problema con un envío.
« Respuesta #7 en: Junio 21, 2011, 07:25:51 pm »
La Agencia en cuestión era MEX.

Aqui en mi ciudad lo llevaba una familia que por lo visto son bastante habituales en el tema de robos de paquetería. Por lo que tengo entendido les hecharon de Tourline Express porque robaron unas cuantas cestas de navidad.

Si el tema es que yo no contraté al mensajero, lo hizo "custom" y ahora se quiere limpiar las manos y dejarme a mi con su marrón.

Por cierto Fijo, estoy a la espera que me digas el número de bastidor de la Suzuki para el tema del termostato.
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Desconectado FIJO-CUSTOM

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Re: Problema con un envío.
« Respuesta #8 en: Junio 21, 2011, 09:31:40 pm »
Tienes MP

Desconectado doc615

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Re: Problema con un envío.
« Respuesta #9 en: Junio 22, 2011, 12:34:26 am »
No tengo ni idea de lo que cobraran los servicios de mensajería, pero la ultima vez que mire lo que se pagaba por asegurar un paquete por mar era el 0,5% del valor declarado...Seguro que cobran mas, pero no creo que llegue al 3%, no?

Y si, la culpa es suya ya que él contrato el servicio de mensajería.
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Desconectado Rammstein

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Re: Problema con un envío.
« Respuesta #10 en: Junio 22, 2011, 12:41:34 am »
Digamos que hay una manera relativamente facil de comprobar o probar la sustraccion.

Supongamos que todas las empresas de mensajeria, pesan el paquete en origen y en destino. Pongo el supongamos por que no se si es habitual, al menos en las que yo uso si.

Es facil, si en origen pesa 3 kilos (pongamos) y en destino pesa 1...blanco y en botella. Un SL9, y mas de Ares, pesa poco, pero no tanto como para notar su falta.

Si teneis los resguardos o la orden de envio y de recogida...podeis demostrar la sustraccion y os tendran que devolver todo integro.

Es solo una idea, a ver si sacais algo por ahi.

Por cierto, hasta que el paquete llega a destino, teoricamente es responsabilidad del solicitante del servicio el reclamar en caso de ocurrir cualquier cosa, no asi hacerse cargo de reembolsos y demas.

Desconectado Reydelmambo

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Re: Problema con un envío.
« Respuesta #11 en: Junio 22, 2011, 12:44:47 am »
El envío se realizó mediante una caja hermética para fusiles, que viene con 4 cierres. Y asegurada por unas bridas. En ningún momento es posible la apertura de la caja sin romper las bridas, por lo que está claro que el mensajero rompió las bridas, abrió la caja y sustituyó las bridas tras llevarse el material.

La empresa en cuestión es MEX, pero tened en cuenta que son como franquicias, es decir que la subempresa que lo lleva en Burgos es diferente a la que puede llevarlo en vuestras localidades. La subempresa mencionada es Trusky Mensajerías S.L. (Si ponéis Trusky mensajerías en google os salen varias páginas con denuncias similares y multas por conducir las furgonetas sin seguro, etc)

Yo cuando vino el mensajero a por el paquete no sabía que empresa era, ni me importaba, "custom" la había encargado y supongo que al igual que yo hago con los envíos de mi trabajo, los tendría asegurados.

Resulta que en el arco de seguridad de Burgos pesó el paquete 7,2 kg. Y al llegar la furgoneta a Madrid el paquete marca en el arco de seguridad 2,1kg. Es decir que se ha robado o en Burgos o durante el viaje. Cosa que a mi me trae sin cuidado.

Tras varias conversaciones con el "custom" seguía empeñado que era yo el que tenía que denunciar al transporte porque me habían robado el paquete, pero el abogado me ha dicho que el problema es del "custom". Pero aparte lo más gordo es que el "custom" se ha quedado con el dinero del seguro obligatorio de trasporte y ni siquiera me ha llamado para ver como se va desarrollando la cosa.

El problema es que si no contratas seguro, la empresa te paga 6€ por kilo. Asi que a "custom" le habrán pagado 42€ y tan amigos.
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Desconectado Yorel

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Re: Problema con un envío.
« Respuesta #12 en: Junio 24, 2011, 02:44:42 pm »
Una pregunta...
El envío se realizó mediante una caja hermética para fusiles, que viene con 4 cierres...

Los cierres tenian algun tipo de llave o eran de los de codigo o algo asi?

Porque estaba pensando yo que es un poco "tal" el mandar algo solo asegurado con unas bridas de ferreteria, las que se cortan con un simple cuchillito o alicate y se compran por kilos tiradas de precio en cualquier ferreteria o tienda de chinos....

Porque por lo que parece culpamos al otro por enviar un mensajero sin seguro de envio pero no decimos nada de la imprudencia de mandarlo de una forma tan irresponsable (a mi entender).

Y nocreo que sea responsabilidad del "custom" ya que aunque el ha contratado el servicio tu eres el que envia. Tampoco creo que sea resposabilidad tuya. creo que deberias hablar con el para, de forma conjunta, darles cañas a los mensajeros.


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Re: Problema con un envío.
« Respuesta #13 en: Junio 24, 2011, 03:51:31 pm »
Y si manda un maletín, con candado, lo revienta y le pone otro...?

El problema es que el " Custom " se esta lavando las manos, la responsabilidad es claramente del " custom ".

Da un servicio que no ha cumplido, ha dejado la replica del cliente en mal estado y creo que ver que una replica dispara dos bolas vamos, simplemente con probarlo vale, y para colmo le envía un mensajero el cual no tiene ningún tipo de seguro.

Vamos, que paga por el " custom " y se queda sin replica.

Me parece el colmo de los colmos.

Desconectado Reydelmambo

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Re: Problema con un envío.
« Respuesta #14 en: Junio 24, 2011, 05:51:44 pm »
Yorel

Las cajas, el 90% de las veces vienen cerradas con cinta de embalar. Que se rompe con un cuter.
En la delegación de MEX tienen constancia de la entrada del maletín y aseguran que ese envío es totalmente correcto y no se comete ninguna imprudencia.

Y repito, yo las motos las envío sin caja y con todo el material al aire y nadie se a llevado nada nunca.
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