Buenas a todos.
Para solaz esparcimiento del respetable y para que sirva de escarmiento, mofa, befa y publico escarnio paso a conra las triste historia de mi pedido a Rsov...actualmente en manos de Paypal. Revisemos los hecho cronologicamente:
- 18 de Febrero. Final de las vacaciones por el año nuevo chino. Realizo y pago un pedido por valor de unos 100 euros, centimo arriba, centimo abajo. El sistema de envio, al ser un paquete menor a 2 kg es express, con un tiempo de entrega de entre 5 y 7 dias
- 3 de Marzo. Ante la ausencia de noticias me da por chequear la pagina de Rsov y descubro que tienen un servicio de tracking muy mono. El paquete ha sido enviado el dia 28 de febrero y, alli mismo, obtengo mi numero de tracking y me dirijo a la pagina de Hk post para hacerle en seguimiento.
En la pagina de Hk post me informan de que el paquete ha salido el dia 29 de febrero en direccion Reino Unido. Mierda...ya la estamos liando. En la pagina de correos españa el paquete no aparece. Me da por consultar la pagina de Royal Mail: el paquete ha sido entregado con exito en Banchory, Escocia.
Primer mail a Rsov Solicitando una aclaracion. O ese tracking es erroneo o mi paquete lo tiene un tio con faldita bebedor de whisky.
- 6 de marzo. Rsov responde a mi email. El numero de tracking es el correcto y van a pedir informacion al servicio postal de Hong Kong.
- 10 de Marzo. Escribo un segundo email a Rsov haciendoles notar que mi paquete no ha llegado, que pague por un servicio de envio de 5-7 dias, que llevo 22 esperando y que, aunque me gusta el whisky, vivo en España y no en Escocia.
Les comento mi decepcion con su servicio al cliente y solicito la cancelacion del pedido y el reintegro del dinero a mi cuenta bancaria.
- 12 de Marzo. Tercer email a Rsov tras no recibir respuesta al segundo. Modo cabreo "on". Quiero mi dinero y si no son capaces de devolvermelo u ofrecerme una solucion alternativa tendrán que verselas con Paypal. Les doy de plazo hasta el 17 de Marzo (un mes despues de haber hecho el pedido) para que me den una solucion satisfactoria, es decir, que me devuelvan el dinero.
- 17 de marzo. Al no recibir respuesta a mis emails abro la disputa en paypal. Explico mi caso (de nuevo) con pelos y señales para que quede todo registrado en Paypal y solicito la devolucion del dinero. A partir de este momento cualquier contacto con el vendedor será a través de la consola de disputas de paypal. Ya han tenido tiempo suficiente para hacerlo por las buenas.
- 20 de Marzo. Rsov responde en la consola de disputas con un amable mensaje lleno de buenas palabras diciendo lo de siempre, que va intentar arreglarlo, que paciencia. Se le olvida mencionar el detalle de que aun no me han dado un numero valido de tracking y que ellos tienen mi dinero y yo no tengo mi pedido. Me garantiza que me devolveran el dinero si no resuelven mi problema
- 31 de Marzo. Modo Berserker "on". Escribo un nuevo mensaje en mi consola de disputas de paypal y elegantemente me cago en su descendencia. Tiene hasta el dia 4 de abril para devolverme el dinero. Si no elevare mi disputa a queja y sera Paypal la que lo haga.
- 2 de Abril. Hoy. El chino responde...pero no a través de paypal, sino respondiendo al email del dia 12 de Marzo. Me pregunta si el paquete ha llegado y que si no es así acepta devolverme el dinero pero que antes debo de cerrar la disputa de paypal, si no es asi le es imposible hacerlo. Se le olvida indicar que en el momento en el que me devuelva el dinero la disputa se cierra automaticamente.
Le escribo a través de Paypal con estilo Bartleby. "Preferiria no cerrar la disputa como me pide por email hasta no haber recibido mi dinero". Dejo bien claro para paypal que ha contactado conmigo por un canal que paypal no puede verificar.
El plazo acaba el viernes. Seguiremos informando.
Ya se que ahora saldrá mucha gente diciendo que le ha comprado muchas veces y que no ha tenido problemas. No lo dudo. Yo mismo le hecho un par de pedidos que llegaron tarde pero bien. No es ese el asunto. El asunto es que la comunidad airesuavistica sepa con las armas con las que cuenta al pagar por paypal, que son bastante potentes.
Tambien me interesa que se sepa que me ha mentido al decirme que no puede devolverme el dinero si no cierro la disputa (Paypal se le bloquea cuando yo pase de disputa a reclamacion, no antes) por lo que es unicamente un vil intento, mediante engaños, de que retire la disputa para que se pueda ir de rositas. Esto es lo que mas me ha dolido y lo que ha aumentado mi cabreo exponencialmente.
Todas las tiendas de HK son iguales. Ninguna devuelve el dinero de buena gana y siempre tienes que llamar a paypal para que se lo saque...ya me ha pasado con WGC, Redwolf, Ehobbyasia...y a hora RSOV.
Esten atentos donde compran...nunca se sabe.
Saludos
