Devolución GreyShop - Paquete "entregado"

[kuku]

Hola a todos.

En el tema de devoluciones intenracionales voy muy muy perdido y no sé por dónde tirar en el punto donde estoy ahora. Me aceptaron la devolución de un componente que resultó no ser compatible en Greyshop con la condición de que estuviera en perfecto estado, pagando yo los portes claro.

Según el seguimiento la pieza llegó hace 21 días, los cuales me están diciendo que no reciben el paquete.

¿Se supone que tengo que ponerme en contacto con correos en españa, con la oficina de correls en Rusia, pedirles a los de la tienda que se pongan en contacto con la oficina postal...?

Y eso, a ver si alguien puede arrojar un poco de luz sobre la resolución de este tipo de percances tan tontos 

[Gonza]

Vaya jodienda!
Yo hablaria primero con correos...ya que el paquete se lo entregaste a ellos
Si no te pueden justificar la entrega por parte del servicio postal ruso, yo les reclamaria ya que "es responsabilidad de correos sus tratos con terceros" lo entrecomillo porque es solo una opinion.

El caso es que si hay que reclamar a rusia seguro que correos dispone de un sistema de incidencias o mejor forma de contacto que tu...

Ya nos contaras como sale el lio
Saludos

[Nelo]

tu el "contrato" lo has recibido con correos España...por tanto les tienes que reclamar a ellos y ellos en todo caso a correos ruski...pero desde ya te digo que pinta mal.

A mi me paso con un envio a usa y tras 3 meses de peripecias correos dio mi paquete por "MIA" y me reembolso la generosisima cantidad de 30€

[Nelo]

perdon...realizado....no recibido

[kuku]

Gracias por pasaros por aquí chicos.

He hablado con correos y han querido escurrir el bulto en cierto modo y que me buscara la vida con el servicio postal ruso porque una incidencia así vía Correos tardaría mucho tiempo. No obstante me la han abierto por tlf muy amablemente e igualmente he intentado hacerlo por la vía risa también, pero me ha resultado imposible dado que aún tirando de traductor no he podido abrir una cuenta en dicho sistema, la cual parece que necesito para abrir una incidencia o búsqueda allí v

[blindman]

Hace unos 6 años envié a Francia un paquete por correos que llegó abierto y faltando un objeto.
La respuesta de correos fue que no era culpa de ellos.
Les abrí un reclamación por robo, ya que el contrato lo tenía con ellos y un mes después, sin solución, les puse un mensaje público en su cuenta de Twitter y en 3 días tenía el reembolso.

[K6]

Peeero ya sabéis (alguno de sobra lo sabe), si no se contrató expresamente la opción de envío asegurado con valor declarado, 30 euros es lo máximo que podéis esperar como indemnización.

Suerte.

[kuku]

Bueno, me han pedido los datos los de la tienda por 10a vez, pued parece que cada vez que les escribo no revisan los mensajes anteriores de la conversación.

"Alright, can you write me tomorrow I will have all info from Post"

A ver qué me pueden decir ellos que pueden preguntar directamente al servicio postal ruski

[kuku]

Bueno, al final los de grey se pusieron en contacto con la oficina postal y en seguida apareció el paquete y mi reembolso.

Genial la verdad

[Nelo]

Me alegro compañero 

[Bombips]

Es bueno saberlo! Me alegro