Abres el complaint en la web explicando porque y te mandaran un correo.
Si es cosa de devolverla porque falla entonces te diran que la envies tu y guardes el justificante de pago. Cuando la reciban y la revisen si realmente esta cascada te diran que les pases el justificante del envio y te la cambiaran + abonarte el envio o te lo abonaran si no pueden cambiartela por otra.
Ya he abierto el complaint (https://i.gyazo.com/6c87331a4054c731bc5bdce686905765.png) y supongo que ya está todo hecho, sería solamente enviarla, pero para enviarla qué tengo que enviarla, en su caja y con qué más?
Enviala en su caja pero yo la meteria dentro de una caja random para que los de la empresa del envio no vean nada raro.
Si no recuerdo mal tienes que imprimir una hoja que te envian al correo con el codigo de rma, codigo de barras y direccion y pegarla en el exterior de la caja, con eso ya puedes mandarla.
