MRW problema?

[vietcongjavier]

Hola a todos:

Primeramente decir que si este tema no va a aquí ruego a los moderadores que lo borren.

Bueno pues os cuento lo que me ha pasado, el miércoles hice un pedido a una empresa gastándome una buena cantidad de dinero, la empresa me envió ese mismo día el paquete por MRW, se supone que el paquete tendría que haber llegado hoy llamo a información y me dicen que lo tienen que repartir hoy antes de las 7 me pasan con la delegación que lo tienen que repartir y dicen que aún no le llegado que llegará en el diurno... pues a las 9 llamo otra vez a información y hablo con la maquinita y el estado del paquete a pasado a ser de incidencia

A qué se puede deber esto?

Un saludo y gracias

[K6]

Curioso. 

Acabo de escribir un mail a una tienda por lo mismo, y tendría que escribir sendos emails a dos tiendas más que también me han mandado mis pedidos por MRW

Me mandaron una réplica nueva el martes, así consta como recogida por ellos en la web de seguimiento,y aún no me la ha entregado la agencia local de MRW.

Pero en mi caso me suena a golfería de los "locales" de MRW porque según estaba intercambiando mails con la tienda ayer, por culpa de un número que se me traspapeló, los muy caras de MRW ponen en la web que habían concertado conmigo una "nueva fecha de entrega", sin más detalles.

De otra tienda tengo hasta el mail informativo de MRW poniendo como fecha de entrega hoy (loscoj**es  ) de la tercera, nada, sólo aparece en la web de MRW el momento de recogida en sus instalaciones, dos días también.

[Dorian]

Te cuento mi experiencia, basada en lo que me dijo el repartidor habitual:
En la localidad en la que vivo, que para nada está retirada, es más, colinda con municipios importantes, pasa algo similar.
Los repartidores tienen un horario con el que tienen que cubrir una serie de zonas. De esas zonas yo vivo en la última de la lista, y lo habitual es recibir el paquete más tarde porque hay tanto que repartir que no llegan; pero no quiere decir que siempre sea así.
Lo del seguimiento y atención al cliente pasa con prácticamente todas las empresas y servicios de correos del mundo.
Yo reclamaría si ves que no te llega nada ni tienes información, en otro caso, esperar y paciencia.

[vietcongjavier]

Vaya... parece que se toman su tiempo para entregar las cosas... El caso es que para el seguimiento por la página de internet me pone que el "número de seguimiento esta duplicado" y no puedo ver si llega a la agencia ni nada... En fin mañana a las 8 llamaré para ver lo que pasa

Gracias por loa respuestas

[K6]

Me han entregado hoy los tres pedidos juntos.

El tema parece gafado desde un principio porque ha coincidido que una tienda me ha mandado parte del material equivocado (una minucia, pero jode bastante más que lo que cuesta) y otra directamente me ha mandado una pieza de menos sobre lo pedido. Les puse un mail nada mas verlo, y de la tienda que me ha sisado  material no tengo aún ninguna noticia. 

MRW le ha reintegrado el coste del envío a la tienda que le recogieron el material el martes. Se le ha visto demasiado el plumero a la delegación de aquí. Una cosa es tener problemas para cumplir y otra contar trolas implicando al destinatario.

Cuando las cosas están por salir mal, nunca viene solas.

[vietcongjavier]

Vaya que mala suerte k6...

La verdad es que molesta un poco lo del tema del envío, porque en mi caso me hiciero el favor de enviarlo el miércoles para tenerlo el jueves ya que el viernes me iba de viaje a las 13:00, al me lo entregaron a las 13:05 ayer y por suerte porque ya estaba en el coche cuando vi la furgo de MRW, tan solo pide que mirar por encima las cosas y yasta...