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Foro General => General => Mensaje iniciado por: Nelo en Mayo 09, 2019, 09:21:43 pm
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Bueno, lo comento por aqui para que la gente ande prevenida
Tras montones de pedidos a taiwangun me encuentro el primer problema "serio" con ellos.
Realice un pedido el 11/04/19 por importe de 360€ y como ahora meten comision al pagar con paypal opte por el pago con tarjeta (DOTPAY).
Cuando recibo el pedido 5 dias despues falta una pistola, un cargador extra y una bolsa de bolas.
Inmediantamente les mando un mail indicandoles "acabo de recibir el pedio xxx y falta xxx".
Tras 24h recibo un mail que unicamente me pregunta "¿cuando has recibido el pedido?"
Les contesto nuevamente que el dia anterior, hora exacta, etc.
Tras eso paso 5 dias sin respuesta mandandoles varios emails.
Ya un poco harto pongo una valoracion negativa en su facebook y al dia siguiente me llama un tal Dawid, hablando perfecto español. Me pide mil perdones por la tardanza ( me dice que han tenido problemas con algo que no entendi) y me asegura que "han revisado las camaras y que todos los articulos iban en el paquete y que si esta manipulado".
Le digo que no he visto nada raro y dice que tendra que consultar con su encargado.
Como conservaba la caja me dio por revisarla en detalle y efectivamente descubri que por debajo el precinto de la tienda habia sido cortado y vuelto a cerrar con cinta transparente.
Hago un video y se lo mando por mail.
Al dia siguiente me vuelve a llamar dawid, que ha visto el video y que van a abrir una reclamacion a la mensajeria, pero que tardan 30 dias en contestar...no me cuadra mucho...pero bueno.
Me vuelve a llamar a los 5 dias Dawid y me dice que la reclamación ya esta en curso, que tienen unos dias festivos pero que el martes o miercoles de esta semana tendria el abono de lo que faltaba.
Estamos a jueves y sigo sin novedad.
Dawid no ha vuelto a llamar, no contestan los emails y si llamas por telefono sale una locucion en polaco que no entiendo y termina cortando la llamada ( incluso marcando opciones por si se trata de un menu).
En su facebook he localizado unas cuantas quejas de usuarios que al igual que yo indican que no les contestan por telefono ni a los emails.
Llegado este punto no tengo muy claro como actuar.
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me extraña que pase eso en esa tienda donde pide todo cristo, sino contestan a los emails y al telefono, date cuenta que recibiran miles de llamadas y correos al dia no daran a basto por eso hay que ser paciente y debiste usar paypal,aunque pida comision pero por lo menos si falta algo en el pedido o hay algun incoveniente pues te lo solucionan rapido devolviendote el importe de dichos productos "desaparecidos"
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Al meter una reclamacion con la empresa de mensajeria estaran intentando esquivar el marron unos y otros...es una tienda de confianza...yo tendria un poco mas de paciencia
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Struker...ya te digo por propia experiencia que paypal pasa olímpicamente de ti cuando el pedido llega incompleto.
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Revisa la tarjeta con la que pagastes y comprueba con que te asegura la tarjeta, sino a malas pide la cancelación del pago en tu banco.
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Mi banco (ING) no me deja devolver el pago....no me da la opcion vamos.
Quiza hablando con atencion al cliente...
De todas formas el viernes me contesto a mi utlimo email el tal Dawid indicandome que ese mismo dia me harian el reembolso...me escribio un HOY con mayusculas.
Bueno...pues de momento y hasta HOY, no he recibido nada....le estoy dando margen porque los reembolsos en tarjetas de credito suelen tardar unos dias y ademas es fin de semana...pero vamos, que no he recibido ninguna notificacion del reembolso de momento
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Si lo he entendido bien, ¿durante el envío alguien abrió el paquete y sustrajo varias cosas?
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Si lo he entendido bien, ¿durante el envío alguien abrió el paquete y sustrajo varias cosas?
Eso parece.
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Finalmente me ha llegado la devolucion de los articulos sustraidos.
Me han dicho que van a tomar medidas con los paquetes que envien a España para que se mas facil ver si el paquete ha sido manipulado.
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Me alegro que de haya solucionado. Hasta ahora era una tienda más que fiable...y aunque ha costado pero a sabido reponer el daño.
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Yo tras varios pedidos, recibi la semana pasada el último que haré, pedí varias cosas, entré ellas una MP5 que la falla el selector y un silenciador que se supone que es de 14mm pero es de 16....
Ellos se lavan las manos, por lo que será mi último pedido, una pena, porque la verdad que era mi tienda favorita y había echo muchos pedidos
Saludos
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Nelo, que metodo de envio cogiste? creo que dan opcion a dos ....
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UPS