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Foro General => General => Mensaje iniciado por: Conde Malbast en Junio 10, 2007, 02:51:03 pm

Título: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Conde Malbast en Junio 10, 2007, 02:51:03 pm
En primer lugar una serie de obviedades:

Este foro, sus administradores y el grupo al que pertenecen no son responsables de las opiniones vertidas pero sí representan una plataforma para dar a conocer al resto de la comunidad lo bueno y malo de lo que nos interesa.
Para mí, como para el resto de los airsofters, esto es sólo un entretenimiento.
Para vosotros es la forma de ganaros la vida.
No sois la única tienda.
No soy el único descontento.
Si de un grupo de 10 basta un descontento para perder 9 clientes potenciales más ¿cuántos pierdes en un grupo de 100? ¿y de 1000?

Yo, personalmente, llevo esperando un pedido desde hace sólo un mes (contando desde el día en que ingresé el dinero) pero sé que ha habido gente a la que se ha hecho esperar mucho más, a la que se le niega la devolución del dinero (porque un vale no es un dinero que se pueda gastar en otro sitio) y a la que se ha amenazado con ir a juicio si no se retiraba su opinión y advertencia pública de ciertos foros.
En este tiempo sólo he enviado dos mails, el primero de ellos creo que bastante correcto y al que contestasteis, también bastante correctamente, con palabras y no con hechos, culpando, por supuesto, a los proveedores (otra obviedad: las culpas siempre son ajenas).
A continuación hago público el segundo de esos mails, sin cambiar ni una coma, reconozco que un tanto borde, y enviado este mismo fin de semana:

Sigo esperando... ¿y vosotros?
En el mail de confirmación agradecis mi compra... ¿qué compra? Porque una compra consiste en un intercambio de dinero por un objeto y, hasta ahora lo único cierto es que vosotros habeis recibido el dinero y yo sólo una excusa.
Asegurais la entrega en 3-4 días... ¿de cuántas horas?
Ofreceis (y cobrais) servicio de entrega Express... ¿y...?

Supongamos ahora que reclamo mi dinero ¿me haréis un vale? Porque, obviamente, no es eso lo que quiero, sino que me llegue el pedido ayer en PERFECTAS condiciones, que me hagais la pelota, no sentirme chuleado y me borreis de la lista de clientes.

P.d.: Ni espero, ni quiero contestación (y mucho menos excusas).

Gracias (?)




Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Conde Malbast en Junio 10, 2007, 02:59:16 pm
Al resto de la comunidad airsofteril (y acepto reprimendas):

Érase una vez un coche, valorado en 10 millones (por ejemplo, porque no recuerdo la cifra exacta) pero en los impresos publicitarios, por un error de imprenta, aparecía el precio con un cero de menos por lo que, al final, después de juicios y demás, una mujer acabó llevándose el cochecito por una decima parte de su valor real.
Conclusión 1: los acuerdos verbales y las promesas escritas tienen el mismo valor legal que cualquier contrato.
Conclusión 2: La mayoría de las veces basta con sembrar la duda y la desconfiaza (máxime cuando éstas están bien avaladas). El boca a boca es lento pero efectivo, para lo bueno y para lo malo, y cada cliente descontento representa la pérdida de innumerables clientes potenciales.
No me creo que se atreviesen a llegar a juicio por difamación, para ellos eso significaría aumentar aún más la publicidad negativa, su poder se basa en la ignorancia, la intimidación y la falta de cohesión y comunicación entre los posibles clientes. Un buen boicot les podría llevar a la ruina y el mundillo del airsoft en España es lo bastante reducido para ello.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Yorel en Junio 10, 2007, 03:27:16 pm

A LOS MODERADORES NO NOS GUSTARIA VER COMO CON LOS COENTARIOS DE LA GENTE ESTE TEMA SE SALE DE MADRE.

 
Vamos a dejar el tema abierto para que podais dar vuestras opiniones sobre el tema. El mensaje no se le ha cabiado ni cambiara ni una coma por el momento.

UN SOLO ADJETIVO CALIFICATIVO QUE NO NOS SUENE BIEN Y SE TOMARAN LAS MEDIDAS OPORTUNAS AL RESPECTO.

TOMARLO COMO ADVERTENCIA PUES NO REPETIREMOS


Compañero Malbast

COmo moderador tengo que pedirte para el futuro que intentenmos no avivar el fuego e intentemos entre todos cortar de raiz cualquier conato de polemica que este totalmente fuera de lugar.

No solo los moderadores podemos llamar al orden a los demas usuarios.

Un saludo
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Conde Malbast en Junio 10, 2007, 03:35:05 pm
Completamente de acuerdo. Si no es así perderemos nuestra fuerza como consumidores y haremos el ridículo
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: AP en Junio 11, 2007, 11:54:04 am

 A un compañero "Viru" le paso algo parecido. Tras un post de varios usuarios reclamando estas situación en Airsoft Barcelona los responsables de la tienda se pusieron en contacto con el miembro del TT y procedieron a la devolución del dinero. Como a ti te ha pasado este compañero reclamo varias veces antes por email sin muchas respuestas y solo sirvio el comentario público.

 Suerte

 AP
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: [ASN]hellhammer en Junio 11, 2007, 12:35:07 pm
Si ves que no te hacen caso, haz valer tus derechos como usuario y pon la consiguiente reclamacion ante la omic, si esto no da resultado, pon una denuncia.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Zenthorn en Junio 11, 2007, 02:00:17 pm
Te has puesto en contacto por teléfono? 966093930 Suele ser más rápido, directo y ahorra los "escaqueos".
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Sephiroth en Junio 11, 2007, 03:12:28 pm
No es la primera vez ni la ultima que pasa algo así con esta tienda. Yo hace tiempo que decidi no arriesgarme y ahorrarme el comprar allí por lo que pudiera pasar...
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: bender_SPA en Junio 11, 2007, 09:46:49 pm
a me tambien me paso algo parecido con un pedido hace tiempo tardaron como un mes en mandar las cosas pero ahce poko les hize un pedido de menos de 100 euros que en este caso si puedes pagar contraremmbolso y todo fue a la perfecion en 24 horas los tenia yo personalmete solo usare esa tienda cuando pueda sena pedidos pequeños que parece que responden bien cuando no tienen las pelas en el banco
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Conde Malbast en Junio 11, 2007, 10:47:09 pm
Cita de: Zenthorn en Junio 11, 2007, 02:00:17 pm
Te has puesto en contacto por teléfono? 966093930 Suele ser más rápido, directo y ahorra los "escaqueos".
No estoy de acuerdo. No quedaría constancia si no se graba (algo que ya no me parece ético) y ninguna transcripción resultaría fiel. Sólo el diálogo cara a cara se acerca a algo así.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: AA.J4v1v1 en Junio 12, 2007, 08:30:24 pm
Estimado Sr.Conde

Primero me presento, soy Javier mas conocido como j4v1v1, soy uno de los responsables de los envíos y pedido de Airsoft Alicante S.C.

Referente a la tardanza de su pedido no hemos podido servírselo, debido a que dicho material esta descatalogado temporalmente, simplemente no es una excusa, si lo desea puede llamar directamente al fabricante para certificar mis palabras, no olvide decirles que ha hablado con AIRSOFT ALICANTE.

Sobre la falta de información acerca del estado de su pedido por nuestra parte, hace 3 semanas que intentamos localizarle telefónicamente en repetidas ocasiones durante estas semanas sin ningún éxito, enviándole respectivos correos al no poder localizarle, hoy mismo le he vuelto a mandar un par de correos desde distintas direcciones para asegurarme de que alguno de ellos llegue a su destino, le reitero mis mas sinceras disculpas si no hemos podido contactar con usted, quizás sea un problema nuestro con nuestro servidor de correo, de todas formas puedes contactar con nosotros en el numero 966093930, teléfono que siempre es atendido en horario comercial, además aquí no nos quedamos el dinero de nadie.
Espero su llamada o una contestación por correo con el fin de poder solucionar este malentendido.


Reciba un cordial saludo.
Atentamente

javier Garcia Gomez
Info@airsoftalicante.com
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Finu en Junio 12, 2007, 08:45:10 pm
 ::) ::) ::) ::) ::) ::) ::)
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: elviru en Junio 12, 2007, 10:26:24 pm
a mi me tuvieron 78 euros retenidos 6 meses y tras 6 llamadas para preguntar por el paquete, 5 llamadas para reclamar mi dinero y unos 7 emails (todo contado, para despues reclamar) de la unica manera que pude recuperar mi dinero fue haciendo publico mi problema en varios foros de España.............. y tras una semana mas o menos j4v1v1 vio el post, hablar con el y mandarles un email amenazándoles con una denuncia me devolvieron mi dinero....
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Conde Malbast en Junio 12, 2007, 10:59:16 pm
Saludos, AA.J4v1v1:

Acepto tus disculpas, pero ¿cómo no desconfiar después de contrastar distintos casos y tus propias palabras?

Mail recibido después de realizado el ingreso:

Airsoft Alicante
------------------------------------------------------
Número de Pedido: 1817
Pedido Detallado: /shop/account_history_info.php?order_id=1817
Fecha del Pedido: miércoles 02 mayo, 2007

Los comentarios sobre su pedido son

Transferencia Recibida.

Gracias por su compra.

Saludos...
-----------------------------------------



Su pedido ha sido actualizado al siguiente estado.

Nuevo estado: Transferencia Recibida

Por favor responda a este email si tiene alguna pregunta que hacer.


(Ninguna mención al stock o posibles alternativas, todo parece ir correctamente)



Mail recibido día 12 de Junio, tras la publicación del post:

Hola Agustín

No se si te llegaría el correo o simplemente se me olvidaría mandarlo, que en ese caso tienes mis mas sinceras disculpas, ya que al día contesto cientos de correos y seguramente si se me paso no me daría cuenta.

Referente a tu pedido intente hace un par de días localizarte por teléfono, para informarte de que el CHALECO ALTUS BRIMAR lo tienen descatalogado temporalmente.

Si estas interesado en mirar otro tipo de chaleco solo necesitaría que me lo comunicases por E-mail o teléfono y en menos de 24horas te informaremos de la disponibilidad del cambio, ya que según me estuvo comentando el proveedor, ese tipo de chaleco va a estar fuera de producción bastante tiempo.



Atentamente

Javier xx xx  


¿hace falta decir más?
 
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: AA.J4v1v1 en Junio 12, 2007, 11:30:25 pm
Como le he comentado anterior mente tanto en este post como en los correos enviados hoy, han sido enviado después de leer el post, para poder informarle retraso de su pedido, ya que parecía la única manera de informarle del estado de su pedido.

Seguramente el 1 correo que le mandamos no le llegaría debido algún error del servidor de correo, y entre las cientos de consultas tanto telefónicas como por correo que recibimos al día, el material que entra diariamente de mis proveedores y demás tareas que tengo que llevar a cabo durante el día se me olvidaría volver a insistir enviarlo, hasta que me han informado de su queja en este foro.

 Referente a el retraso de las devoluciones de otros clientes como comentan en este post, son errores ya subsanados debido a que hace algún tiempo era un tema del que yo no me ocupaba, pero debido a dichos retrasos decidí ocuparme yo de personalmente de dichas devoluciones.

Si esta interesado en cambiar dicho chaleco por alguno parecido, mañana a primera hora llamare a proveedor que me suministra ese tipo de material personalmente para ver que opciones puedo ofrecerle, informándole vía telefónica prioritariamente.

Le reitero mis disculpas por la falta de información

Atentamente

Javier Garcia Gomez
Info@airsoftalicante.com
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: variable en Junio 13, 2007, 12:42:12 am
Me gustaria comentar al respecto de este tema con vuetro permiso.
-Me identifico como usuario de este foro,sin ningun vinculo con conde Malbast ni con A.Alicante.

Creo que este tipo de incidentes no tienen mas importancia que la que uno le quiere dar.Todos los comercios por desgracia suelen ser el final de una cadena compuesta por: fabricante-muchos intermediarios-vendedor-comprador ianl,mas el añadido de agencias de transportes y un sinfin de pasos hasta que la mercancia llega a tu casa.
Logicamente si pagas por una mercancia o servicio esperas:

A)Entrega en el plazo concretado y con las calidades acordadas.No olvidemos que una compra por muy sencilla que sea lleva adjuntas unas condiciones bien por escrito o bien de manera verbal,por lo que se trata de un contrato de compra venta.
B)Caso de retraso bien por falta de existencias u otros motivos lo primordial es siempre informar al cliente
C)Si hay disconformidad por alguna de las dos partes,normalmente por parte del cliente,reembolso del importe de la compra.

Si todo esto se aplicara a rajatabla todos los comercios del mundo mundial serian la leche de buenos,pero de la teoria  a la practica,mejor no acordarnos.

Me parece logico que si tienes(Conde Malbast) alguna disconformidad con el servio del comercio actues en consecuencia. Supongo que el motivo de este post es tu enfado y la sensacion de dejadez que sientes. Estoy contigo,las injusticias,informalidades y demas hay que denunciarlas,pero cada cosa en su sitio.
Como consumidor tienes multiples derechos:hoja de reclamaciones,asociaciones de consumidores,arbitraje segun la comunidad autonoma donde residas,denuncias por via civil y asi un largo etc. que cualquier jurista que posteee por estos lares podra definir con mucha mas exactitud.

Por otra parte con respecto al mensaje de contestacion de AA.J4v1v1 me parece de muy buena intencion y servicio(y mas vale tarde que nunca) el hacer contestacion al post,pero no aqui.Como comerciante su vinculo es con su cliente y no con la comunidad,aunque se ve que intenta aclarar las cosas para cuidar de su negocio y su trabajo que es algo digno de elogio.Tampoco me parece bien que se habla por parte de Conde Malbast de un negocio en un foro publico hablando de su insatisfaccion y de la de mas clientes cuando se trata de una reclamacion particular y no en representacion de un grupo y mas aun sin aportar documentacion.

CADA COSA EN SU SITIO.Asi no hay malentendidos innecesarios.Usemos los cauces mas adecuados para cada cosa.
Soy comerciante,asalariado,pero al fin y al abo comerciante,con lo que me jode que por un error,despiste o mal hacer se me desprestigie.No todos los comerciantes somos tima bobos ni engaña viejas. Tambien soy comprador, y me molesta que las cosas no sean como lo acordado,o mejor dicho lo esperado.
Como veo que Conde Malbast ha utilizado ciertas definicones muy habitules en Marketing y Merchandising me tiro al charco con otra."La expectativa",es lo que uno espera,pero no siempre es la realidad.Podria usar el muy manido ejemplo de comparar un coche caro con un utilitario sencillo,pero me estoy quitando.
Vas al Borriking y esperas que haya mucha peña,que las mesas esten llenas y que el regalo del menu infantil sea el mismo de la semana pasada.Si vas a un restaurante de lujo esperas a un maitre refinado con educacion y que nada mas llegar te busque mesa y si no te ofrezca tomar algo en la barra mientras esperas tan tranquilo.
Lo jodido es que llegues al borriking y veas que las mesas estan tranquila y limpias,leñe,pues esto mejora algun dia,y si llegas al de lujo y el maitre te dice que no hay mesa aunque seas el dueño o bien cuando pides una botella de Muga y te dice que no hay.Que contradiccion.

Siento la parrafada

SALUDOS!

P.D.:Me alegra que se vaya arreglando la cosa y por lo menos vuelva a haber contacto entre las dos partes.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Conde Malbast en Junio 13, 2007, 12:45:45 am
Estoy convencido de que nos entendemos y no dudo de vuestra buena fe, ni culpo a nadie de posibles descuidos o errores, algo totalmente posible y natural. Comprendo la complejidad de llevar adelante un negocio, y no un negocio cualquiera, sino uno basado en una actividad que seguramente vivís con ilusión y en el que sois pioneros en nuestro pais pero, a estas alturas, me habeis perdido como cliente.

Lamentaría mucho haber llegado a ofenderos pero no si os he molestado (¿a quién no le disgusta que le echen la bronca, por muy justificada que esté?) y reconozco que admiro el valor de abrir un negocio así y afrontar los riesgos que se corren pero pedí lo que quería y si no lo puedo obtener de vuestro establecimiento seguiré buscando, así que lo único que pido es la devolución íntegra del dinero o los productos es cuestión, ni más ni menos.

Recibe un cordial saludo de mi parte y trata de entender que esta acción va dirigida hacia la tienda, no contra las personas.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: H_U_M en Junio 13, 2007, 01:33:22 am
Las veces que he visto este tema aflorar ha siendo siempre por que el cliente paga y no recibe lo que ha pagado. Luego el cliente consulta y si tiene suerte le contestan a la primera explicandole el problema, lo que facilita ua resolución fácil y rápida. Lo malo es que el cliente no reciba contestación a la primera, ni a la segunda y empiece a pensar que le han tangao el dinero que envio por adelantado.

Eso no pasaria si antes de abrir la caja para cobrar las tiendas confirmasen las existencias al cliente. Es lo menos que se le puede exigir a un profesional. Si no lo tienes y no lo cobras no pasa nada. Si no lo tienes y lo cobras esperando que el proveedor responderá puedes tener problemas. Claro que los problemas cuando tienes el dinero en caja parecen menos problemas.

Al otro lado del hilo tenemos al consumidor, el cliente que no confirma si la tienda tiene lo que quiere y envia el dinero por adelantado y luego se pone nervioso (con razon, porque es su dinero el que está en caja ajena) y se lleva un disgusto

Con tiendas mas profesionales y clientes más avisados (que no avispados) estos post nos los ahorrabamos., pero todos tenemos que ir aprendiendo a mejorar ¿O no? :)
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: pira en Junio 13, 2007, 10:59:01 pm
Palabras sabias Hum, pero si encima esto ha pasado ya mas de una vez con la misma tienda... Pues que quieres que te diga...  :o :o. Por lo menos hay algo que no funciona bien.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Conde Malbast en Junio 13, 2007, 11:41:58 pm
¿Y cómo consigues, sin pasar a mayores, evidenciar este tipo de situaciones si no es a través de un foro público? algo que veo muy similar, salvando las distancias, a una manifestación pública o la página de cartas al director de cualquier periódico.
Considero que de este modo podemos estar avisados de antemano sin tener que vivirlo en carne propia, aprendiendo de las experiencias de los demás y dando un toque de atención sobre el funcionamiento de determinados negocios y dando la oportunidad a éste de subsanar los errores, mejorar el servicio y ganar en prestigio gracias a la sinceridad y la seriedad, porque, en mi opinión, no todo es una cuestión de encontrar el sitio más barato, sino también el que te inspira más confianza.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: AP en Junio 14, 2007, 02:48:01 pm

 Conde el método que tu has usado con un foro público es la mejor y sobretodo la mas efectiva forma de conseguir o la devolución del dinero o el material.

 AP
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Flixxx en Junio 26, 2007, 01:23:34 am
A veces no se consigue todo... y se pierde. En mi caso me costo la NO devolución en metalico de los gastos de envio de algo que no recibi nunca. El resto del dinero se me devolvio en dos tandas por el mismo problema: Siempre el proveedor estaba de huelga (aunque sean marcas diferentes xD).

Un post como este, me soluciono el problema... Aunque me haya costado cerca de 15€ saber que no volvere a comprar ahí... (si, 15€ xD, poco, pero mios...)

Conde, que razón llevas en el boca a boca... que razon...
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: patton en Junio 26, 2007, 02:59:16 pm
Conde, yo ya sufrí en su momento la situación, prácticamente igual a la tuya, con retrasos, disculpas, etc... Y suscribo tus sensaciones con esa tienda. Todo ello descrito prólijamente en estos foros en su día. El principal problema que veo es que a diferencia de otras, no especifican en su página si el material está disponible o no por lo que se compra a ciegas.

En mi caso fueron unos portacaergadores que estaban agotados en fabrica-proveedor según ellos. Esos si, después de muchas semanas al final consegui otro material y una bolsa de bolas en compensación (nobleza obliga a mencionarlo). Pero su manera de informarme fue el silencio hasta que yo empecé a mosquearme e insistir en que pasaba con lo mio.

Que cada uno saque conclusiones pero yo no he repetido experiencia desde luego.

Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Flixxx en Junio 27, 2007, 12:35:33 am
Se me olvido poner, que cuando yo realice mi pedido, el mismo día, llame para confirmar las existencias del material. Me afirmaron que sí.
El material que intente comprar fué para una partida ambientada de unas 15 horas... por lo siguiente, quedé mal frente a los asistentes de esa partida.
Fin

XDD
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: tililin en Julio 06, 2007, 10:03:08 am
Retomo este post solo para comentar una cosa, parece ser que en esta tienda siguen con la misma politica, venta de productos fuera de stock, lo que no supone ninguna pega para que te los cobren, a mi lo que mas me molesta es pagar unos gastos de envio que se suponen de 24 a 48 horas y que pasen dos semanas, la escusa de que el  producto esta fuera de stock no me sirve, si no lo tienes no lo vendas, de momento le he puesto a la tienda una solicitud de dinero por el importe que he pagado, no quiero vales ni nada por el estilo, cuando voy a una tienda a comprar algo si lo tienen me lo llevo y si no tienen lo que quiero no les doy la pasta y me llevo un vale para otra vez. Todo esto tambien vale para patinclassic que estos valla tela, desde el 3 de mayo tengo pagado un pedido que curiosamente no se hizo y cuando me cojen el telefono (rara vez) me dicen ahora mis lo solucionamos, pero nada, es una pena tener que llegar a estos extremos, porque este foro lo visita muchisima gente y el simple hecho de publicar un post como este, con diferentes opiniones del tema pero todas en la misma direccion, perjudica muchisimo un negocio, puede que hablemos solo de 30 ó 60 ó 40 euros (en mi caso es mas) pero leñe, se trata de mi pasta y tengo que levantarme a las 7 de la mañana todos los dias para ganarmela, no me la regalan y se trata de que el sabado no juego porque mi replica necesita recambios que me han vendido pero no tienen y se trata de que me he gastado dinero en nada y eso señores no mola.
saludos

PD:siento la chapa pero esque tenia que soltarlo para no explotar
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Markinhos en Julio 06, 2007, 11:10:05 am
No es ninguna chapa tililin, es lo que todos pensamos, ésta página/tienda se ha ganado su fama por su modo de trabajar, nunca he visto a nadie recomendar airsoft alicante como referencia para comprar algo, debido al trato que se les da a los clientes y las promesas de 24h a 48h que te cobran y luego no recibes hasta pasados incluso meses. Os va a costar mucho que la gente confíe de nuevo en compraros habiendo las alternativas que hay más serias y sinceras. Saludos.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Killo en Julio 06, 2007, 01:09:52 pm
la cosa es que no se va a la ruina.. por que? por que vamos, yo nunca he comprado nada alli. pero la gente sigue comprando.. les echaran drojas a las replicas como a las hamburguesas del macdonal pa que la gente vuelva? Sera la unica que hay en en alicante? no sabremos nunca
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Markinhos en Julio 06, 2007, 01:22:08 pm
Me has recordao al viejo de las drojas en el colacau :o
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: YY en Julio 06, 2007, 05:52:11 pm
Cita de: Markinhos en Julio 06, 2007, 11:10:05 am
No es ninguna chapa tililin, es lo que todos pensamos, ésta página/tienda se ha ganado su fama por su modo de trabajar, nunca he visto a nadie recomendar airsoft alicante como referencia para comprar algo, debido al trato que se les da a los clientes y las promesas de 24h a 48h que te cobran y luego no recibes hasta pasados incluso meses. Os va a costar mucho que la gente confíe de nuevo en compraros habiendo las alternativas que hay más serias y sinceras. Saludos.

Uyyyy... y eso que ahora hay que decir que parece que algo ha mejorado. Hace un par de años era mucho peor y ni contestaban los mails ni nada.

Por lo menos, me alegra ver que esta vez no han entrado amenazando con denunciar "por injurias"  :D a los miembros del foro y a los Administradores, como en el caso de Airsoft Barcelona. Que ese espisodio fue vergonzoso. Unas cuantas amenazas no van a silenciar a toda la comunidad, que trabajen bien y eso hablará por ellos.

Es como el colega Fung, a finales del 2006 era desastroso, pero ahora ya se ha vuelto bastante más digno (te envian las cosas en 2-4 días, y el número de tracking) y los foros son reflejo de ello.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: GioH en Julio 06, 2007, 05:57:16 pm
..eran, prespitutas! ;D

Yo paso de pillar nada en Egpaña, que esta tó mu caro, y si encima pasa como en la tienda esta de alicante...bffff

 JONKONG RULES! XD
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: ESPINA en Julio 06, 2007, 07:00:48 pm
Como conocedor de la tienda fisica, os puedo asegurar que  tienen tambien una buena cantidad de clientes en la tienda fisica y que se dejan una buena cantidad de dinero, calcular que somos unos 100 jugadores en la zona de alicante entre los varios grupos que hay, "sin contar ocasionales" y que muchos policias y militares acueden a esta tienda para abstecerse de accesorios como pistoleras por poner un ejemplo...

Ni los defiendo, ni los critico.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: tililin en Julio 09, 2007, 09:35:43 am
Yo sigo sin noticias de airsoft alicante, incluso poniendo una reclamacion en paypal.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: ESPINA en Julio 09, 2007, 06:04:14 pm
Tilin exije una hoja de reclamaciones(aunque no se si hay en formato electronico), y montales una queja formal...
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: tililin en Julio 09, 2007, 06:38:33 pm
ESPINA, eso seria una idea genial en el caso de que me respondieran al mail de la tienda o a las reclamaciones de paypal o al elefono, pero como no hacen ninguna de las tres cosas lo empiezo a tener dificil, a parte de informar a todo dios que se cruce en mi camino de semejante situacion no puedo hacer mucho mas y ademas he de decir que la culpa es mia, por pensar que la jugarreta se la habian hehco a otro y no me iba a tocar a mi. Tengo un compañero de grupo que estubo meses para solucionar un problema con unas baterias.
Para que te hagas una idea, llevo mas de 10 recordatorios en su centa de paypal y solo esta tarde he llamado 5 veces por telefono y no contesta nadie, aunque curiosamente en ocasiones comunica, que cosa mas rara si no hay quien coja el telefono¿no?
en fin, seguiré esperando, pero independientemente de lo que ocurra no volveré a tener una buena palabra de esta tienda.
saludos
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: santos29 en Julio 10, 2007, 11:24:28 pm
Como comprador asiduo de material de airsoft, os doy las gracias por informarme de este tipo de tiendas.
Es una lastima tener gente de este tipo ya que el único daño que hacen es a si mismo.

No llego a entender como comprando a ehobbyasia tarden 7 días en enviarme algo y en tiendas nacionales tarden  y tarden.

Sera que esta gente de Asia entienden el concepto cliente contento = a mas clientes y mas compras ;).

Nunca e comprado en esta tienda, e estado apunto pero no lo e hecho, pero me da que pensar, si por 50€ se ríen de ti que no harán por 500€.

En caso de duda comprar en donde se te trata como debe de ser.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: tililin en Julio 11, 2007, 09:37:21 am
Lo mas gracioso esque tienen cosas en venta que no tienen, ¿probad a comprar en airsoft-lamancha, veras lo que tardan en avisarte si no tienen algo en stock y lo que tardan en solucionar lo que sea y lo rapidos que son en los envios, coño y encima son mas baratos.
Ayer por fin me llamaron de esta tienda y me dijeron que el viernes estaria todo solucionado, que no me podian devolver el dinero porque al poner la reclamación en paypal no podian operar con la cuenta, FALSO, la reclamacion la retiré al dia siguiente de ponerla, fue mas un aviso para ver si se daban cuenta de que uno tampoco es tonto, asique su cuenta de paypal funciona perfectamente, ademas cuando se cancela es para recibir, no para enviar fondos  (que es lo que tienen que hacer), aunque no me sorprenderia que se la hubieran cancelado por la reclamacion de algun otro cliente insatisfecho, que por lo que parece son muchisimos.
Bueno, sigo a la espera, segun me dijeron se resolverá todo el viernes, se admiten apuestas sobre el tema, yo visto lo visto apuesto porque no se solucionará.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: tililin en Julio 16, 2007, 09:42:44 am
Quedaron en solucionarlo el viernes y ponerse en contacto conmigo, tres dias despues sigo sin noticias.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Chikopsikotik0 en Julio 19, 2007, 07:56:42 pm
Con permiso dejare aquí unas palabras.

Cuando uno ejerce como consumidor hay una serie de leyes y derechos ke le amparan, si uno no consigue arreglar el tema por la via del dialogo y la comprension ... siempre kedan organizaciones como la O.C.U (organizacion de consumidores unidos) que trabjan para ayudar en el caso de ke el problema necesite ser resuelto juducualmente.

Claro ke siempre es mejor que todo salga como tiene ke salir, la tienda con tus pelas y tu con sus productos.

Un Saludo!
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Neotilaf en Julio 20, 2007, 10:13:49 am
Mira os digo una cosa, comprar por internet es muy bonito, tu tienes tu recibo de paypal y todo el rollo, pero a la hora de la verdad ellos pueden alegar mil cosas, que no pusiste bien un numero de pago, que no les funcionaba internet, o mil cosas, la mejor solucion, o no comprar en esa tienda o hacerlo fisicamente, porque yo no dudo de esta tienda sea buena o mala, si no que estan sobre pasados en el tema de personal y no pueden abarcar lo que quieren...
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: ESPINA en Julio 20, 2007, 06:37:30 pm
Neotilaf, yo conozco personalmente la tienda, y te aseguro que tienen trabajo por un tubo, pero eso no es excusa para que en la web muestren mercancia en stock, cuando eso no es cierto...



Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Finu en Julio 20, 2007, 07:20:37 pm
Si una tienda no puede atender el servicio por internet lo más lógico es que cierren ese servicio hasta que puedan atenderlo correctamente o por lo menos si no tienen algo que te lo digan en el e-mail de confirmación y no que lo tengas que adivinar cuando pase la semana.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: AA.J4v1v1 en Julio 23, 2007, 03:32:05 pm
Hola Tililin,

en ningun momento te dijimos que no se podia operar con la cuenta de Paypal, simplemente se te especifico que no se podia realizar ninguna accion debido a que teniamos la cuenta limitada por haber retirado mas de 18.000 Euros de nuestra cuenta por ventas efectuadas y nos pidieron como suelen hacer todos los bancos, cierta documentacion de nuestra empresa para evitar el blanqueo de dinero, esa restriccion de cuenta se la hacen a todas las cuentas Business que superan esa cantidad y tardan entre 3 y 5 dias en restaurarla a estado normal.

Es por ello que le pedimos a usted que nos enviara un numero de cuenta donde poder efectuarle la devolucion de su pedido, dado que no podiamos efectaurla por Paypal.

El dia 17/07/07, se le efectuo y envio a su cuenta el justificante de la transferencia a su favor, si quieres colgamos el justificante en este post tambien.

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Hola Espina,

te agradezco la informacion que facilitas de nuestra empresa, y quizas si no sabes que pasa con los uniformes y el motivo del retraso deberias preguntarselo a vuestro jefe de Grupo "FALKE", el cual tiene toda la informacion y sabe que esta semana se reciben.

Quizas al no haberselo pagado al jefe de tu grupo, no te han facilitado la informacion del estado del pedido.

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Hola Finu,

en esta empresa dia a dia se atendien muchos pedidos y quizas y como es normal en cualquier comercio siempre hay clientes satisfechos y clientes que no.

Como es logico en un foro de este tipo solo vendran aquellos a los cuales les ha parecido que nuestra atencion ha sido escasa o han tenido problemas con nosotros, y casualmente siempre apoyados por un sin fin de gente no afin a Airsoft Alicante por historias antiguas no relacionadas con la tienda, sino con sus grupos de juego.

Deja que sea la empresa como bien dices, la que decida si debe o no vender por internet.

Gracias por tus comentarios siempre en este tipo de posts.

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Dia a dia intentamos mejorar tanto nuestro servicio como nuestro stock, esta claro que nunca sera al gusto de todos, y que muchas veces puede aparecer un producto en stock y no ser asi debido a que se halla vendido en la tienda fisica y no se halla actualizado en internet.

Pero brindo la oportunidad a cualquiera que halla efectuado una compra y nunca hubiera recibido su pedido o en el caso de disconformidad o problemas no se le halla devuelto su dinero.

Y recuerdo que para la solucion de problemas siempre estan los telefonos de la empresa, y en la pagina web los horarios de atencion al publico.

Al menos nosotros desde el pricipio hemos tenido una tienda fisica la cual mucha gente de toda españa ha venido a ver y adquirir sus productos, cosa que otras muchas en España carecen de licencias de apertura, venta y sobretodo de tienda fisica. Pero al final todo cae por su propio peso.

Desde aqui quiero dar la oportunidad a todo aquel que no halla realizado nunca una compra en Airsoft Alicante ha comprobar nuestro servicio de venta y atencion, desde ya tiene un Descuento del 15% si indica en el campo de observaciones "Post de AM"....hasta el 15 de Agosto. (Solo nuevos clientes)

Saludos....

DarKLaN






Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: tililin en Julio 23, 2007, 05:23:28 pm
A mi de airsoft alicante no me ha llamado NADIE para decirme NADA,  estaria bueno ya que se colgara aqui un recibo para justificar la devolucion de un dinero, como si eso fuera la pera limonera en servicio a clientes, aqui de lo que se habla es de que se venden productos a traves de una web de los que no se dispone y es el cliente el que tiene que llamar una y mil veces para recuperar su dinero ¿que tienes lo que sea con la cuenta de paypal? me parece perfecto, los clientes particulares tambien tenemos que contratar ampliaciones de paypal cuando hacemos muchas operaciones o lo que sea y no por eso, al menos yo, dejo de pagar lo que compro, ahora bien, cosa muy diferente es tener a alguien esperando un mes para hacer una transferencia, mas aun si por desgracia hablamos de una persona que tiene que trabajar mucho para ahorrar y poder comprarse sus juguetes de airsoft (yo por desgracia no tengo una clientela tan amplia en mi trabajo, eso si, jamas nadie ha podido decir una sola palabra mala sobre el servicio que doy).
En cuanto a lo de que sólo hablan en los foros las personas que estan descontentas del servicio, hay post que hablan de las virtudes de muchas tiendas y en ninguno he visto mencionar airsoftalicante, asique me lo creeré, esactamente igual que todas las veces que he llamado a la tienda y me han respondido con un "ahora te llamamos".

atentamente

Daniel


PD: curioso que en este foro si sepamos cual era mi pedido y cuando llamaba a la tienda no.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: AADarK en Julio 23, 2007, 06:56:33 pm
Hola de nuevo,

mira no pienso en ningun momento aclarar en este foro nada mas, solo dire que igual que pusiste el post diciendo los problemas que has tenido con nuestra tienda, tambien especifiques a los usuarios que todo se ha solucionado.

Porque no comentas a la gente de este foro que no sabes si te estuvimos llamando porque en tu ficha especiicaste un telefono que no era el correcto, te acuerdas 685 8xx xxx y despues cuando conseguimos hablar contigo (porque tu llamaste, logico) lo cambiaste por el correcto 605 2xx xxxx.

Yo tambien compro por internet y cuando compro un articulo que pone disponiblidad en 3-4 dias y pago hoy, se que normalmente debo esperar una semana para recibir mi pedido, dos dias de transferencia bancaria, 1 dia si es Paypal, mas el plazo indicado. Sin embargo al segundo dia de crear mi pedido no pongo una reclamacion en Paypal exigiendo la devolucion.

Esto hace que nosotros gestionemos el pedido a proveedor, en este caso a Begadi, y que cuando este sale de alli, acabas de anularnoslo, ¡¡eso si ahora ya lo tengo es stock!!!. Esto para un cliente es normal y es problema de la tienda.

Tambien veo que hay peores.....pero estos no interesan....

http://64.233.183.104/search?que=cache:4q6LoobyPFoJ:www.patinclassicsport.com/foroair/viewtopic.php%3Fp%3D9023%26sid%3D2c4131792bb981abc5d93b1e947990e7+freakman75%40hotmail.com&hl=es&ct=clnk&cd=15&gl=es (http://64.233.183.104/search?que=cache:4q6LoobyPFoJ:www.patinclassicsport.com/foroair/viewtopic.php%3Fp%3D9023%26sid%3D2c4131792bb981abc5d93b1e947990e7+freakman75%40hotmail.com&hl=es&ct=clnk&cd=15&gl=es)

Si aun habiendose solucionado te sientes molesto, te invito a que vengas a conocernos y veas nuestra tienda y almacen con el stock de producto y charlaremos sobre el tema.

Por lo de que en este foro no encuentras informacion alguna referente a clientes contentos por haber comprado en Airsoft Alicante, dios mio que asombro, ya hay bastantes encargados de que esto no sea asi, pero eso no lo puedo arreglar yo.

Solo encontraras lo que quieren que encuentres....pero si quieres buscamos tu nombre en internet y vemos todo lo bueno que haces.....

Deuda con la AEAT....


No te quieren en CC.OO....
http://www.cnt.es/extremadura/index.php?id=1190 (http://www.cnt.es/extremadura/index.php?id=1190)
Parece que no lo hiciste del todo bien el escrito...


Seguro que eres una persona de puta madre, pero sin embargo si me fio por lo que sale en internet puedo no pensar lo mismo....¿¿verdad??....

Como veras no todo siempre es lo que nos hacen ver, si quieres hablamos y ademas por muy poco no coincidimos ayer en una partida y seguramente te darias cuenta de que no somos como nos intentan pintar y no todo tan dificil de comprender.

Saludos...

=-.AA.-=DarKLan



Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: tililin en Julio 23, 2007, 07:32:32 pm
Pues has metido la pata asta el fondo, si te pones a buscar en internet busca con criterio y es posible que encuentres algo.
has puesto que tengo una multa sin pagar (AEAT) y que tube un problema con mi sindicato, logico, mis representates sindicales no tramitaron ua queja que le puse a la empresa y eso es lo que pone en la web de la CNT, que si tramitaron la queja, por cierto, ya son 17 años de afiliado y a los representates de ccoo en la empresa se les dio de baja y no a mi, asique basicamente lo que has hehco es darle mas publicidad a una actuacion que realice que aun hoy sigo considerando justa, por ello te doy las gracias. De todos modos y ciñendonos al tema que nos ataña, creo que la opinion que yo expreso no es puntuaL ni se trata de una pataleta mia exclusivamente, de hehco veo que este post ya va por la cuarta pagina de comentarios, asique quizá lo que deberiais es plantearos si va a ser que teneis algun problema con los pedidos y nos quejas de clientes que no tienen otra cosa que hacer, mas que nada porque es una situacion que se repite en el tiempo y son muchos casos puntuales. Por lo que cuentas teneis mucha clientela y quiza ese sea vuestro problema, que no dais a basto y se os acumulan las cosas, si es asi genial porque tiene facil arreglo y creeme si te digo que yo seria uno de los mas beneficiados si el stock de la tienda en internet fuera real (pedir, pagar y recibir material), mas que nada porque soy de los que prefieren pagar unos euros mas y tener las cosas antes, pero ponte en el lugar del cliente, lo pido en mi pais por no esperar y me tarda mas que pidiendolo a china que en la mayoria de los casos es mas barato no mola nada de nada. En esa situacion las quejas de la gente son mas que logicas.
saludos
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: ezneitor en Julio 23, 2007, 08:18:42 pm
Llevo poco en este mundillo, y me he recorrido casi todas las tiendas online para hacer comparativas y buscar los articulos que me gustaban o necesitaba. Siempre que he preguntado sobre airsoft alicante la gente me ha hablado fatal de ellos. Aqui en Cáceres no solo es Tililin quien tiene una opinion nefasta sobre ellos; y aun asi hay gente de aqui que sigue pidiendo (no encuentran en otro sitio lo que quieren), a veces mal y a veces bien. A lo que voy es que la fama lo hace todo en la vida, que basta que un tio eche mierda sobre una tienda para perder a varios clientes.
A Tililin lo conozco hace tiempo y no es la paciencia unas de sus virtudes, pero tambien conozco lo de su pedido y es un canteo de pelotas: yo voy a una tienda y si tienen algo lo compro, y si no lo tienen no lo compro; lo que no es normal es que se cobre dinero por anticipado sin tener las cosas en stock y encima tarden en devolvertelo o te den vales de compra (no se que es peor que tarden o te den los vales). He comprado en otros sitios del pais y la verdad es que hay que quitarse el sombrero ante muchas tiendas; no digo el nombre por hacer publicidad, pero airsoft la mancha y sherman son dos tiendas de acojone, llame para pedir una replica con urgencia y me dijeron que lo tenian en stock y que iban haciendo el paquete mientras iba al banco a pagar, una vez les dije que habia realizado el ingreso, lo confirmaron y a la mañana siguiente lo tenia en casa.

Lo dicho la fama en el airsoft es mas sopesada por los clientes  que cualquier cartel publicitario.

Un saludo
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Vicker en Julio 23, 2007, 08:24:55 pm
Cita de: AADarK en Julio 23, 2007, 06:56:33 pm


Por lo de que en este foro no encuentras informacion alguna referente a clientes contentos por haber comprado en Airsoft Alicante, dios mio que asombro, ya hay bastantes encargados de que esto no sea asi, pero eso no lo puedo arreglar yo.

Solo encontraras lo que quieren que encuentres....



Si te refieres a que en este foro se censura que la gente diga que una tienda funciona bien...Estas faltando a la verdad.

Simplemente nadie lo hace.Si tu pagas y recibes el pedido con normalidad,no tienes por que ensalzar la labor de una tienda.Esa es su obligacion con sus clientes.

Asi mismo cuando alguien novato pregunta por una tienda u otra,cada cual da su parecer por sus experiencias.

Lo que si esta prohibido en este foro es hacer publicidad de las tiendas,si esta hecha por la propia tienda.
Cita de: AA.J4v1v1 en Julio 23, 2007, 03:32:05 pm


Desde aqui quiero dar la oportunidad a todo aquel que no halla realizado nunca una compra en Airsoft Alicante ha comprobar nuestro servicio de venta y atencion, desde ya tiene un Descuento del 15% si indica en el campo de observaciones "Post de AM"....hasta el 15 de Agosto. (Solo nuevos clientes)

Saludos....

DarKLaN


Tampoco importa en este foro el pasado y la vida privada de nadie.

Lo que hace falta es que solucioneis el tema de la mejor manera posible.

Si se mantienen estas actuaciones o se falta el respeto a alguna de las partes,se cerrara el post.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: ^FALKE^ en Julio 23, 2007, 09:13:17 pm
Buenas tardes a todos, soy ^FALKE^, miembro del grupo Xtremme Team, de Alicante, y solo decir, un par de cosas, No pretendo ser juez ni arbitro, pero si hablamos de algo como la tienda de Airsoft Alicante y si un miembro de mi grupo, ha posteado cosas que son erroneas, y que pueden ser su opinion personal..............lo voy a aclarar, en un par de minutos.
Yo nunca he tenido ningun tipo de PROBLEMAS con la tienda en cuestion, si es cierto que a veces tardan un poco en "venderte", lo que a ellos tardan un poco mas en "enviarle", yo tengo un negocio propio, y se que de va el tema, no puedes entregar algo que no lo has recibido cuando tu proveedor o el cura del pueblo no te han servido, eso la primera, es normal que nos mosqueemos si no nos llegan las cosas a tiempo, pero...............yo por experiencia, prefiero pagar algo mas y que tarde un poco mas en llegarme, que luego puedo cambiar sin ningun tipo de problemas, que pedirlos por ahi .......que te vengan defectuosos,........y que te toque comertelos con patatas, que es lo que ocurre muchas veces, pero de eso nadie se queja, y/o de tener que pagar un huevo en portes, para enviarlo a donde lo has pedido, y que por supuesto no tarda ni un mes ni dos en que llegue a su destino y luego a tu casa otra vez.
Lo referente a lo de la queja formal........no creo que ni EL ni YO  ni NADIE, deba decir algo asi en un foro publico, todos tenemos nuestras opiniones sobre este tema u otro en cuestion, y no tenemos porque decir lo que nadie debe hacer, simplemente exponer nuestras ideas.
En cuanto al tema de los uniformes que tenemos pedidos los X-Team, creo que Espina se ha pasado 3 pueblos en comentar en ningun foro publico, estos tipos de problemas, que no le importan a nadie, solo a la tienda y a nuestro grupo, y lo que dice que ......... POR SUERTE EL NO ENTREGÓ EL DINERO AUN!!!, varios miembros de MI GRUPO si lo hemos hecho, porque??? será porque son tan malos que NOS FIAMOS DE ELLOS???, ademas decidme alguna tienda en la que pidas.........
UNA EQUIPACION COMPLETA PARA UN EQUIPO, y no te digan.........la pasta por delante,..................(ESO PARA MI ES LA CONFIANZA, MUTUA QUE TENEMOS LA TIENDA YYO), osea que no serán tan malos.
Que por supuesto fallos tenemos todos y el que me diga que no........(bueno a eso paso de contestar),
Bien me despido, no sin antes deciros............que yo sigo comprando en esa tienda, y que lo segurié haciendo todo el tiempo que haga falta mientras se porten y me traten como lo estan haciendo tanto a mi como a los de mi grupo y la mayoria de gente que conozco.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: ESPINA en Julio 23, 2007, 09:19:48 pm
Cita de: ESPINA en Julio 20, 2007, 06:37:30 pm
Neotilaf, yo conozco personalmente la tienda, y te aseguro que tienen trabajo por un tubo, pero eso no es excusa para que en la web muestren mercancia en stock, cuando eso no es cierto...





este findesemana, 21-22 de Julio, me han comentado como bien dice javivi "mi jefe de equipo" que el pedido se haya retenido en aduanas por motivos administrativos desde principios de mes, no recuerdo con exactitud la fecha...  y en ningun momento hice el comentario a modo de denuncia, simplmente comente una situación de una compra en la tienda...

Se sepa que se ha mandado un privado solicitando disculpas por los problemas que se haya podido generar por mi comentario, que repito que ha sido totalmente  trivial, sin animo de denuncia.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: Campos en Julio 24, 2007, 04:05:55 am
Buenas.

Aportare mi humilde opinión...

Llevo ya bastante tiempo en esto del airsoft y conozco la forma de trabajar de todas las tiendas de España y de la mayoria del extrangero y bajo mi punto de vista es mucho mejor pedir las cosas fuera por el tema de precio y demás pero si se va a pedir en España lo tengo clarisimo. AIRSOFT LAMANCHA, buen servicio, muy rapidos, te cobran lo que tienen y si no lo tienen te avisan (tanto como por mail como por telefono), facilidades de pago y comunicación continua con el cliente (por cada pedido te mandan unos 3 o 4 mails dandote absolutamente todos los datos del pedido, paquete y envio) y un servicion post venta magnifico. Eso es eficiencia y calidad. Complementos militares o sherman survival tampoco estan mal como segunda opción.

En cuanto a Airsoft Alicante... pues la realidad es que 2 veces intente comprar algo por telefono y me contestaron pidiendome mi telefeono y dandome un bonito ahora te llamo en un minuto que ahun espero pero bueno, como bien habeis dicho de la experiencia se aprende. Aparte confirmo lo que dice flixxx ya que yo estube en esa partida, no es normal estar organizando una partida durante muucho tiempo y tener apalabrado unas bolas que nunca llegaron y estar a punto de joder a un puñado de gente que fuimos para alla, y mejor no mencionar la odisea para que le devolvieran el dinero ^^ pero bueno...

Esta es la opinión de alguien que ha vivido suficiente en este mundillo para tener un criterio basado en la experiencia y no en el me han dicho que...

Saludos.
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: SoldadoTTT en Julio 24, 2007, 12:52:25 pm
bueno como algunos abreis leido alguna vez (supongo y sino da =) yo soy de Ibiza y como a mi me lo tienen que mandar desde fuera pido por todos los lados y solo soy una opinión más pero yo hice un pedido en airsoftalicante y la verdad es que tardo un  poco pero sabia que no estaba en stock i en una semana me abian llamado para informarme que en 2 dias iban a tener stock me digieron que X" día lo mandaban y así fue, no tengo mala opinión de la tienda.
He comprado en safarasoftair, en wargamesclub, en gunnerairsoft, en alicante y se que abia pedido algo por las islas siempre me an llegado bien ls cosas en principio y el único inconveniente que he tenido fue con WGC que se olvidaron de mandarme unas fundas que ya me las han mandado

solo doy una opinión más
Saludos y que vaya bién  ;)
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: GreyWolf en Julio 24, 2007, 12:57:48 pm
Upssss acojonante AIRSOFTALICANTE....no se hasta que punto no habeis incurrido en un delito contra la privacidad de datos de vuestro cliente, usando los datos proporcionados por el para otros fines que no son los que rezais en vuestra web.

Si yo fuese el damnificado se os iban a caer los huevos.

Esto esta sacado de vuestra web:

Citar
Airsoft Alicante S.C. propietaria del web site www.airsoftalicante.com se compromete a no utilizar los datos de sus clientes para otros fines que no sean el de tramitar los pedidos, y el envio de información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de interes para sus usuarios. En ningun caso se suministraran estos datos a otras empresas sin el consentimiento expreso del cliente.

Javivi, si vienes a representar a tu tienda se te ha calentado un poco la boquita macho, creo que la has cagado pero bien usando sus datos personales para descalificarle en un foro.....

Por mi parte la experiencia que tuve con AA dio verdadero ASCO, meses y meses de espera, llamadas de los jefes contandome sus penas e historietas sobre lo duro que es mantener el stock....en fin que esto ha sido asi siempre y lo seguira siendo.


En cualquier caso vaya metidita de  pata por tu parte....si me hubiese tocado esto a mi ahora mismo estaria con el abogado al telefono....
Título: Re: Carta abierta a Airsoft Alicante (la tienda)
Publicado por: tililin en Julio 24, 2007, 01:32:42 pm
GreyWolf, aqui si puedo hablar en defensa de airsoftalicante, no han publicado ningun dato mio que no sea publico ya, asique la verdad esque delito o no, no me importa, por cierto, el articulo sobre ccoo publicado con sabe dios que intencion esta redactado entre otras personas por mi, asique no le veo el objeto de ponerlo, pero en fin......
Por cierto, sique coincidimos en la partida del fin de semana, te refresco la memoria, yo iba en el grupo que se largo como 6 horas antes de la finalizacion de la misma por estar descontento con el comportamiento de alguno jugadores.