Foros Airsoftmadrid
Foro General => Equipamiento => Mensaje iniciado por: rincon2001 en Diciembre 09, 2015, 06:05:25 pm
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Buenas a todos. Antes de nada pedir perdon si este hilo no deberia ir aqui. Si me he colado que algun moderador me lo mueva a su sitio. Gracias
Pues como algunos ya sabeis el pasado 11 de noviembre me compre el m24 innova custom mas un visor en airsoftelitearms.com y aqui sigo esperando el rifle...
He intentado hablar con ellos desde la semana siguiente a la compra para preguntar alguna duda y despues de muuuuuchos intentos consegui hablar con ellos y me dijeron que la cosa iba con retraso porque estaban desbordados de trabajo.
El tema es que ha pasado un mes y llevo ya varios dias donde no me contestan a los mensajes que les envio por la web ni a los wasap y el telefono que tienen de contacto esta apagado siempre.
Alguno teneis alguna experiencia parecida con esta tienda? Las pocas opiniones que he leido sobre ella siempre dicen que el trato al cliente es super bueno.. no se si es que estoy teniendo mala suerte o que :( pero ya llevo detras de ellos demasiado tiempo para mi gusto y la falta de informacion es bastante desagradable
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NO conozco la tienda.......... si has pagado por Paypal, puedes intentar contactar con ellos por ahí.
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Cuando lo encargastes estaba en stock, o en reserva?
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Estaba stock y cuando hable con ellos la.primera vez me dijeron que iban a actualizar el.estado del pedido esa misma semana (para hacer el seguimiento por la web) pero nada.. esto ya hara unas 3 semanas.
Mirare lo del paypal tb si veo que no consigo contactar de ninguna manera.
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Creo que en paypal tienes 45 dias para elevar a protesta, reclamacion o algo asi la venta. En ebay funciona asi, no se si en este caso seria igual. Yo tuve un problemilla en ebay y tampoco respondian a los mensajes hasta que puse una reclamacion. Espera hasta el dia 44 y si aun no has recibido contestacion, actuas.
Un saludo.
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Si reclamas por Paypal no esperes.... cuanto antes mejor.... ellos se ocupan de todo... y deprisa.
Hace un par de meses recuperé 200 y pico libras en dos semanas... a las dos semanas de no tener contestación llame a Paypal... ypasados los plazos suyos, cobré... eso si, ellos elevaron la queja a reclamación sin esperar...pero aceleran tramites en cuanto a contactar con las partes.
Y luego se quejan de que compremos fuera.....
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Hay algo común en todas las tiendas del mundo...muchas de ellas tienen problemas a la hora de recibir y responder emails...excepto si son de paypal. Entonces la respuesta es instantánea... :=
Abre el caso en paypal y apuesto a que solucionas en menos de cinco dias...
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Me sorprende muchísimo, 3 compras que les hice y las 3 perfectas y súper rápido todo, si no estas conforme y no contestan pues PayPal es tu amigo.
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Buenas a todos.
Yo estoy mosqueado con la tienda. Hace mes y medio pedí un cañón, y una vez pagado y viendo que tardaba mucho en llegar pregunté.
Ningún problema, me dijeron que había un error y no tenían en stock y que tardarían 15 días en llegar. Pues bien, esperé. Después de varios intentos por todos los medios de contactar con ellos aún no tengo una respuesta, y me mosquea, ya que han pasado más de 15 días desde que terminaron los 15 que me dijeron.
No me importa esperar, pero después de darles tanto tiempo de margen ya me estoy temiendo lo peor.
Espero que todo sea por algún problema fuera de su alcance y no que me estén toreando.
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Buenas de nuevo.
Acaban de ponerse en contacto y han solucionado todo. Parece ser que están muy saturados y de ahí los retrasos.
El trato muy correcto y bueno, además se han disculpado sinceramente.
Ya estoy más tranquilo después de saber lo que ha pasado :)
Un saludo
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Bueno pues casualidades de la vida a mi me han escrito un correo disculpandose y pidiendome paciencia porque estaban saturados.
No me han dicho nada de prevision de entrega pero por lo menos han dado señales de vida.
Parece que este foro es poderoso! De momento toca esperar y Cuando reciba el pedido lo pondre por aqui y hare una review o algo
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Bueno pues casualidades de la vida a mi me han escrito un correo disculpandose y pidiendome paciencia porque estaban saturados.
No me han dicho nada de prevision de entrega pero por lo menos han dado señales de vida.
Parece que este foro es poderoso! De momento toca esperar y Cuando reciba el pedido lo pondre por aqui y hare una review o algo
No sé si serán casualidades de la vida o qué, pero ellos están en este foro como tienda amiga. Puede que hayan visto tu post, o puede que no.
Me alegro que se vaya solucionando poco a poco el tema, saludos.
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No existen las casualidades.
Hay gente que cumple y gente que no, gente que hace caso a RRSS sin arrogancias ni estupideces y gente con mucho humo.
Elite Arms hace lo primero en ambos casos.
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Pues si. Lo importante es que se solucione
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Buenas a todos, yo llevo con problemas con ellos un mes, me comentaron que les faltaban unas piezas y que mas tendria a la semana siguiente. De eso hace ya un mes les he escrito bastantes veces ya y no me han vuelto a contestar. Me ha tocado iniciar la disputa en paypal y es una lástima porque estaba muy interesado en el rifle m24 de innova...
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Pues mira a mi me escribieron el lunes de la semana pasada pidiendome de nuevo disculpas por la falta de comunicacion y por el retraso.
Tambien me decian que a finales de semana esperaban poder mandarmelo pero ya ha pasado otra semana mas y nada y como estan tan liados no consigo contactar para ver que prevision hay ahora....
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Pues no se que hacer si elevar la disputa a reclamación o esperar porque no es normal que no contesten a 8 o 9 mensajes y que lleven mas de un mes con la réplica sin stock cuando me dijeron que la tendrian hace 4 semanas.
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Pues eso ya tendras que decirlo tu.
Yo llevo desde el dia 11 del mes pasado pero tengo claro que quiero el rifle y si tengo que esperar me tendre que aguantar.
A mi tambien me cuesta contactar pero me explicaron que es porque estan desbordados de trabajo y no dan mas de si. Pero si que es verdad que desespera un poco y mas cuando estas con el ansia.
Yo espero que por lo menos esta semana lo manden
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Decidirlo tu queria decir
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Ten cuidado en que no se te pasen los plazos de PayPal para interponer la reclamación. Si estás muy interesado en el rifle, que te devuelvan el dinero ahora y que te avisen cuando lo tengan en existencias. Es sólo mi opinión.
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Me escribieron anoche por el centro de resoluciones de paypal. Es lo que decis que estan desbordados y que si quiero el reembolso que lo pida. De momento aguantare hasta el día que finalice el plazo de reclamaciones de paypal a ver si hay suerte y llega el rifle antes 😁😁.
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Bueno pues hoy por fin ha llegado mi m24! pero tengo un problema con el :( :( :(
Al ir a probarlo no me tira ninguna bola y al segundo o tercer intento ha empezado a hacer un ruido y el aire se escuchaba salir por el cañon.
cuando quitaba el cargador la bola se caia al suelo. Es como si no llegase a subir a la camara del hop.
Automaticamente he llamdo a la tienda pero siempre me salta el contestador, he dejado un mensaje con el problema y les he escrito un wasap.
Os dejo el enlace a un video que he hecho donde se escucha el tema a ver si se os ocurre algo.
Que mala suerte tengo macho
https://www.youtube.com/watch?v=_LYi9xMn0YA
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Lubrica el cargador.. prueba con otras bolas. Y sobre todo, no lo sobrecargues.
Tiene pinta de que esas se atascan en el cargador.
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como se lubrica el cargador? lo he llenado hasta la mitad o menos por eso mismo. NUnca los apuro
He probado con madbull 0.36 y guarder 0.40 y nada
lo del sonido del aire ha empezado a pasar despues de los primeros intentos con el cargador puesto al principio no sonaba.
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Bueno pues hoy por fin ha llegado mi m24! pero tengo un problema con el :( :( :(
Al ir a probarlo no me tira ninguna bola y al segundo o tercer intento ha empezado a hacer un ruido y el aire se escuchaba salir por el cañon.
cuando quitaba el cargador la bola se caia al suelo. Es como si no llegase a subir a la camara del hop.
Automaticamente he llamdo a la tienda pero siempre me salta el contestador, he dejado un mensaje con el problema y les he escrito un wasap.
Os dejo el enlace a un video que he hecho donde se escucha el tema a ver si se os ocurre algo.
Que mala suerte tengo macho
https://www.youtube.com/watch?v=_LYi9xMn0YA
Haz una cosa, acerroja hacia detras, invierte el rifle cuando vuelves el cerrojo a posicion, y mira a ver si carga asi.
Posibemente sea cosa del cargador nada mas, sino incluso puede que la camara este mal puesta por lo que sea.
Estos dias de fiestas ya sabes que las tiendas estaran dia si dia no, tampoco le des mucha importancia a que no contesten con la inmediatez de antes.
El cargador deberias limpiarlo antes de lubricarlo, si no quieres meter una miriada de mierda y hacer pasta. Abrelo si te atreves, no tiene mucho chiste. Alcohol y papel, luego lubricar el muelle un poco (no mucho, que luego aceitas las bolas y es peor), y listo.
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Bueno lo primero gracias por contestar y los consejos.
Ayer por la noche me escribieron los de la tienda y me dijeron que por el sonido que hacia tenia pinta de que una bola se habia qedado atascada en la goma del hop porque es tornillito de regulacion era muy sensible y efectivamente con la baqueta de limpieza lo saque y dejo de "soplar"
En cuanto a los cargadores el problema es que la replica lleva dos tetones en el cuerpo debajo del cañon y si no estan bien fijados debe qedarse algo inclinado el cañon respecto al cuerpo y por eso no ceba el cargador.
En el momento que he qitado el teton ha empezado a cebar bien lo malo es que no se como roscarlo bien porque no entra como deberia. Estoy a la espera de poder hablar con ellos porque como veis por escrito es un poco complicado de explicar.
Las pruebas que he podido hacer (con cierta holgura vertical en el cañon) me han dejado muy buen sabor de boca. Ya solo queda averiguar como rosco bien lo del tenton para que qede completamente compacto
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Buenas a mi también me llego con el mismo problema que a ti de que no subían y era que el tornillo de la parte delantera del cañon hay que ponerlo el primero porque sino luego no entraba bien. Cuando este bien enganchado a mi se me queda la replica un poco echada hacia atras donde va la culata y tengo que apretar un poco. Una vez hecho eso ya aprieta los otros tornillos fuerte y todo solucionado 😁😁. Yo no he podido probarla muy a fondo pero en cuanto a cronos esta perfecta 538 fps con 0,20.
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Exactamente skyfox era eso mismo gracias!
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Hola sabéis si esta gente sigue trabajando ? Hice un pedido y lo abone atraves de paypal y no dan señales de vida y la página aparece todo el día caída sabéis algún número de teléfono whatsapp o similar donde localizarlos , sino no me quedará otra opción que denunciar la operación a paypal y hecharla para atrás
Gracias de antemano
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yo hice un pedido hace 2 semanas y todo perfecto.
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Prueba a contactar con ellos a través de Facebook. Yo lo hice hace poco y respondieron rápidamente!
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No lo he conseguido por ninguna de las vías, ni por mensajes de su web (que en estos momentos se encuentra caida) ni por facebook la verdad me imagino que estarán teniendo muchas historias para no poder contestar , sino puede ser ahora pues más adelante lo intentare de nuevo , según he visto hacen un gran trabajo .
Quizás no es el momento más adelante se lo volveré a pedir no tengo prisas y si mucha ilusión por tener uno de sus replicas.
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Elite arms tiene cuenta en el foro y ya que creo que es el más importante de España, debería manifestarse..
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Yo también tuve un problema, aquí te lo redacto.
Compré un Elite Arms SS 6,02mm AEG (275mm) el día 30 de diciembre, con un envió de 48h si no me equivoco, pues bien, pasa una semana y no me llega nada y decido ponerme en contacto, no me contestan hasta que un día me dicen que, el cañón que han enviado había sido un Elite Arms SS 6,02mm AEG (270mm) y que la empresa de MRW se lo había devuelto porque no había nadie en casa.
Aquí me huele ya mal, había estado todos los días en casa por vacaciones y eso de que la agencia se lo hubiese devuelto tambien, si vienen, me dejan un papel para pasarme a por ello o me llaman (todo esto sin ellos darme un numero de seguimiento), a continuación me dicen que finalmente el de 275mm no lo tienen y que me pueden mandar el de 270mm, les digo que no, que prefiero comprarlo en otro sitio y me hacen un reembolso.
Me hacen un reembolso el día 7 de enero pues bien, llega el día 20 y aquí no llega nada y sale marcado como "Cancelado", me vuelvo a poner en contacto con ellos, me hacen otro reembolso el día 20 y nada tampoco llega vuelve a salir como "Cancelado", finalmente paypal metió mano y les quito el dinero porque abrí una reclamación.
Respecto a tu problema, yo intente tirar de Whatsapp y de llamar a teléfonos que encontré en la web y todos apagados o fuera de cobertura hasta que les abrí la reclamación.
Un saludo ;D
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Pues esta quedando como el culo la atención al cliente := .Aqui en España mi experiencia ha sido con tres tiendas diferentes y todas buenas.
Airsoftmontequinto,aisoft estartit y masqairsoft, pero sobre todo montequinto una atención al cliente excelente ;D
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Probablemente sigan desbordados de trabajo. Al final si que llegan los pedidos pero la falta de comunicacion desespera un poco.
Por otro lado decir que con el m24 que compre estoy super contento me parece una compra cojonuda.
Suerte!
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Yo llevo 1 semana esperando que me contesten vía E-mail o facebook y ninguna de las 2...
A mi personalmente no me sirve la excusa de que estén desbordados, si tienes tanto trabajo es que ganas dinero así que te puedes permitir contratar a alguien más para que no estés tan saturado.
Para dar un servicio mediocre mejor no darlo.
Saludos.
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Ademas son unos timadores.
Te cobran 9.95 por enviártelo con MRW 24h y te lo envían con ASM 6 días...
Pagan 1 euro de envío y los otros 8.95 para ellos :D
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Ademas son unos timadores.
Te cobran 9.95 por enviártelo con MRW 24h y te lo envían con ASM 6 días...
Pagan 1 euro de envío y los otros 8.95 para ellos :D
asm cuesta 1€??? Dime como, porque me interesa bastante.
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Ademas son unos timadores.
Te cobran 9.95 por enviártelo con MRW 24h y te lo envían con ASM 6 días...
Pagan 1 euro de envío y los otros 8.95 para ellos :D
asm cuesta 1€??? Dime como, porque me interesa bastante.
ASM tiene un servicio 48h especial que cuesta 2 euros, para paquetes de menos de 2kilos y con recojida en agencia. Es la pera para piezas pequeñas.
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Ademas son unos timadores.
Te cobran 9.95 por enviártelo con MRW 24h y te lo envían con ASM 6 días...
Pagan 1 euro de envío y los otros 8.95 para ellos :D
asm cuesta 1€??? Dime como, porque me interesa bastante.
ASM tiene un servicio 48h especial que cuesta 2 euros, para paquetes de menos de 2kilos y con recojida en agencia. Es la pera para piezas pequeñas.
ese servicio si lo conocía, pero no por 1€ y llevándotelo a casa, de ahi la pregunta, ya que tengo una replica para vender ahora y claro me viene de perlas para el tema portes.
gracias ;)
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Ademas son unos timadores.
Te cobran 9.95 por enviártelo con MRW 24h y te lo envían con ASM 6 días...
Esa práctica se está convirtiendo en "deporte nacional" en demasiados comercios online de este país. >:( >:( >:(
Prometer (y cobrar) el servicio de UPS,Seur, MRW y luego endiñarte el envío a través de los cutresalchicheros subcontratistas de ASM
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Ademas son unos timadores.
Te cobran 9.95 por enviártelo con MRW 24h y te lo envían con ASM 6 días...
Pagan 1 euro de envío y los otros 8.95 para ellos :D
asm cuesta 1€??? Dime como, porque me interesa bastante.
ASM tiene un servicio 48h especial que cuesta 2 euros, para paquetes de menos de 2kilos y con recojida en agencia. Es la pera para piezas pequeñas.
ese servicio si lo conocía, pero no por 1€ y llevándotelo a casa, de ahi la pregunta, ya que tengo una replica para vender ahora y claro me viene de perlas para el tema portes.
gracias ;)
Perdón por el off topic. Eso es Asm hoy cuesta unos 2,50 y solo recogida en oficina de ellos y un paquete que quepa en un sobre que tienen.
Saludos!!
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¿Entonces cómo está la cosa? Yo quiero un cañoncito para mi M14 y soy mu fanático del acero, pero me vienen las dudas con la que se está montando :-[
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Pues hombre, viendo como les estan despellejando en el foro referencia del airsoft nacional y no dicen esta boca es mia no me inspira mucha confianza.
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Pues hombre, viendo como les estan despellejando en el foro referencia del airsoft nacional y no dicen esta boca es mia no me inspira mucha confianza.
Pues sí que es verdad y es una pena tío porque tenían ganada a pulso buena fama pero estos últimos meses... en fin, a ver si la cosa cambia
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Misma situación, hace 1 semana compre un artículo y no he recibido respuesta ninguna.
He elevado la queja a paypal.
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Buenas noches compañeros,
Como he visto en este post, no soy el único que ha tenido o está teniendo problemas con Élite Arms, hace unos días contacte con ellos para solicitar un M24, me respondieron al día siguiente comunicándome que tenían 3 unidades en stock, yo sin mayor tardanza les hice una transferencia por el importe de la réplica, han pasado 5 días y no he tenido respuesta por su parte, he dejado emails y nada, Facebook y el mismo resultado...
¿alguien dispone de un teléfono de contacto o sabe dónde se encuentra la tienda física?
Muchas gracias de antemano.
Saludos!
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Elite arms a la lista negra >:(
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Buenas noches compañeros,
Como he visto en este post, no soy el único que ha tenido o está teniendo problemas con Élite Arms, hace unos días contacte con ellos para solicitar un M24, me respondieron al día siguiente comunicándome que tenían 3 unidades en stock, yo sin mayor tardanza les hice una transferencia por el importe de la réplica, han pasado 5 días y no he tenido respuesta por su parte, he dejado emails y nada, Facebook y el mismo resultado...
¿alguien dispone de un teléfono de contacto o sabe dónde se encuentra la tienda física?
Muchas gracias de antemano.
Saludos!
Compañero, lamento lo que te ha pasado, ve corriendo a la policía a poner una denuncia para que se le quiten las tonterías.
Yo adquirí un cañón de G36 y me llego sin problemas pero ya hace algo de tiempo, es lamentable todo lo que estoy escuchando...
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Buenas tardes compañeros;
Hoy mismo se han puesto en contacto conmigo vía Facebook confirmándome que han recibido el pago y que procesarán mi pedido lo antes posible..
De todas maneras, si alguien dispone de un teléfono o lo más importante, sabe donde se encuentra la tienda física sería de gran ayuda por que este tipo de atención al cliente no me acaba de agradar..
Gracias y saludos.
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el domicilio fiscal aparece en su web...
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¿Se ponen en contacto con un cliente que ha abonado un pedido...vía facebook? :o
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pues visto lo visto no tienen nada que envidiar al servicio de atención al cliente d mk23, tenia pensado hacer alguna compra en elitearms pero no me da mucha confianza
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¿Se ponen en contacto con un cliente que ha abonado un pedido...vía facebook? :o
Pues sí compañero, me confirmaron que recibieron el pago y que procesarán mi pedido cuanto antes..
A lo que me pregunto yo; ¿Si tienen 3 unidades en stock donde esta el tiempo de demora?..
Bueno espero que se solucione pronto..
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Yo en su dia aprovechando una publicacion suya en facebook les escribi que tenian mensajes mios por varias vias porque estaba pendiente de un pedido....
Dieron un like a mi comentario y ahi se quedo la cosa jaja tardaron unos dias en contestarme pero porque segui insistiendo por wasap y telefono.
La replica va muy bien peronla atencion al cliente no
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Buenas compañeros,
Parece que la espera no ha sido tan larga como me imaginaba y al fin tengo mi M24 en casa, va como un tiro nunca mejor dicho, a falta de regularlo es una delicia tenerlo en las manos.
Todo esto me hace superar los días de desesperación que he pasado con el poco servicio de atención al cliente, visto el resultado que sacan de una replica si lo aplicaran a la atención al cliente serian TOP.
Espero que poco a poco lo vayan solucionando.
Saludos.