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Foro General => General => Mensaje iniciado por: L96 en Mayo 20, 2014, 04:53:03 pm
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Buenas, hace un mes (aproximadamente), desde mi asociación decidimos que ya era hora de invertir en unos parches para los socios.
Mirando por la red encontramos una página muy buena, que aparentaba profesionalidad.
Dicha página se llama bordadosairsoft.com
Tras decidirnos por esa página empezamos a hablar con ellos por correo nos ofrecieron unos precios bastante competentes, realizaron un servicio de "picaje" (pasar nuestro logo a parche digitalizado) mas que sobresaliente, nosotros encantados con la atención decidimos hacer un pedido.
Todo esto respondiéndonos al día siguiente (como muy tarde) y siendo muy amables.
Después de pagar es cuando llegó todo: nos dijeron que cuando los tuvieran nos avisarían, esperamos una semana y decidimos preguntar (todo amable claro) por nuestro pedido y como iba. SIN RESPUESTA.
A los 10 días del último correo no respondido hemos decidido escribir otro correo (mas serio) diciéndoles que esas no son maneras de actuar de una empresa. SIN RESPUESTA.
Hemos puesto una "disputa" de PayPal, y antes de elevarlo todo a "queja" me gustaría saber vuestra opinión, así como si disponéis de algo que nos sirva de ayuda.
Leyendo por los foros encontramos que este no es un caso aislado, pero que suelen responder "de vez en cuando", esperamos que sea así y no nos quedemos sin dinero y sin parches.
PD: Tienen un teléfono en su página web, que NO atienden ni en horario de tienda ni en nada.
Un saludo y muchas gracias de antemano.
(http://s7.postimg.org/cevhqm793/Captura.jpg) (http://postimg.org/image/cevhqm793/)
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bienvenido al mundo de los que hemos pedido a esos irresponsables
no eres el unico
http://www.airsoftmadrid.com/foro/index.php?topic=66814.msg531386#msg531386
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Pero cuánta gente puede caer....
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Pero cuánta gente puede caer....
Pues sinceramente, la página tiene buena pinta y al principio (hasta que pagas) la atención es excelente.
FATAL ERROR no mirar opiniones antes de comprar. :P
Los he escrito un correo desde otra dirección pidiendo presupuesto, a ver si por esa me responden.
Un saludo.
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Pero cuánta gente puede caer....
y los que caeran zeig... y los que caeran... ;D ;D
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Hola L96!
Pues bueno...si el pago fue realizado mediante Paypal, tranquilos. No os quedareis sin vuestro dinero. Simplemente , si veis que no os responden ni os llega nada, fácil , reclamais lo vuestro a Paypal y Paypal no les realizara el pago a la susodicha empresa.
En cuanto a la experiencia, pues mira , no te puedo decir nada , porque aquí el que habla -escribe mas bien- , ni siquiera tiene replicas jeje. Pero si te puedo aconsejar una cosa, cuando tu, o alguna amigo tuyo, o tu grupo en general quiera realizar compras de este tipo, lo mejor es primero siempre pedir información a otras personas sobre si conocen algo acerca de ellos, o simplemente buscar tu por tu cuenta poniendo el nombre de dicha empresa/pagina y buscar un poco opiniones y demás, asi puede que te ahorres este tipo de cosas...pero bueno, como te digo, reclamando a Paypal no os quedais sin dinero , si es que realizasteis el pago mediante Paypal, dado que Paypal no paga a la otra parte hasta que el comprador confirma que todo esta bien. Es lo mejor de Paypal, por eso debes asegurarte siempre de comprar en webs que se pueda pagar con Paypal...si no tienen esa opción, yo pasaría. (A no ser que sepas 100% seguro que es una tienda de fiar)
Saludos! ;)
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Ainsss, el buscador...
L96, cuando recuperes la pasta, mándame un MP y te paso un contacto que fue quién me hizo los parches al final...
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murcielago a la vista¡¡¡¡¡¡
:= := := := := := :=
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Ainsss, el buscador...
L96, cuando recuperes la pasta, mándame un MP y te paso un contacto que fue quién me hizo los parches al final...
Muchas gracias, pásate la info ya, que hay que pedir los parches igualmente jaja
Reclamaré a PayPal cuanto antes, y si ya han empezado a bordar los parches que se los coman con papas >:D
Un saludo
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Tienes " eme pé" ;)
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yo sigo en la búsqueda de un sitio que me pueda hacer los bordados de mi equipo
para parches impresos he visto alguna que no tiene mala pinta, pero nunca se sabe...
pero para BORDADOS necesito que me aconsejeis si es posible
saludos
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Debo de ser al único que le ha ido bien con ellos? ;D
Yo les hice el pedido por la web y al día siguiente les llamé por teléfono y en 24 horas en casa.
Llámales por teléfono lo tienes en la web, creo que es lo mejor.
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Debo de ser al único que le ha ido bien con ellos? ;D
Yo les hice el pedido por la web y al día siguiente les llamé por teléfono y en 24 horas en casa.
Llámales por teléfono lo tienes en la web, creo que es lo mejor.
creo que si :P nuestros primeros parches de equipo tambien se los pedimos a ellos y acabamos desesperados
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Al teléfono a mi me respondieron bien, creo recordar que había dos teléfonos, uno exclusivo para pedidos ya hechos de antemano, es al que llamé.
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Actualización: Pasados 30 minutos desde la reclamación de PayPal me llega este mensaje:
Buenos días Sergio,
Ayer con fecha 20 de Mayo recibimos disputa de PayPal por no haber recibido su pedido.
El plazo de entrega de los pedidos personalizados es de entre 15 - 20 días laborales. Ayer hizo 17 días, con lo cual estamos dentro de plazo de entrega.
Intentamos respondemos a las consultas con la máxima brevedad posible pero en ocasiones debido a la saturación de trabajo, sintiéndolo mucho no podemos atender a los clientes como nos gustaría.
No obstante su pedido está finalizado a falta de darle el acabado (Velcro) y tiene fecha prevista de salida en próximas 24H-48H. Los parches han quedado estupendos y seguro que les gustará.
Quedamos a su plena disposición para cualquier información que necesite y así poder poner fin a este malentendido.
Habrá que esperar unos días mas, a ver que pasa.
Un saludo
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Menos mal que habéis avisado de esta empresa porque un compi de mi equipo ya les había pedido presupuesto y demás. Si conocéis alguna empresa que los haga y sea seria por favor me podríais enviar un mp??
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Yo estoy haciendo unos nametapes bordados con velcro en una empresa de Getafe con tienda física. Salen bien de precio y tienen taller de bordado propio.
Se supone que son de confianza, pero cuando tenga los míos os comento. Si queréis preguntar de todas formas os paso el contacto por MP.
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*Actualización* Después de mucho tiempo, me han llegado los parches.
Calidad: 10/10 (Impresionantes)
Atención al cliente: 0/10
Rapidez: 3/10
Os adjunto una foto para que veáis como han quedado.
Un saludo y muchas gracias.
(http://s8.postimg.org/fn3jfrrkh/10322789_460547140715754_3385467271126713630_n.jpg) (http://postimg.org/image/fn3jfrrkh/)
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Tiempo total? un mes?
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Un mes y dos días exactamente (desde que se pagó el pedido)
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Pues cito a su pagina en ""Preguntas Frecuentes"":
""
¿Cuál es el plazo de entrega?
Una vez es realizado el pago y el cliente está conforme con la muestra digital, el tiempo de fabricación del pedido puede variar según la cantidad, dificultad y envío. Normalmente este tiempo es de 20-30 días laborables. Intentamos que estén en casa del cliente lo antes posible. Si se precisa el pedido urgentemente ponemos a disposición.""
Si tomo 30 dias laborables han tardado poco, si pillo 20 dias laborables, estuvieron en plazo. Quizas es que pedimos demasiada prisa a las tiendas y no nos damos cuenta de que las cosas tienen un proceso, desde que se empieza a que se termina. Y dias laborables no son 7 cada semana, y en las ultimas semanas hemos tenido fiestas nacionales y si mal no recuerdo alguna particular de Cataluña.
No quiero con esto desmerecer a los que hubierais tenido malas experiencias con ellos. Pero desde una vision imparcial, tu mismo has dicho que la calidad es buena. La atencion al cliente no la veo como estar contestando a mil preguntas como si fueramos un niño de "hemos llegado ya" (no quiero faltar al respeto a nadie, simplemente os pongo un ejemplo mañido español), sino en caso de problemas la forma de resolverlo (no necesito atencion al cliente si van en plazo).
Asi que si la calidad es excelente (un 10 de 10 segun pones), la atencion al cliente no deberia usarse debido a que problemas...no hubo, y la rapidez esta en plazo (3/10 cuando en la pagina te ponen cuanto tardan, me parece equivocado, pero son tus notas no las mias); en este caso no veo motivo para critica, es mas, a lo sumo me parece una buena experiencia. En Ebairsoft o mil tiendas chinas nos tardan las cosas 30 dias y no les mandamos correos diarios ni les llamamos para preguntarles sobre los envios.
Es mi opinion, si muchos aqui los poneis de impresentables para arriba, es la vuestra.
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La calidad es buena puedo dar fe...y repito, yo por teléfono en un par de días los tenía en casa...habrá sido casualidad tal vez pero es mi experiencia.
...y no gano nada con hacerles publicidad ;D
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Hari, si recuerdas mi hilo, a mí me estuvieron mintiendo y troleando hasta que conseguí la devolución de la pasta... Yo sé que sus parches son buenos, pero que una tienda mienta y te falle como me fallaron a mí, demuestra que no son muy de fiar...
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A mi más que el hecho de que tarden lo que me fastidia de una tienda es que no conteste cuando intentas contactar. El retraso puede ser por muchas causas, pero al menos si puedes contactar la espera se hace menos traumática.
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Hari, si recuerdas mi hilo, a mí me estuvieron mintiendo y troleando hasta que conseguí la devolución de la pasta... Yo sé que sus parches son buenos, pero que una tienda mienta y te falle como me fallaron a mí, demuestra que no son muy de fiar...
Recuerdo que habia problemas con no se que hilo o no se que dibujo o algo no?
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Pedí una tela específica, me dijeron que sí, que tenían en stock y tal, pagué... inocente de mí... estaba siendo Paulizado sin piedad... No tenían la tela, y ni la esperaban en un plazo corto de tiempo... >:(
Luego, para devolver la pasta, tuve que trolear con otra cuenta de correo... ;D
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Desde hace tiempo que tenemos en mente en nuestro grupo hacernos parches.
Y finalmente voy a optar por bordadosairsoft. He leido este y otros hilos, y en la gran mayoria de los casos, la gente acaba contenta con los parches. Si el mayor problema es que vo a estar un mes sin saber nada... no me parece mucho problema.
Ya contare mi experiencia una vez termine.
Saludos
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el problema tambien es que cuando te llegan...pueden llegarte menos de los pedidos como le ha pasado a unos compñaeros..y aun estan esperando el resto
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el problema tambien es que cuando te llegan...pueden llegarte menos de los pedidos como le ha pasado a unos compñaeros..y aun estan esperando el resto
O que vengan mal hechos, como creo recordar leer... y tarden en arreglarlo, si lo hacen... Que no hombre, que no son maneras de trabajar... 30 días para hacer unos parches que la máquina tarda 10 minutos como mucho por unidad?? pos no hay que hacer parches ni nada para esa lista de espera...
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No se cual es el tiempo normal en este tipo de productos, pero como no tengo prisa, sean 5, 10 o 30 dias a nosotros no nos importa.
Obviamente, que no lleguen todos, que lleguen mal y tarden en arreglarlos etc. Eso si que no me parece bien. Pero al final las opiniones que he visto es que todo el mundo que "aguanta hasta el final" al final acaba contento con los parches.
Un detalle mas es que los tengo a menos de media hora en coche. Y en caso de problemas puedo solucionarlo presencialmente.
Y si sale mal... pues aqui aparecere diciendo que no puedo decir que no se me hubiera avisado :)
Saludos