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Foro General => General => Mensaje iniciado por: Napalm en Enero 16, 2014, 05:29:04 pm

Título: postventa sherman
Publicado por: Napalm en Enero 16, 2014, 05:29:04 pm
Hola buenas
Ayer me llego mi border patrol de sherman y cual fue mi sorpresa al ver que tiene marcas en la pintura bastante apreciables

por lo que he enviado un mensaje a la tienda y me han dicho que mande fotos, hasta ahi todo OK

(http://s30.postimg.org/6qaa06ij1/CAM00335.jpg) (http://postimg.org/image/6qaa06ij1/)
¿pero mi duda es ¿tendre que pagar algo por que me traigan una nueva?.

saludos
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: hammerone en Enero 16, 2014, 05:44:58 pm
Si no es por la nueva.. tendrás que pagar por devolver la que no quieres..
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Napalm en Enero 16, 2014, 05:46:55 pm
Pues vaya... la cagan ellos y palma pasta el comprador :(
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Nelo en Enero 16, 2014, 05:54:22 pm
esas marcas las puede tener la replica del simple roce con el corcho de la caja..no las veo para nada algo escandaloso.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: TABOR en Enero 16, 2014, 05:55:46 pm
Partiendo de la base de que estas en todo tu derecho a la pataleta ....
 
Si las marcas son esas .... yo ni me molestaría, en dos días va a eatar peor, pero como te he dicho, estas en todo tu derecho a quejarte.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Napalm en Enero 16, 2014, 05:57:36 pm
Por que no la ha visto en persona, se ve y mucho, si no pasaba de lios, pero es que es muy cantosa y grande(solo es una)
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Napalm en Enero 16, 2014, 06:00:48 pm
No logro que se vean bien con la camara, pero no quiero parecer muy tiquismiquis de quejarme por nada


(http://s29.postimg.org/gol4sffb7/CAM00333.jpg) (http://postimg.org/image/gol4sffb7/)

(http://s29.postimg.org/a9hii0j7n/CAM00334.jpg) (http://postimg.org/image/a9hii0j7n/)
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Nelo en Enero 16, 2014, 06:05:51 pm
no se compañero...pero en esa foto...en la que seguramente hayas usado flash...no se aprecia "tanto" la marca....asi en vivo y en directo deberia notarse menos.

te lo digo porque me paso hace poco con unas granadas de 40mm que vendi...que a simple vista se veian en buen estado y al sacar la foto con flash se "iluminaban" todos los arañazos y marquitas y parecia lo contrario.

Como te dice Tabor...puedes quejrte...estas en tu derecho...pero esa foto no creo que de motivos a que sherman te cambie la replica de forma totalmente gratuita....no se
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Napalm en Enero 16, 2014, 06:09:20 pm
mira el tamaño comparandolo con el pin o el circulo del selector de tiro, es bastante notable, voy a ver que me responden los de sherman
Si fuese una china pus todavia, pero se supone que estas pasan mas controles de calidad
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: silver en Enero 16, 2014, 06:10:20 pm
Te refieres a esas marcas sobre el pistolete??. Yo apenas aprecio nada en las fotos. De todos modos no me parece nada del otro jueves, quizás sea el flash o la cámara

De todos modos yo no haría una montaña de eso. Aunque en tu derecho estás a protestar, por supuesto.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Javtron en Enero 16, 2014, 06:14:18 pm
Yo no lo veo para nada tan exagerado Napalm, es más, como te han dicho ya, en dos partidas tendrás marcas mas "vistosas" que esas....
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: cue en Enero 16, 2014, 06:14:36 pm
Personalmente la dejaría como esta.
Total, va a volver mucho más marcada el primer día que la saques de casa... de nada te va a servir que te la cambien.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Napalm en Enero 16, 2014, 06:18:25 pm
Voy a ver que  me dicen si me cobran pues asi se queda, pero si de lo contrario me la mandan gratis pues la cambio, pero la verdad es que estoy bastante contento con la atencion que de momento me han dado
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Adeptus en Enero 16, 2014, 06:20:08 pm
La pregunta es... es para jugar o como exposicion en tu habitacion?? si es para jugar no me quiero imaginar como te vas a poner cuando la saques de la funda despues de la primera partida y veas todas las marcas de ramas, roces de dejarla colgando para sacar secundaria, etc etc... sigue el consejo de los compis y no te molestes en cambiarla... esa es mi opinion.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Shake en Enero 16, 2014, 06:21:16 pm
Lo "standard" o mas normal y que seguramente te dira Sherman porque es la practica mas comun:

Tu les envias de vuelta la replica (pagas tu el gasto de este envio).
Ellos te envian una nueva (pagan ellos ese envio).

Saludos
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: HK.Ruso en Enero 16, 2014, 06:37:21 pm
Y luego todos matándonos por dejar nuestras cacharras pintadas con efecto "envejecido"/"usado"... :=
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: pifolo en Enero 16, 2014, 07:41:40 pm
Hola buenas
Ayer me llego mi border patrol de sherman y cual fue mi sorpresa al ver que tiene marcas en la pintura bastante apreciables

por lo que he enviado un mensaje a la tienda y me han dicho que mande fotos, hasta ahi todo OK

(http://s30.postimg.org/6qaa06ij1/CAM00335.jpg) (http://postimg.org/image/6qaa06ij1/)
¿pero mi duda es ¿tendre que pagar algo por que me traigan una nueva?.

saludos

Exagerao!, si en la primera partida se rayará por todos lados! XD
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: HK.Ruso en Enero 16, 2014, 08:17:17 pm
¿Sólo yo veo "Power-Poing"?  :=
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Napalm en Enero 16, 2014, 08:49:39 pm
Pues eso es el guion de un trabajo de mi hermano XD
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: blindman en Enero 16, 2014, 08:51:41 pm
Hombre, teniendo en cuenta que la vas a vender en 2 o 3 meses no te merece la pena gastarte 20 pavos más del envío.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Napalm en Enero 16, 2014, 08:52:52 pm
Hombre, teniendo en cuenta que la vas a vender en 2 o 3 meses no te merece la pena gastarte 20 pavos más del envío.

....
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: centinela en Enero 16, 2014, 09:40:38 pm
No lo veo para tanto la verdad y respecto a controles de calidad hasta algunas vfc puede venir con una pequeña ralla en el cuerpo o en sus maderas.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: pifolo en Enero 16, 2014, 09:53:51 pm
¿Sólo yo veo "Power-Poing"?  :=


EPIC
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Astharoshe en Enero 16, 2014, 09:55:52 pm
Ese tipo de marcas son bastante usuales, suelen producirse durante los proceso de manufactura o embalado, unas veces son más pronunciadas, otras menos, sólo de las Marui puede decirse que vengan absolutamente impecables y a veces, ni esas.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Stinx en Enero 16, 2014, 10:53:43 pm
aparte de que es una marca desdeñablemente diminuta (Buah! como ha quedao la palabreja) esa no la ves ni parándote cada dos por tres cuando estés jugando, luego que si marcas de fábrica, de los corchos y un aburrido etcétera. Pero tu derecho a reclamar el cambio lo tienes y que nadie intente quitártelo
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Hoot en Enero 16, 2014, 10:56:08 pm
Yo eso lo veo en mi paragolpes y convulsiono... Pero en una réplica?

Una réplica nuevecita 100% sin arañazos canta a juguete que no veas, que tenga marcas le da caché ;)

Devuélvela si no funciona bien, pero por ESO... en fin, cada uno es cada uno...
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: raydmon_ayala en Enero 16, 2014, 11:47:09 pm
Yo creo que puede ser que en la tienda al manipularla para cronar y comprobar que este bien de fps, el chico de la tienda puede tener algún anillo y al cogerla pues rozara algo.... Ahora esperarías otra semana más sin poder estrenarla por eso???
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Hari en Enero 16, 2014, 11:50:35 pm
Yo creo que puede ser que en la tienda al manipularla para cronar y comprobar que este bien de fps, el chico de la tienda puede tener algún anillo y al cogerla pues rozara algo.... Ahora esperarías otra semana más sin poder estrenarla por eso???

Te digo yo que en sherman dudo que se la hicieran. La tienda no sera la mas barata, pero en servicios postventa y en seriedad, va sobrada.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: manelking_23 en Enero 17, 2014, 12:18:29 am
Yo no la cambiaría y menos si tienes que andarte con envíos y más gastos para ti...
Pero las opiniones son como los culos...
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Napalm en Enero 17, 2014, 10:28:31 am
bueno, aun no me han dicho nada desde que les envié las fotos, asi se quedara
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: MURDOCK. en Enero 17, 2014, 10:48:12 am
Que no es pa tanto hombreeeee  ;D
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Napalm en Enero 17, 2014, 10:53:21 am
Si la voy a dejar asi xd
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Nelo en Enero 17, 2014, 11:45:36 am
y que es lo que te ha dicho la tienda?
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Napalm en Enero 17, 2014, 02:36:36 pm
Me dijeron esto
Citar
Es un problema grave ¿¿,,, necesitas que te la sustituyamos, por favor envíanos fotos si es posible.

Ten en cuenta que los fusiles metalicos sobre todo los de gama mas económica, no tienen el acabado de los llamados “Premium”.
 
Un saludo
 
Francisco J. Gonzalez
Sherman Survival

Y les mande las fotos y no han vuelto a responder
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: NesT en Enero 17, 2014, 02:54:22 pm
Normal que no hayan vuelto a responder....
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Nelo en Enero 17, 2014, 03:02:29 pm
Hombre....por profesionalidad deberian repsonder....pero entiendo que esas marcas se acepten como un defecto menor.

Es como lo de las pantallas de ordenador y TV....que admiten cono normal X pixeles "muertos" y no lo aceptan como motivo de reclamacion por lo dificil de su fabricacion.

Como te han dicho...con que se oce con el chaleco un par de partidas tendra marcas peores que esas
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Napalm en Enero 17, 2014, 03:04:50 pm
Normal que no hayan vuelto a responder....

pues a mi no me parece normal, por lo menos para decier que no es nada y que no me moleste en reclamarlo
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: NesT en Enero 17, 2014, 03:23:39 pm
Digo que es normal, por que todavia estaran dandole vueltas a la foto, buscando el defecto xD

Que tenemos derecho a reclamar como consumidores, por supuesto, pero que antes debemos valorar si la reclamacion es coherente?? tambien, sinceramente no creo que ninguno de los que estamos aqui, hubiesemos mandando un mail a Sherman con la idea de descambiarla por ESO....

Que no te a venido un alza partida o el cañon doblado...es una manchita en una replica que pasado mañana va a tener el triple de arañazos y golpes y que ademas, la hacen mas bonita

Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Hari en Enero 17, 2014, 08:09:26 pm
Normal que no hayan vuelto a responder....

pues a mi no me parece normal, por lo menos para decier que no es nada y que no me moleste en reclamarlo

Seguro que responder te responderan, pero como todo, tardaran.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Sauber en Enero 17, 2014, 09:21:08 pm
Digo que es normal, por que todavia estaran dandole vueltas a la foto, buscando el defecto xD

Que tenemos derecho a reclamar como consumidores, por supuesto, pero que antes debemos valorar si la reclamacion es coherente?? tambien, sinceramente no creo que ninguno de los que estamos aqui, hubiesemos mandando un mail a Sherman con la idea de descambiarla por ESO....

Que no te a venido un alza partida o el cañon doblado...es una manchita en una replica que pasado mañana va a tener el triple de arañazos y golpes y que ademas, la hacen mas bonita




Totalmente de acuerdo.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Napalm en Enero 18, 2014, 11:38:30 am
Me acaban de llamar y me han cometado que si quiero cambiarla que la envio  y me mandan una nueva, pero les he dicho que no que por un rayajo paso y me han dicho que en el proximo pedido no me cobran portes a si que por mi parte muy buena atencion al cliente

saludos
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: manelking_23 en Enero 18, 2014, 12:00:59 pm
Pues muy bien por parte de ellos. Un detalle y un cliente más que contento.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Snat en Enero 18, 2014, 12:13:56 pm
Me acaban de llamar y me han cometado que si quiero cambiarla que la envio  y me mandan una nueva, pero les he dicho que no que por un rayajo paso y me han dicho que en el proximo pedido no me cobran portes a si que por mi parte muy buena atencion al cliente

saludos

Bueno, pues es hora de organizar un pedido conjunto a Sherman desde tu cuenta no crees Napalm?  := :=
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Napalm en Enero 18, 2014, 12:18:05 pm
jeje no es mala idea XD
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: MURDOCK. en Enero 18, 2014, 12:45:07 pm
Nunca se espera menos de una de las mejores tiendas de España ...
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: zeig en Enero 18, 2014, 03:05:19 pm
Hombre, teniendo en cuenta que la vas a vender en 2 o 3 meses no te merece la pena gastarte 20 pavos más del envío.

:roto2:

Yo creo que puede ser que en la tienda al manipularla para cronar y comprobar que este bien de fps, el chico de la tienda puede tener algún anillo y al cogerla pues rozara algo.... Ahora esperarías otra semana más sin poder estrenarla por eso???

Te digo yo que en sherman dudo que se la hicieran. La tienda no sera la mas barata, pero en servicios postventa y en seriedad, va sobrada.

Eso sería hace años Hari, han perdido mucho con el tiempo. Postventa OK porque ya eres cliente, para los nuevos la atención (a no ser que vayas con la billetada por delante) pasan bastante. Ya no digamos en buscarte alternativas porque no haya stock y demás, directamente "no tenemos" y se te quedan mirando como una vaca mirando al tren.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Yogui en Enero 18, 2014, 05:26:13 pm

Pues yo recientemente les compré una pipa y por mail contacto rápido y correcto y telefónicamente despues lo mismo.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: HK.Ruso en Enero 18, 2014, 05:43:09 pm
Nunca se espera menos de una de las mejores tiendas de España ...
Pues no será por los precios... =
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: csv en Enero 18, 2014, 10:12:43 pm
Sherman no es una de las mejores, para mi es la mejor. El precio puede ser caro o no, pero el servicio post venta es exquisito, los mecanicos saben lo que hacen, respuesta buena y rapida...

Ojo!!! Hablo de GIJON, no BCN, que yo no les dejaria usar su nombre.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Napalm en Enero 18, 2014, 10:13:48 pm
Yo he hablado con los que hacen los pedidos creo que en asturias, el tio majisimo la verdad es que me ha sorprendido muy gratamente
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: MURDOCK. en Enero 19, 2014, 12:32:42 am
Nunca se espera menos de una de las mejores tiendas de España ...
Pues no será por los precios... =

El corte inglés tampoco es barato ...
Como siempre la calidad se paga.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Nelo en Enero 19, 2014, 12:37:49 am
Yo curre en el corte ingles....y eso de calidad.... :=

cria fama y echate a dormir mas bien
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: MURDOCK. en Enero 19, 2014, 12:41:02 am
Yo como cliente (que al fin y al cabo es lo que importa) no tengo queja, al contrario.
Título: Re: postventa sherman
Publicado por: Shake en Enero 19, 2014, 01:18:57 am
Yo curre en el corte ingles....y eso de calidad.... :=

cria fama y echate a dormir mas bien

Bueno, supongo que no se refiere a la calidad del producto sino de la atención. Un mal producto, es un mal producto. Pero en sitios como el corte ingles, lo habitual es poder hacer devoluciones, cambios, y cosas asi sin pegas, discusiones, a menudo fuera de plazos y ese tipo de cosas.

Saludos