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Foro General => General => Mensaje iniciado por: LightningLion en Diciembre 01, 2011, 10:01:41 pm
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Resulta que me envía un paquete una empresa de HK, de manera totalmente gratis para que haga unas cuantas reviews. El valor declarado lo desconozco, en DHL me han dicho 45€ + envío. Por mail el remitente me desglosa la lista de artículos y en el total de precio pone 41 sin especificar moneda, pero bueno, es un mail, no se lo que haría al legar a la agencia.
El caso es que me lo han enviado por DHL, que por lo que leo en otros foros son la peste. El envío estaba marcado "muestras comerciales libres de cargo" iluso de mí pensando que igual no tenía que preocuparme mucho.
Hoy me llaman que el paquete ha sido parado, que no saben que es (lo dice en la caja). Preguntan que que es, les digo que principalmente linternas y me dicen "no, aquí pone piezas de juguetes" :facepalm: inmenso ¿para que pregutnas? y me desvío del tema...
Me dicen que tengo que pagar 100 o 150€ (he flipado mucho, y se me ha olvidado por le shock ;D) Así, sin más, sin explicación ni nada.
Le pido detalles y me dicen que el impuesto es algo parecido a esto:
18% del valor total (valor declarado + envío). Esto se suma al valor total y se calcula el 22%. Estos dos porcentajes se suman al valor total, se les añade la tarifa del agente por hacer el papeleo y voilá: 150€, un impuesto del 150% sobre el valor declarado. Leyendo en foros quejas sobre DHL, a un chico le cobraron más o menos esta misma cantidad, pero el valor total era de 600€. No me lo explico.
Cuando pido alternativas, me dicen que puede tramitarlo todo alguien de Correos. Pero que no me merece la pena porque ellos cobran más de gestión, 45€ y el mismo impuesto. En la web de Correos (si estoy mirando el apartado correcto) me aparece que cobran unos 13€ + IVA sobre el valor total.
Podría aceptar, sin problemas, que las aduanas fuesen el 22% del valor total (en realidad el 18%, pues el 4% de aranceles creo que era por pasar los 150€ de valor total, aunque hablo de memoria), pero es que no me cuadra nada.
Le he intentado explicar que está recogido que las muestras comerciales no están sujetas a impuestos y me ignoran.
Gracias por leer el ladrillo. Espero que podáis echarme un cable.
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acercate a la oficina donde lo tengan, que te lo expliquen en persona, argumentas en persona, y con lo que sea, sino llegais a un acuerdo, que te den una factura proforma o algo donde ponga desglosado el valor de lo que te piden (tú como si lo fueras a pagar) y de pronto les pides una hoja de reclamaciones y la rellenas, si se niegan llaman a la policía local o agentes que sean de la zona para que comparezcan como testigos de esa negativa.
o eso, pagar, o hacer que el paquete vaya de regreso.
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Si no hay aranceles el coste de aduanas debería ser el IVA del total (producto+envío) más gastos de gestión (que rondan los 17€ de media).
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acercate a la oficina donde lo tengan, que te lo expliquen en persona, argumentas en persona, y con lo que sea, sino llegais a un acuerdo, que te den una factura proforma o algo donde ponga desglosado el valor de lo que te piden (tú como si lo fueras a pagar) y de pronto les pides una hoja de reclamaciones y la rellenas, si se niegan llaman a la policía local o agentes que sean de la zona para que comparezcan como testigos de esa negativa.
o eso, pagar, o hacer que el paquete vaya de regreso.
El problema es que el paquete está en una oficina de aduanas o lo que sea, en otra ciudad, y según me dicen ellos, puedo pedir acceso pero casi seguro no me dejan pasar.
¿Elijo que hagan los trámites los de Correos en vez de esta gente?
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vete a la más cercana, y luego ya digo, decides si que lo devuelvan, pagar o hacer por correos, poner reclamación o no
pero estas cosas por telefono se desentienden muchísimo, en persona suele cambiar un pelín, pero no significa que sea maravilloso, pero siempre tienes el derecho a pedir las hojas o algún justificante "para ir al banco", por telefono no XDD
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Si no hay aranceles el coste de aduanas debería ser el IVA del total (producto+envío) más gastos de gestión (que rondan los 17€ de media).
Hola Zapa. Si, eso tenía entendido yo, peor como puedes leer, no me lo están exponiendo así.
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Para empezar no tienes que pagar aranceles al ser inferior a 150€. Aunque si partimos de la base de que son muestras comerciales y estan exentas de pago ya te estan timando.
Lo unico que tienes que pagar es el 18% de IVA y la comision de ellos. Todo lo que supere los 25€ de comision es un atraco a mano armada.
Haz como te ha dicho el compañero y presentate en su oficina. Da la murga y pon la hoja de reclamaciones. Lo mas que te puede pasar es que lo hechen para atras y a la larga, muy muy a la larga, acabes ganando la reclamacion.
Antes de pagar 100€ por algo gratis de 40...
Ademas los chinos trabajan en dolares y es muy tipico de las agencias intentar pasarlos directamente a € y si cuela, cuela. Enterate de su valor real no te la esten intentando clavar tambien por ahi.
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Para empezar no tienes que pagar aranceles al ser inferior a 150€. Aunque si partimos de la base de que son muestras comerciales y estan exentas de pago ya te estan timando.
Lo unico que tienes que pagar es el 18% de IVA y la comision de ellos. Todo lo que supere los 25€ de comision es un atraco a mano armada.
Haz como te ha dicho el compañero y presentate en su oficina. Da la murga y pon la hoja de reclamaciones. Lo mas que te puede pasar es que lo hechen para atras y a la larga, muy muy a la larga, acabes ganando la reclamacion.
Antes de pagar 100€ por algo gratis de 40...
Ademas los chinos trabajan en dolares y es muy tipico de las agencias intentar pasarlos directamente a € y si cuela, cuela. Enterate de su valor real no te la esten intentando clavar tambien por ahi.
ya he comentado que me es imposible ir. Con el chino ya hablé, a la espera estoy de su mail para que me comente.
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Para empezar no tienes que pagar aranceles al ser inferior a 150€(pero IVA que es un 18% y los gastos de gestion del DUA simplificado SI, aranceles es una parte minima del total en aduanas, va por el TARIC, y no suele ser mucho). Aunque si partimos de la base de que son muestras comerciales y estan exentas de pago ya te estan timando.¿Ah si? claro, pongamos ahora que todo son muestras comerciales....como estan exentas de pago.....AH NO, QUE NO ES VERDAD!! cachis...
Lo unico que tienes que pagar es el 18% de IVA y la comision de ellos. Todo lo que supere los 25€ de comision es un atraco a mano armada.
Haz como te ha dicho el compañero y presentate en su oficina. Da la murga y pon la hoja de reclamaciones. Lo mas que te puede pasar es que lo hechen para atras y a la larga, muy muy a la larga, acabes ganando la reclamacion.
Antes de pagar 100€ por algo gratis de 40...
Ademas los chinos trabajan en dolares y es muy tipico de las agencias intentar pasarlos directamente a € y si cuela, cuela. Enterate de su valor real no te la esten intentando clavar tambien por ahi.
Desde cuando las muestras comerciales estan exentas de pago?
A ver si nos informamos bien antes de lanzar afirmaciones categoricas gratuitas y llamar timadores a las empresas de transporte cuando lo que pasa es que tenemos un desconocimiento absoluto de lo que hablamos.
http://www.correos.es/contenido/02E-EnviarPaq/03-PaqInternacional/02E03-adtpostales.asp#
Lo que me temo que ha pasado es que el paquete no tiene factura y te lo han facturado como les ha dado la gana, si no tienes una factura, o algo que demuestre el valor real de lo de dentro, va a ser un cachondeo demostrar nada. Protesta, si, pero con una base solida, no vayas a la oficina local de DHL a dar voces sin ton ni son, porque por mucho que este de moda, el ser un energumeno no vale para nada, y la pataleta casera tampoco. Se informa uno de los tramites y los costes, se calculan, se demuestran y se pagan. Que tambien esta de moda decir "jo! me ha caido en aduanas, como me puedo librar", cuando el no pagarlas es lo excepcional, y una persona con un civismo exacerbado iria a pagar lo que no le cae.....afortunadamente no he escuchado de ningun caso.
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Lo que me temo que ha pasado es que el paquete no tiene factura y te lo han facturado como les ha dado la gana
"El valor declarado lo desconozco, en DHL me han dicho 45€ + envío."
150€ sería el coste de aduanas de un paquete de unos 720€ (digamos 130€ de impuesto y 20€ de gestión). O bien DHL ha decidido que los portes son 675€ o algo no cuadra.
Si te quieren cobrar 100€ están poniendo 400€ de portes, que tampoco cuadra.
En cualquier caso no hay aranceles para un coste inferior a 150€, así que ese 22% no sé de dónde lo sacan.
Sobre las muestras:
Muestras y materiales de publicidad
De acuerdo con lo informado por el Departamento de Aduanas e Impuestos Especiales, organismo dependiente de la Agencia Tributaria, el régimen de importación de muestras comerciales en España, se rige por las siguientes disposiciones:
El Reglamento CEE 918/83 del consejo, de 28 de marzo, relativo al establecimiento de un régimen comunitario de franquicias aduaneras, define y establece en su artículo 91 las condiciones y requisitos que la importación de “muestras de mercancías de valor inestimable” deben cumplir para poder acogerse al posible despacho con franquicia de derechos de importación.
En dicho Artículo y en disposiciones dictadas por el Departamento de Aduanas e Impuestos Especiales la importación de muestras deben ajustarse a:
Que su valor no sea superior a 22 euros y que no puedan servir más que para la obtención de pedidos relativos a mercancías de la misma especie que las que representan, con objeto de importarlas en el territorio aduanero de la Comunidad.
Que sean “...definitivamente inutilizadas por medio de corte, perforación, marca indeleble y manifiesta o por cualquier otro procedimiento, sin que esta operación pueda tener por efecto hacerles perder su condición de muestra”.
Se entiende por “muestra de mercancía” aquellos artículos representativos de una categoría de mercancías cuyo modo de presentación y cantidad para una misma especie o cantidad de mercancía les hace inutilizables para otros fines que no sean los de la prospección comercial.
El citado Reglamento, en su artículo 95, referido a “productos utilizados o consumidos durante una exposición o una manifestación similar”, contempla la posibilidad de importar con franquicia de derechos de importación pequeñas muestras representativas de mercancías fabricadas fuera del territorio aduanero de la Comunidad y destinadas a una exposición o manifestación similar, entendiendo como tal: las exposiciones, ferias, salones de comercio, industria, agricultura, artesanía, etc.
En este caso las muestras serán en pequeñas cantidades que estén en consonancia con la importancia de la exposición o feria y sirvan únicamente para su demostración; construcción o decoración de los “stands” y que se destruyan por el hecho de su utilización; para su distribución gratuita entre los asistentes a dichas manifestaciones.
Cuando se trate de alimentos o bebidas deberán ser consumidos en el mismo lugar de la manifestación, quedando excluidos los productos alcohólicos, tabaco y combustibles. No obstante lo informado, se sugiere no descartar la posibilidad de consultar con un despachante de aduanas
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Vale, supera los 22€, tocará pasar por caja que tampoco me interesan los punzonamientos (A ver que reviews hago con articulos punzonados :facepalm:)
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Me dice el chino que fueron 41$ declarados + 137$ de envío.Total 132€
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Eso debería ser unos 41€ de aduanas.
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Me dice el chino que fueron 41$ declarados + 137$ de envío.Total 132€
Pues te toca pagar el IVA de 18% de 132$ mas lo que cobre DHL por gestion aduanera, que entre 14 y 22€ .....puede ser cualquier valor. Si lo gestiona correos, son 18% de IVA y la gestion de DUA reducido, que son, 14+IVA....osea 16. En total serian 23,76$ al tipo de cambio con el que lo "comprastes" (si tienes comproante, sino usaran el del dia) + 16€ de gestion de DUA reducido al no sobrepasar 150€ (si fuera por correos se tramitaria automaticamente).
Lo jodido va a ser que crean la factura de un chino. Y claro, tu eso de un justificante de Paypal o un recibo bancario, como que no vas a poder hacerlo sin falsificar uno (cosa que es ALTAMENTE ILEGAL y te puede traer millones de problemas).
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Charla con DHL, el precio a pagar ha bajado milagrosamente a 65€ tras la pregunta ¿cuanto estás dispuesto a pagar? Les he dicho que 60€, que es lo que he calculado que me sale. Me han tratado por idiota diciendo varias veces que lo he calcula do mal, cuando mi procedimiento es 100% correcto.
Eso si, para pagar los 65€ tengo que enviarles una "Carta de uso particular" formada (en Google no veo nada) y mandarles antes del lunes una copia de la factura del chino para justificar que le costó 137$ el envío. Que ya me dirás, siendo los de DHL ¿no pueden saber ellos lo que les cuesta el envío desde China? Es gracioso porque le he entendido que al no aparecer desglosado el importe del envío, calcularlo "estadísticamente" unos 100€ de envío, y que por eso me saldría 120€a pagar en aduanas. Que si justifico que al chino le costó 137$ el envío me saldría más barato.
Pero... WAIT! Se nos ocurre hacer el cambio de 137$ a euros y nos sale 101€ según Google, lo mismo que han usado ellos en su simulación...
Si el lunes no está atado, va de vuelta a China me dicen.
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Pues te toca pagar el IVA de 18% de 137$ mas lo que cobre DHL por gestion aduanera, que entre 14 y 22€ .....puede ser cualquier valor. Si lo gestiona correos, son 18% de IVA y la gestion de DUA reducido, que son, 14+IVA....osea 16. En total serian 23,76$ al tipo de cambio con el que lo "comprastes" (si tienes comproante, sino usaran el del dia) + 16€ de gestion de DUA reducido al no sobrepasar 150€ (si fuera por correos se tramitaria automaticamente).
Lo jodido va a ser que crean la factura de un chino. Y claro, tu eso de un justificante de Paypal o un recibo bancario, como que no vas a poder hacerlo sin falsificar uno (cosa que es ALTAMENTE ILEGAL y te puede traer millones de problemas).
Me dicen que su coste de papeleo es de 36€ + los impuestos típicos. Que con Correos no se lo pida que ellos cobran 45€+ los mismos impuestos.
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Pues te toca pagar el IVA de 18% de 137$ mas lo que cobre DHL por gestion aduanera, que entre 14 y 22€ .....puede ser cualquier valor. Si lo gestiona correos, son 18% de IVA y la gestion de DUA reducido, que son, 14+IVA....osea 16. En total serian 23,76$ al tipo de cambio con el que lo "comprastes" (si tienes comproante, sino usaran el del dia) + 16€ de gestion de DUA reducido al no sobrepasar 150€ (si fuera por correos se tramitaria automaticamente).
Lo jodido va a ser que crean la factura de un chino. Y claro, tu eso de un justificante de Paypal o un recibo bancario, como que no vas a poder hacerlo sin falsificar uno (cosa que es ALTAMENTE ILEGAL y te puede traer millones de problemas).
Me dicen que su coste de papeleo es de 36€ + los impuestos típicos. Que con Correos no se lo pida que ellos cobran 45€+ los mismos impuestos.
Quieres mirar la pagina de Correos alma candida, si es que te pone los costes alli. Hombre, yo si vendiera BMW no te diria que te compraras un Mercedes, es que es del genero tonto.
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Pues te toca pagar el IVA de 18% de 137$ mas lo que cobre DHL por gestion aduanera, que entre 14 y 22€ .....puede ser cualquier valor. Si lo gestiona correos, son 18% de IVA y la gestion de DUA reducido, que son, 14+IVA....osea 16. En total serian 23,76$ al tipo de cambio con el que lo "comprastes" (si tienes comproante, sino usaran el del dia) + 16€ de gestion de DUA reducido al no sobrepasar 150€ (si fuera por correos se tramitaria automaticamente).
Lo jodido va a ser que crean la factura de un chino. Y claro, tu eso de un justificante de Paypal o un recibo bancario, como que no vas a poder hacerlo sin falsificar uno (cosa que es ALTAMENTE ILEGAL y te puede traer millones de problemas).
Me dicen que su coste de papeleo es de 36€ + los impuestos típicos. Que con Correos no se lo pida que ellos cobran 45€+ los mismos impuestos.
Quieres mirar la pagina de Correos alma candida, si es que te pone los costes alli. Hombre, yo si vendiera BMW no te diria que te compraras un Mercedes, es que es del genero tonto.
Si, si, se me ha ido esa parte del post. Ya vi ayer que eran unos 12-16€ + IVA. Pero hoy llamé a Correos y me dijeron que ellos no tienen nada que hacer.
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Pues te toca pagar el IVA de 18% de 137$ mas lo que cobre DHL por gestion aduanera, que entre 14 y 22€ .....puede ser cualquier valor. Si lo gestiona correos, son 18% de IVA y la gestion de DUA reducido, que son, 14+IVA....osea 16. En total serian 23,76$ al tipo de cambio con el que lo "comprastes" (si tienes comproante, sino usaran el del dia) + 16€ de gestion de DUA reducido al no sobrepasar 150€ (si fuera por correos se tramitaria automaticamente).
Lo jodido va a ser que crean la factura de un chino. Y claro, tu eso de un justificante de Paypal o un recibo bancario, como que no vas a poder hacerlo sin falsificar uno (cosa que es ALTAMENTE ILEGAL y te puede traer millones de problemas).
Me dicen que su coste de papeleo es de 36€ + los impuestos típicos. Que con Correos no se lo pida que ellos cobran 45€+ los mismos impuestos.
Quieres mirar la pagina de Correos alma candida, si es que te pone los costes alli. Hombre, yo si vendiera BMW no te diria que te compraras un Mercedes, es que es del genero tonto.
Si, si, se me ha ido esa parte del post. Ya vi ayer que eran unos 12-16€ + IVA. Pero hoy llamé a Correos y me dijeron que ellos no tienen nada que hacer.
Eso me lo creo mas, porque no se que pinta correos en DHL...pero eso de que cobran 45 no se lo creen ni ellos.
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Me dicen que su coste de papeleo es de 36€ + los impuestos típicos.
Diles que UPS cobra 17€ a ver qué se cuentan.
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Para empezar no tienes que pagar aranceles al ser inferior a 150€(pero IVA que es un 18% y los gastos de gestion del DUA simplificado SI, aranceles es una parte minima del total en aduanas, va por el TARIC, y no suele ser mucho). Aunque si partimos de la base de que son muestras comerciales y estan exentas de pago ya te estan timando.¿Ah si? claro, pongamos ahora que todo son muestras comerciales....como estan exentas de pago.....AH NO, QUE NO ES VERDAD!! cachis...
Lo unico que tienes que pagar es el 18% de IVA y la comision de ellos. Todo lo que supere los 25€ de comision es un atraco a mano armada.
Haz como te ha dicho el compañero y presentate en su oficina. Da la murga y pon la hoja de reclamaciones. Lo mas que te puede pasar es que lo hechen para atras y a la larga, muy muy a la larga, acabes ganando la reclamacion.
Antes de pagar 100€ por algo gratis de 40...
Ademas los chinos trabajan en dolares y es muy tipico de las agencias intentar pasarlos directamente a € y si cuela, cuela. Enterate de su valor real no te la esten intentando clavar tambien por ahi.
Desde cuando las muestras comerciales estan exentas de pago?
A ver si nos informamos bien antes de lanzar afirmaciones categoricas gratuitas y llamar timadores a las empresas de transporte cuando lo que pasa es que tenemos un desconocimiento absoluto de lo que hablamos.
http://www.correos.es/contenido/02E-EnviarPaq/03-PaqInternacional/02E03-adtpostales.asp#
Lo que me temo que ha pasado es que el paquete no tiene factura y te lo han facturado como les ha dado la gana, si no tienes una factura, o algo que demuestre el valor real de lo dentro, va a ser un cachondeo demostrar nada. Protesta, si, pero con una base solida, no vayas a la oficina local de DHL a dar voces sin ton ni son, porque por mucho que este de moda, el ser un energumeno no vale para nada, y la pataleta casera tampoco. Se informa uno de los tramites y los costes, se calculan, se demuestran y se pagan. Que tambien esta de moda decir "jo! me ha caido en aduanas, como me puedo librar", cuando el no pagarlas es lo excepcional, y una persona con un civismo exacerbado iria a pagar lo que no le cae.....afortunadamente no he escuchado de ningun caso.
Lo de las muestras comerciales lo habia leido aqui mismo de gente a las que se lo habian mandado y nunca habian pagado, diciendo que estaban exentas. Error mio hablar haciendo caso a otros.
Lo que es totalmente cierto es que son unos timadores y estan intentando metersela doblada.
De paquetes no se si sabre mucho, pero de matematicas un poco. Y para pagar 150€, comision incluida, hay que pasar por aduanas un pedido del copon.
Aparte de ser irrisorio que ellos tomen un valor estadistico del envio, siendo ellos la empresa transportista. Ademas han intentado hacer la jugada tipica de asimilar dolares a euros.
¿Que si los llamo timadores? Si, con todas las letras T I M A D O R E S.
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Las muestras comerciales NO pagan impuestos, dicho hoy mismo por el de información de aduanas, de la Agencia Atributaria. Pero es un recurso que no me interesa utilizar, pues para asegurase su único uso como muestras deben ser perforados, marcados de manera permanente, etc y a ver que review haría yo con unos Eotechs taladrados y cosas en TAN pintarrajeadas...
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Las muestras comerciales NO pagan impuestos, dicho hoy mismo por el de información de aduanas, de la Agencia Atributaria. Pero es un recurso que no me interesa utilizar, pues para asegurase su único uso como muestras deben ser perforados, marcados de manera permanente, etc y a ver que review haría yo con unos Eotechs taladrados y cosas en TAN pintarrajeadas...
Para lo que nos ocupa, las muestras comerciales no estan exentas, estan exentas las muestras comerciales de verdad, la profesionales tal y como te puse en el link.
Lo de timadores....ellos se amparan en que el primero en omitir datos es la otra parte. Si no me dices cuanto pesas y cuanto mides no se cuantas calorias deberias consumir.....si no me dices si tienes n diesel o un gasolina no se que tengo que echar de combustible. ........y si no digo lo que cuesta puedo inventarme un numero cualquiera....
He trabajado con DHL, Fedex y UPS. UPS son todo problemas. DHL es CARA, pero segura (y la que uso). Y Fedex es para mi la mejor de esas 3, pero ahora mismo no puedo usarla porque no me dan opcion =)
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Desde el punto y hora en que te dicen "¿cuanto estas dispuesto a pagar por tu paquete?" para mi el calificativo de timadores se queda corto.
En mi pueblo a eso se le llama extorsion y es algo mas que punible.
Que si no tienen factura, etc, etc. Eso no es mas que hacer de abogado del diablo.
A mi cuando me ha llegado un paquete y la agencia ha tenido que pasarlo por aduanas, si no tenia factura me llamaban y la pedian o se ponian en contacto con el vendedor.
Pero de eso a inventarselo y preguntarte cuando reclamas lo que estas dispuesto a pagarles para que no devuelvan tu paquete...
Y aqui nadie ha intentado ir de "listo" (que rapido surgen los justicieros, no me explico como es que alguien defrauda a hacienda), el simplemente ha recibido unas muestras, por lo que es normal que no tenga factura alguna. Pretende pagar sus impuestos correctamente, no que lo timen y pagar lo que la agencia se invente vulnerando las leyes.
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Desde el punto y hora en que te dicen "¿cuanto estas dispuesto a pagar por tu paquete?" para mi el calificativo de timadores se queda corto.
En mi pueblo a eso se le llama extorsion y es algo mas que punible.
Que si no tienen factura, etc, etc. Eso no es mas que hacer de abogado del diablo.
A mi cuando me ha llegado un paquete y la agencia ha tenido que pasarlo por aduanas, si no tenia factura me llamaban y la pedian o se ponian en contacto con el vendedor.
Pero de eso a inventarselo y preguntarte cuando reclamas lo que estas dispuesto a pagarles para que no devuelvan tu paquete...
Y aqui nadie ha intentado ir de "listo" (que rapido surgen los justicieros, no me explico como es que alguien defrauda a hacienda), el simplemente ha recibido unas muestras, por lo que es normal que no tenga factura alguna. Pretende pagar sus impuestos correctamente, no que lo timen y pagar lo que la agencia se invente vulnerando las leyes.
El desconocimiento de la ley no exime de su cumplimiento. Lo que ha recibido no se puede calificar de muestras comerciales, por lo tanto, y en prevision, deberia haber tenido una factura en la que figurase el valor, tanto el, como en el paquete.
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Diselo a los de DHL y de paso recuerdales cuanto es el IVA y cuando se cobran aranceles.
Y como de leyes andan cortitos que aprovechen y se den un repaso a las matematicas de 1º, porque yo por mas que lo intento no consigo que aplicando un 22% (que no es) a 200€ del valor de la mercancia (que tampoco es) me salgan 100€ de impuestos. Aparte del sablazo de 50 de gestion...
Defiendes lo indefendible.
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Diselo a los de DHL y de paso recuerdales cuanto es el IVA y cuando se cobran aranceles.
Y como de leyes andan cortitos que aprovechen y se den un repaso a las matematicas de 1º, porque yo por mas que lo intento no consigo que aplicando un 22% (que no es) a 200€ del valor de la mercancia (que tampoco es) me salgan 100€ de impuestos. Aparte del sablazo de 50 de gestion...
Defiendes lo indefendible.
No se en que parte lees que les defienda, simplemente se aprovechan de que no les han pasado la factura, de que dentro puede ir oro en lata y que pueden estimar el valor como consideren oportuno.
Siguiente punto, ellos solo tienen como prueba tu palabra, que a terminos legales, a ver si os entra, no vale NADA. Una factura del banco donde venga lo que se ha pagado, aunque solo sean los gastos de envio, o una factura del chino, o algun otro documento compulsado, ......casualmente es lo que dice la LEY, esa de la que tanto se habla. Es lo que te pide Correos cuando tienes que gestionar un paquete en el cual te llega un documento a casa de Aviso de importacion, y DHL no es diferente salvo que tiene diferente cargo de gestion. Tu sabras que el paquete vale 200 o 2000€, pero a DHL no le puedes pedir que tenga ciencia infusa.
Asi que releeme, porque primero dices que las muestras no tienen porque pasar por aduanas y estan exentas, lo que me lleva a pensar de que ni te has leido la normativa de lo que es muestra y lo que esta exento, en la propia pagina de Correos. Y los gastos de gestion estan estipulados en la pagina de DHL, tanto en la contratacion como en su pagina. Y el que te envien eso implica la aceptacion de esas condiciones, lo ponen de antemano.
Poco sabes de mi si piensas que defiendo a las mensajerias, te recomiendo un par de cosas; la primera que moderes un poco tu actitud, y la segunda que leas otros temas como el de UPS y luego me digas que defiendo lo indefendible si todavia lo piensas.
Ale majos, yo ya os di las soluciones, no voy a entrar ni a la posible replica que tendra el post, mas que nada porque no veo que se tenga mas que decir aparte de desear suerte en lidiar con DHL. Un consejo es que no les amenazes con una queja a consumo, sino que directamente la pongas, y la argumentes bien, despues de mandarla les informas, y si devuelven el paquete ya se les pondra en su sitio. Tambien puedes pagar a priori y reclamar despues....haz lo que consideres oportuno.
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Gracias Hari. Actitud... que facil es ver la paja en ojo ajeno.
Ya que hablas de leer , relee el post y veras que esos valores no son solo los que aporta el vendedor, sino los que toma la propia compañia. La misma que transporta el paquete y luego te toma como gastos de envio un valor estadistico.
Desde el punto y hora que intentan extorsionarle no se a que leyes tiene que atenerse.
Y la verdad es que, como ya dije, no habia leido hasta ahora el apartado de importacion de muestras (nunca lo necesite antes), simplemente dije que habia leido aqui mismo que estaban exentas y finalmente asi es.
Otro caso es que se considera muestra y que no.
Antes que te tires al cuello te dire que el tema de importacion por parte de un particular (unico que me afecta a dia de hoy) si que lo he leido y releido multitud de veces.
No digo que defiendas a las mensajerias, pero en este caso si haces de abogado del diablo cuando ha quedado mas que claro y manifiesto que han intentado aprovecharse saltandose la ley a la torera, llegando al caso de intentar extorsionar. Cuando no paras de dar explicaciones y justificaciones de por que han podido hacer eso, para mi es defender lo indefendible.
Gracias por los consejos, pero al menos por mi parte no tendras que preocuparte por actuar a la ligera. Precisamente hace dos semanas tuve una junta arbitral con una mensajeria por un incidente con ellos, la cual ni siquiera se presento. Yo no amenazo ni nada, sigo esas mismas leyes y pasos necesarios (no pocos) para llegar a la solucion del conflicto, que por cierto sera el deseado por mi parte.
A disfrutar del puente majo ;)
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Al final, para que me hiciesen todo de manera correcta (y me cobrasen 65€)me pidieron un justificante de lo que costó el envío.
Al recibirlo me dice que me cobrarán 90€. Les pregunto y se escudan en que tienen la factura del envío y la factura del valor del paquete por separado y por eso sale caro. Tras decirles que que pasa si se la consigo junta me dicen que nada, que me van a cobrar lo mismo. Le pido un desglose de lo que me está calculando a ojo y me dice que 18% de un paquete de valor de 178€... Les digo que al cambio el paquete vale unos 130€ con envío incluido. Me dicen que su ordenador calcula que el paquete vale 178€. Yo no se si se están cachondeando de mí, y les pregunto que para que me piden entonces los justificantes de envío y tal.
Al final me lo calcula con el valor correcto, me dice que espere unos 90€ de aduanas. Acepto. Me llega a casa y me cobran 57€. Yo no entiendo nada. Y eso con un arancel del 6%...
Y así acaba la historia.