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Foro General => Equipamiento => Mensaje iniciado por: Pavel en Octubre 26, 2011, 12:11:02 pm
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Hola compañeros.
Os escribo esta mini-historia / mala experiencia que he tenido con la tienda eHobby Asia, de sobra conocida por todos, para advertiros sobre ella.
He comprado bastantes veces en esta tienda. A mi juicio, siempre ha tenido buenos productos y su funcionamiento ha sido aceptable. Hasta que te encuentras con un problema o defecto en uno de los artículos que te han mandado. Entonces es cuando el servicio técnico o de reclamaciones brilla por su ausencia
Tengo 2 malos asuntos que contaros sobre eHobbyAsia. A los que comprais en esta tienda seguro que os interesa y podeis leer el artículo completo en el Blog para saberlo todo y ver las fotos.
En castellano: http://www.airsoft-extremadura.com/blog/2011/10/cuidado-con-ehobbyasia/ (http://www.airsoft-extremadura.com/blog/2011/10/cuidado-con-ehobbyasia/)
También en inglés: 1/10/be-careful-with-ehobbyasia-en/]http://www.airsoft-extremadura.com/[....]1/10/be-careful-with-ehobbyasia-en/ (http://www.airsoft-extremadura.com/[....)
Gracias por vuestro tiempo. Si el admin cree que este post no debe ir aquí, ruego lo mueva al sub-foro adecuado.
Saludos.
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A veces vale la pena comprar las cosas en casa, por este tipo de cosas.
Al estar tan lejos solo dependes de ese mail que les puedas enviar y estas totalmente vendido, después que ellos te hayan venido el producto y quieras reclamar.
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A veces merece la pena, pero otras no. En el caso de una réplica, jamás compraría fuera si no tuviesemos un par de mecánicos en la Asociación, porque yo no se repararlas. :)
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Tienes razón, pero siempre hay gente en el foro que sabe toquetear las cacharras en condiciones.
Espero que no sea muy costoso y que alemenos esa gente se digne a contestarte.
Un saludo y suerte
PD: Gracias por avisar, de como cuidan a sus clientes EA.
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pfff menudo papelon, encima una G&G, si me dices que es una china todabia lo entiendo...
Pues suerte tio :S
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Pues es rarisimo, yo solo compro alli y cada vez que ocurre algo que suele ser pocas veces, me responden al poco rato y me lo solucionan siempre, y si es un fallo de piezas me dicen que me quede la que tengo y que envian otra. Con WGC y Uncompany y sobre todo EBAirsoft si que he tenido problemas de este tipo, con Redwolf, Dentrinity, Ehobbyasia y Airsoft Global, nunca...
Lo de los engranajes y el piston de G&P es un mal endemico de la marca...aparte, Ehobbyasia customiza de manera externa, los gearbox y demas vienen de casa de G&P, al igual que hace WGC.
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El pistón de las G&P casca más de lo normal, así como el eje del engranaje.
Pero eso no hay garantía que lo cubra, rompe por uso. Eso no es culpa del montaje de la tienda, ya que cascan viniendo directamente de fábrica.
Revisa los rodamientos del engranaje que se ha cascado el eje, ya que puede estar medio tocado, y por eso se carga los ejes.
A mi me costó dos ejes darme cuenta que el rodamiento no estaba bien.
Al segundo, cuando saqué el rodamiento, me di cuenta que había algo raro pegado al eje, y era la mitad de una de las esperas del rodamiento.
A saber cuanto tiempo llevaba chungo, y por eso se cascaban los ejes se ese engranaje.
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Entiendo que no esté en garantía el gear de G&P, contaba con ello. Mi intención es más bien de queja, algo como "eh, tíos, mira que chunga es vuestra replica custom, que se jode demasiado pronto para lo que cuesta... a ver si os lo haceis y me mandais de gratis las piezas dañadas..." Pero es que ni contestan.
¿Tomarán mi email como spam y por eso no contestan? A saber.
La semana pasada me llegaron las piezas que tuve que pedir a WGC. Ya está reparada, pendiente de probarla el proximo finde.
De la mira Elken, sigo sin respuesta.
Tahora tíos.
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lo de la repica te digo lo mismo que los compañeros....internamente no la han tocado...ese gear es de serie G&P y son ellos mismos los que dicen que sus engranajes son reforzados...ehobby copia y pega las caracteristics que publicita el fabricante....el que pasen de ti....lo que ha cascado es algo que fabrica G&P...no algo que han tocado ellos y ellos no tiene forma de saber que uso le has dado..,te diria yo que aunque lo comprases en tienda nacional dudo que tras un año de uso alguna se hiciera cargo.
lo del elkan tiene mas crimen.....pero te aseguro que a mi me han llegado cosas rotas que valian 4 duros...les he enviado fotos y me han mandado uno nuevo..no se...dales un toque por paypal si aun tienes posibilidad...que lo mismo estan dejando pasar los dias
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...encima una G&G, si me dices que es una china todabia lo entiendo...
Lol que fallo, queria decir G&P, malditas prisas xD
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Pistón de serie, engranajes de serie. A veces cascan, a veces no. En ningún caso lo cubre la garantía, porque son piezas de desgaste.
Es un caso sencillo: No hay nada que reclamar.
Lo de la mira es otro asunto. Uncompany advierte en su web sobre la equipación fabricada en China y no aceptan devoluciones. No sé cuál es la política de Ehobby sobre ese tema, pero quizás sea la misma.
En cualquier caso si lo has reclamado por separado, insiste sobre éste tema y pídeles que te ofrezcan alguna solución. Normalmente ofrecer tú una solución no les sienta bien. Será alguna cosa de costumbres asiáticas...
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Lo de la mira paypalazo, aunque creo que ya se paso el tiempo.
Lo de la replica es lo que tiene todo lo que se usa casca.
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Lo de la mira paypalazo, aunque creo que ya se paso el tiempo.
Lo de la replica es lo que tiene todo lo que se usa casca.
+1 lo de la replica , vas a perder todas las papeletas y mas despues de 1 año , lo del visor si , prueva e insiste
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lo de la replica es una tontería que vayas a exigir despues de 1 año de uso nada.
y la mira es raro, a mi las 2 veces que he tenido follon, me lo han cambiado sin problema.
No se tanto alarmismo por que 1 de cada muchiiiiiiiiiiiisimas compras salga mal...
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a mi al año tambien me casco el cilindro dle M4, lo cambie y tan amigosno puedes echarle la culpa a ellos por fallos generalizados del gearbox, mas aun si cuando vino, funcionaba
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Killo, yo no lo veo como alarmismo, sino advertencia. Entiendo (lo hice antes incluso de escribirles a ellos) que tras un año no iba a conseguir nada reclamandoles por la ruptura del sector gear. Mi descontento es con el patético servicio técnico que no hace más que ignorarme, y como tal, tengo el perfecto derecho a informar de esto en un foro del gremio, como es AM, intentando advertir. Lo de la elken es otra historia, lamentable también. ???
No es la primera vez que tengo problemas con las compras online, aduanas o compras en tiendas del pais, y supongo que no será la última. ¿Que solo me ha pasado a mí lo de eHobby Asia? Pues será, pero por ello advierto al resto: YA HA PASADO AL MENOS UNA VEZ, A MI.
De cualquier manera, he iniciado reclamación de Paypal por la mira Elken, que estoy a tiempo.
"O0"
Enga, gente.
Salu2.
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Compañero, esto es algo similar a los votos de paypal....un vendedor puede tener 5.000 vostos positivos y uno negativo....es por eso un mal vendedor??
lo del elkan...pues si tienes opcion de reclamar por paypal hazlo...con las fotos seguramente te den la razon...ya te digo que a mi normalmente me han contestadoa los emails sin problemas y me han cambiado cosas que llegaron rotas sin necesidad de reclamar via paypal.
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sigo diciendo que pagando precios chinos, vas a tener servicio chino. Si compras fuera, es mas, yo mismo cada vez que compro una replica fuera (replica, los demas cacharros no), soy consciente de que aunque nada mas abierta de la caja, no dispare, me la tengo que comer con patatas.
Es que de entrada para mi, estas tiendas no tienen SAT. Tienen un servicio de que si está defectuoso unas te lo cambian y otras no, pero... buscar una garantia despues de 1 año de uso de una replica.. Es que lo veo hasta normal que pasen del tema.
Lo de la mira, si ha sido que te la han enviado mal, te digo que eso seguro que te la cambian. Lo que puede pasar es que si mezclas las dos cosas (elcan y replica), pasen de tu cara.
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Podrias tambien dejar un Review en la página del articulo con una valoración negativa. O es ke las van borrando si no les convienen ?
Un saludo
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Se que es irse por las ramas...pero a raiz de loque dice Killo...si compras aqui estas comprando excatamente el mismo producto que alli....la diferencia es que aqui si viene algo roto, el de la tienda te lo cambia...y el seguramente se lo tenga que comer...si aqui se te rompre una replica al 2º dia de usarla...no la repara el SAT de G&P...la repara el mecanico de la tienda.
y volviendo al tema....yo tambien estaba detras de un elcan como ese...por eso me interesa saber como acaba el tema y si el bicho merece la pena o no.
la parte del marco que aparece como rota....no ser asi a proposito?? no sera que el borde roto se ve asi por la calidad de la mano de obra, pero quiza el hueco esta heccho intencionadamente??
salu2
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Nelo, puede que esté construido así, pero cuando miras a través de la mira notas algo raro. La marca de la lente se nota poco, pero si que se aprecia que la lente interior está como movida... Para ver bien tienes que mirar por la parte inferior izquierda. Si miras recto, justo en el centro, se ve un semicírculo claro y prácticamente la mitad derecha de la imagen es borrosa y brillante.
Tengo mas fotos. Si quieres te las puedo enviar.
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Podrias tambien dejar un Review en la página del articulo con una valoración negativa. O es ke las van borrando si no les convienen ?
Un saludo
Dejé una review en su web, pero no la han publicado. http://shop.ehobbyasia.com/accessories/scopes-red-dots/scopes/gandp-elken-4x-tactical-rifle-scope.html (http://shop.ehobbyasia.com/accessories/scopes-red-dots/scopes/gandp-elken-4x-tactical-rifle-scope.html)
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Mejor postealas en este tema para que las vean todos los interesados
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No conservo esa review, la escribí in situ. Lo único que tengo es lo del blog que habeis visto.
Ayer les puse enlace al blog, al artículo en inglés, y hoy me han contestado lo siguiente:
Sorry for the problem.
We would like to offer you a US$60 coupon as a token of compensation.
Could you please remove the post?
For Reply, please reply to this email address, and also include the content of this email.
Best Regards,
eHobbyAsia-CS1SK
Está claro que hasta que no pataleas, no consigues nada. Qué lastima. 8)
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coño, pero te ofrecen un cupon de descuento...no el cambio de mira ni una nueva...tu veras
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Ná, en todo caso, cambio de mira por una nueva, puesta en casa... nada de cupones. :-\
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Pues yo creo que lo del cupón es una buena opción, coméntales que el cupón tiene que valerte para suplir los gastos de envío (los mas baratos) de una nueva mira, y a ver si lo consigues, siendo razonables no creo que haya ningún problema. Yo aún así, aceptaba los 60$ porque al final te estas quedando con la mira antigua que no sé si valdrá para repuestos, o para hacer algún apaño. Porque si te pones testarudo, ellos pueden serlo más y exigirte la mira antigua y al final es una pasta los portes.
Con respecto a la réplica que ha partido después de un año, creo que era rizar el rizo y por eso pasaban un poco de ti al mezclar las dos cosas.
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De que te paguen los portes, olvidate. Ellos no tienen la culpa de que vivas en el otro lado del planeta, tu eres el que vas a ellos, no al reves. Yo creo que deberias cojer el bono, que me parece un detalle por parte de ellos, que otros sitios, se limpian las manos diciendo que son ACM.
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Os cuento como ha quedado al final la cosa.
Me ofrecieron el cupón de 60 USD. Respondí que no quería el cupón, quería una nueva mira, totalmente libre de gastos, y les dí tres opciones a elegir (que no estaban en stock, pero estaba dispuesto a esperar a que las tuviesen). Me respondiero que no me podían enviar 3 miras, que sobrepasaba 170 USD ... y que además no sabían cuando las iban a volver a tener en stock... en fin, que no se enteran.
Me volvieron a ofrecer, en esta ocasión, un cupón de 80 USD para quitar el post del blog.
Al final les dije que yo no quería 3 miras, que leyesen bien mi email. Elegí otra cuyo coste, envío incluido, está muy cerca de esos 80 USD. Han accedido y me han preparado el envío (pending), sugiriendome que retire el post. Cuando lo tenga en mi casa ya lo veremos...
De los problemas de la réplica no me han comentado nada de nada. Esperaba al menos algun comentario como "fuera de garantía" o algo, pero ná. Este tema lo atacaré directamente con G&P (derecho a pataleo, sin más pretensiones).
Tahora compañeros.
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Cuanto vale la mira nueva?
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59 USD + portes. (Yo no pago nada)
http://shop.ehobbyasia.com/accessories/scopes-red-dots/red-dots-sight/king-arms-acog-style-red-dot-sight-dot.html (http://shop.ehobbyasia.com/accessories/scopes-red-dots/red-dots-sight/king-arms-acog-style-red-dot-sight-dot.html)
+ o - lo comido por lo servido. Pillo esta con idea de venderla posteriormente porque reddots tengo a cascoporro. Necesitaba una mira, pero mejor esto que nada.
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Pos entonces ya te han pagado lo que te deben.. no creo que te puedas quejar mucho mas... y sobre el tema de Stock, no creo que sea "por que no se aclaren" si no por que no saben cuando le entra.
(por cierto, tuve esa misma mira.. y vaya porqueria.. si puedes cambiala por otra)
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No me quejo sobre eso. Quizas para ti no tenga importancia, killo, pero las molestias causadas, para mí, son más importantes que el dinero que cuesta y por eso me quejaré lo que haga falta, porque me espero un mínimo de calidad, de soporte, garantía y/o servicio, dentro de lo que es el mercado chino, al que no le puedo exigir lo mismo que al nacional.
Y lo de que no se aclaran es porque piensan que les exigo 3 miras como compensación, y yo solo quiero una de las tres opciones que les he dado, no por lo del stock. A lo mejor no me expliqué correctamente, lo siento. Además, prefiero no seguir dandole vueltas a ese detalle tan insignificante.
:)