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Foro General => General => Mensaje iniciado por: Rammstein en Mayo 05, 2011, 08:30:40 pm
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Bueno...ha llegado el momento de pedir algo de ayuda, por que ya no se que hacer...os cuento todo.
El dia 6 de abril hago un pedido pequeño a Ehobbyasia, con cuatro cosillas tontas que me hacian falta, no llega ni a 120€ con envio express...EMS (solo el hombre tropieza 30 y 300 veces con la misma piedra...). El 8 me lo envian, y el 10 por la noche llega a España. Hasta ahi todo correcto.
El 11 pone en transito, y el 12 retenido en aduana. Mosqueo...del gordo, no por que pare, si no por lo que seguro ocurrira...y ocurre. Llamo a Correos y a Aduanas, y me dicen que si, que esta retenido, que en breves recibire la informacion para hacer la liquidacion correspondiente.
Pasan los dias, y no recibo nada. Ya, por costumbre por que si no no se mueven, llamamos todos los dias. Del "esta retenido, les enviaremos la informacion" pasamos al "desconocemos donde esta el paquete, creemos que se ha perdido, pronto les enviaremos la informacion para el pago".
Estamos a 5 de mayo, mañana hace un mes desde que hice el pedido, llamo TODOS LOS DIAS y solo me saben decir que no saben donde esta el paquete, que si eso que reclame al "maestro armero" que no es cosa suya. Tan incompetentes son que ni en 20 dias han sido capaces de enviar el presupuesto, para un paquete que ni tan siquiera tienen, que esa es otra, quieren que pague por algo que no voy a recibir...
En esto que me pongo en contacto con Ehobby a traves de una disputa en paypal, haciendo caso a sus condiciones que dicen que si el paquete se pierde o hay problemas con aduanas que te pongas en contacto con ellos. El por que de paypal es por prevencion y por que por correo no hacen caso.
Me dicen que se pondran en contacto con Correos de HK y que han iniciado una investigacion para que los devuelvan el dinero, y ellos a su vez a mi. Pasan los dias y me dicen que siguen investigando, pero que efectivamente no dan con el paquete. Y asi hasta hace 2 dias.
Llegado a este punto, no se que mas hacer. Correos y Aduanas se lavan totalmente las manos, no puedo poner una reclamacion teoricamente por que segun ellos tiene que reclamar el vendedor y no tu, tampoco puedo personarme en Aduanas por motivos logisticos y por que ellos mismos me han asegurado que no iba a conseguir nada, y tampoco puedo decirle mas al de Ehobbyasia por que por su parte esta cumpliendo todo. Lo peor es que en 9 dias se acaba el plazo para cerrar la disputa, y me sabe mal por una parte subirla a reclamacion por que se esta comportando, pero tampoco puedo perder mi paquete y mi dinero, que por poco que sea, es mio. Y por si fuera poco, en pocos dias inician el proceso de devolucion, teoricamente, por que si el paquete no esta...no hay nada que devolver, pero si lo tuvieran me quedaba sin el igualmente por que no han enviado nada en mas de 20 dias...
Entonces, no se que hacer. Bueno si, no pedir mas por EMS por mucho que se venda la moto, que es que no hay por donde pillarlo, total para que Speedtrans siga robando encubiertamente...agencia privada SIEMPRE. No se si hay algun organismo donde poder denunciar, reclamar o lo que sea. Y el otro problema que me surge es, que ocurriria si tras reclamaciones y demas, el paquete aparece, cosa que dudo...
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Madre mia, no creía que cosas así pudieran llegar a pasar...
En todo este lío se supone que los culpables son aduanas, ellos deberian de pagar...vaya panda...así nos va...
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vaya tela con correos.....
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Hasta que el paquete no llegue a tus manos es responsabilidad del vendedor, asi que, en puridad, no tienes porque sentirte responsable.
Piensa que el de Hobbyasia es el unico que tiene herramientas legales para presionar o meterle un puro a correos. Tu no puedes hacer nada.
Eleva tu disputa a reclamación y que sea lo que dios quiera. El tio Chai Pun tiene que entenderlo...
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Suerte, yo llevo 2 meses esperando un LBV enhanced desde USA
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Eagle Watch, cosas asi y peores, como que no se pierden los paquetes sino que se los quedan, y denuncias por esto tienen mil...
Si, yo tambien creo que tanto Aduanas como Correos son responsables, pues el paquete lo han tenido ellos, y ellos lo han perdido, pero vamos, aparte de impresentables e incompetentes, solo los falta decir que ha sido el chino que ha ido por la noche y se lo ha robado... ::) pero nada, dicen que el problema es tuyo y que quien ha de reclamar, si acaso, es el vendedor.
Kurtz, eso hare, confio en Ehobbyasia y se estan portando genial informandome de todo, quedan 9 dias, los dare algo de tiempo, pero si no he recibido algo ya sea dinero o paquete antes de que acabe el plazo, por supuesto que la subire a reclamacion. Es que vamos, hice un pedido a Ebaybanned y ha llegado antes que este...
Ah, para rematar el asunto de Correos, tengo retenidos unos guantes Oakley copia cuyo valor con envio incluido es de 26US$. SI, han venido por Airmail. SI, tengo que pagar aduanas. DE AUTENTICA VERGÜENZA VAMOS...
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un par de cosas, no eran 22 euros los que habia de limite, 26 US creo que al cambio va raspao raspao, y otra, de speedchorras ya poco, por que el otr odia pregunte en la oficina de aqui y me dijeron que ya se pagaba en la oficina, osea que le llegaba a el pakete y si paraba aduanas soltaba las pelas y yo me llevaba mi pakete vamos como antes
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y otra cosa, tio ramns a ti te ha mirao un tuerto o algo con EMS, por que es increible lo tuyo es pa ir a cagar a las pencas y limpiarse con un chumbo
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26US$ a dia de hoy son 17€..asi que hazte a la idea. Paran lo que quieren y cuando quieren, sin criterio alguno...
Speedtrans sigue estando, y de manera encubierta, pues sigue habiendo quejas de que te hacen la tramitacion sin solicitarte ningun permiso y siguen cobrando 15€...
Ademas buscas y nada mas lees quejas de que los DUA´s los rellenan mal y las liquidaciones van infladas; vamos que te cobran encima de mas.
Yo he estado ya en la oficina de aqui varias veces y he llamado todos los dias y nada. Es como antes, esperas a que te soliciten las facturas, las envias, y ya si eso despues de mes y medio cuando haya pasado el plazo de liquidacion y tu paquete este de vuelta (si es que no lo han "perdido") te responden.
No solo sigue todo como antes, sino que va a peor...
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una pregunta que me a surgido viendo el tema ¿si hay que pagar algo mas por el impuesto de aduanas y el paquete en cuestion no viene por agencia privada no te avisan de que hay que pagar mas? es que yo estoy esperando un pedido de EEUU que se supone que a pasado por aduanas segun el tracking de usps y no se si tengo que pagar mas.
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Rammstein, prueba a pedir con otro nombre y otra direccion, por que por lo que te leo, te paran si o si. A mi me ha llegado esta semana por EMS un paquete con lo siguiente:
2 cazadoras goretex North Face
4 gafas Oackley
1 gafas Ray Ban
Un par de zapatos Ecco
Un par de zapatillas Munich
Y despues de parar en aduanas, lo liberaron, a coste 0. Y cuando recibi el paquete, parecia un alijo de Maria... si no han parado eso, o lo tuyo tenia una X marcada para parar o te han marcado a ti macho!
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una pregunta que me a surgido viendo el tema ¿si hay que pagar algo mas por el impuesto de aduanas y el paquete en cuestion no viene por agencia privada no te avisan de que hay que pagar mas? es que yo estoy esperando un pedido de EEUU que se supone que a pasado por aduanas segun el tracking de usps y no se si tengo que pagar mas.
Nop, no te avisan, a mi hace poco me llegó un paquete de HK via correos y me dijo el repartidor que tenia que pagar algo contrarreembolso, miré los papeles y era el impuesto de aduanas...
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una pregunta que me a surgido viendo el tema ¿si hay que pagar algo mas por el impuesto de aduanas y el paquete en cuestion no viene por agencia privada no te avisan de que hay que pagar mas? es que yo estoy esperando un pedido de EEUU que se supone que a pasado por aduanas segun el tracking de usps y no se si tengo que pagar mas.
Nop, no te avisan, a mi hace poco me llegó un paquete de HK via correos y me dijo el repartidor que tenia que pagar algo contrarreembolso, miré los papeles y era el impuesto de aduanas...
Me pasó lo mismo con un envío de 100 pavos, te clavan el iva y 14 pavos de gastos de gestión, y sin avisar ni nada, directamente en casa...
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Bueno, hay novedades. Casualmente mi padre ha recibido respuesta por email a ultima hora.
Mas o menos vienen a decirme que a que espero para pagar (no me han facilitado ni datos ni presupuesto desglosado alguno), que en breves dias empezaran los tramites de devolucion a origen en caso de encontrar el paquete, y que son 63.77€ de IMPUESTO REVOLUCIONARIO por un paquete de 119€...
De verdad, yo no se como algunos se molestan en defender a esta gentuza con tal de ahorrarse 20 miseros euros de envio express por otra compañia...
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y me pregunto: "y como puedes pagar por algo que han perdido, o que es lo mismo, que supuestamente no existe?", "como saben ellos cual es el importe, si la factura viene en la caja?"
independientemente de que tenga que reclamar el vendedor, vete, pide la hoja de reclamaciones, están obligados a dártela si o si, en caso negativo llama a la policía local para que sean testigos de los hechos, y si es necesario que multen al establecimiento y al empleado.
En la hoja de reclamaciones marca que han perdido un paquete (que al fin y al cabo, les importa un bledo, te podrán decir que lo hubieras asegurado, y que el que lo envia es quien tiene que reclamarlo, pero a ti te da igual, tú tienes el derecho de poder ponerlo), adjunta una copia si tienes del número de seguimiento para informar que realmente ha sido enviado y que son ellos quienes lo han perdido en sus instalaciones. Peeero, además, indica en la hoja de reclamaciones que quieren cobrar por un servicio: a- que no han prestado todabía, ya que el paquete ha sido perdido, b- que cobran por un servicio del cual no tienen justificante, ya que supuestamente la factura viene en la caja (no sé como sacan ese presupuesto, igual les dijiste el valor por correo, no lo sé aunque lo supongo, da igual también, alegas en la reclamación que uno de los justificantes sin el cual no puedes realizar el pago viene en el interior de la caja, lo cual solo puedes mostrar cuando la tengas delante del de correos) c- ya de paso, por incumplimiento en tiempos de entrega.
Vas a consumo con ella, y a esperar a otros trámites como paypal.
Ya te digo, ponles la hoja de reclamación, porque no puedes pagar el iva de algo que no has recibido aún ni lo tienen ellos. Y si se niegan, policía local y ya verás que bien le sienta al borde de turno ;)
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De momento, como pagar, no he pagado nada, ni tan siquiera he recibido un nº de cuenta donde hacerlo o un presupuesto desglosado, que creo que es lo minimo...
El caso es que esto que me comentas se lo dije por telefono, y no van a hacer nada, me dijeron que viniera con quien quisiera, que los daba igual...me parece a mi que en Agencia Tributaria en Barajas no tienen hojas de esas, y ya casi un dia tengo que llamar a la policia y te aseguro que no sirve absolutamente de nada...si quieren, te aseguro que te vas a casa sin paquete.
A Correos no puedo reclamarles por que segun ellos es responsabilidad del vendedor. Contra Aduanas no puedo hacer nada. Y lo poco que podia hacer que es reclamar al de Ehobbyasia ya lo he hecho y poco mas puedo hacer, salvo responder al correo cagandome en todo lo que me tenga que cagar y aun asi no conseguire nada...
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He estado investigando un poquito mas, para calzarles una reclamacion a Correos, por que independientemente de todo, el servicio esta siendo penoso.
Me encuentro con que, en caso de perdida del paquete, primero te lo dan como "demora", teniendo un maximo de 21 dias para reclamar desde la entrada en admision del paquete. Esto fue el dia 8 de abril asi que han pasado mas de 21 dias...en ese caso, no puedo reclamar. La segunda parte es que, en caso de que Correos "acepte" la perdida, tengo 90 dias para reclamar desde la entrada de admision del paquete. Ahi vamos bien de tiempo, pero solo devuelven un maximo de 52.98€. Indistintamente de todo, en ningun caso puedo reclamar, ya que ambas condiciones de reclamacion superan el tiempo que tienes para hacer la liquidacion...
Total, hagas lo que hagas, estas pillado.
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carezco de información completa para decirte si están ambos establecimientos obligrados a tener hojas de reclamaciones, tanto aduanas (yo creo que lo tienen que tener por ser un organismo público, pero vamos, ellos supuestamente no han perdido el paquete) como correos , pero no es algo desmesurado que las tengan. Si están obligados a tenerlas por ley, no pueden negarte a facilitarlo, y si lo hacen incluso pueden incurrir en una multa administrativa muy pero que muy gorda por incumplimiento a la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, y además, esa multa se impondría de oficio.
Para saber si deben de ternerlas yo preguntaría en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o en las asociaciones de consumidores que tengas más cercana, aunque aparentemente
http://www.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=1291&IDTIPO=246&RASTRO=c683$m8822
cada comunidad puede ampliar aquellos que están obligados.
la policia local está obligada a acudir en caso de ser requerido, además, que para prevenir que no haya un altercado en un edificio público, ellos acudirían solo como testigos en caso de no querer darte la hoja de reclamaciones (o de decirte que no tienen, que lo digan delante de ellos). En ese caso, les pides el número de carné profesional ya que es tu deseo formalizar denuncia contra LA PERSONA (no contra el organismo) que te niega a dar esa hoja. No garantiza que te lleves el paquete, pero si que no se extralimiten.
La hoja de reclamaciones, que sean tres, una para el establecimiento, una para ti y otra para consumo, lo digo porque correos tiene una propia de la cual con suerte, te dan una copia, y tú necesitas dos autocopiativas.
es una putada los plazos de tiempo rammstein, lo siento tio, pero tambien entiendo que es una norma de ellos, asi que yo la pondría igual.
Y aunque tenga que reclamar el vendedor, tú estas legitimado a pedirlas, tengas o no razón, eso ya lo dictaminará consumo, así que puedes pedirla, y ellos no pueden negarse, es simple. He visto hojas de reclamaciones en Carrefour por no devolver 1 centimo porque no se tenía en caja, o por dar pocas bolsas de compra, etc, así que....
si te dicen que no tienes derecho a ellas, mienten, y si te dicen que no tienen o no tienen que tenerlas (si están obligados a tenerlas), tambien mienten.
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Por lo que tengo entendido no las tienen, y que yo recuerde, las veces que he estado alli, ni en el mostrador de la Agencia Tributaria ni en el de Correos tenian lo de "existen hojas de reclamaciones a disposicion del consumidor" (aunque hace muchisimo que no voy, puede que esto haya cambiado). Y aunque tuvieran, creeme, se la resbala, nada mas que hay que ver el servicio que dan en persona. Una vez que estuve un señor monto el pollo por un casco de moto que le enviaron que no se lo querian dar ni pagando, por que segun ellos los regalos no existen, y fueron ellos quienes llamaron a la policia...asi se las gastan.
Los plazos de tiempo los entiendo; lo que no me ha gustado, como es logico, es que hayan estado toreandome para que esos plazos pasen, que es lo que ha ocurrido.
De momento esperare a que mañana me responda Ehobbyasia; segun lo que me digan, calzo reclamaciones a todo lo que pille...pero con Correos y Aduanas no van a servirme de nada, ahi quedaran puestas.
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Ya te lo dije anteriormente Rammstein, tienes la negra ( y de buen rollo )
Estos de correos te han levantado el paquete como levantan tantos y tantos, lo sé de primera mano porque trabajo en el aeropuerto y pasa lo mismo con todo.
Encima si vas a denunciar ellos se lavan las manos diciendo que compras al extranjero es a lo que uno se arriesga.
Yo empezaria a mover temas legales y me presentaria alli para hablar con el responsable , y cagarme en su pm.
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sin comentarios la verdad , intenta pedir con otro nombre y a otra direccion y prueva a ver si no paran , por si a caso , tienes suerte, jeje
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Cálzate las botas, agarra un bus y vete a Ppe. Pío, luego a Avda. de América en Metro y allí coge el 114, que te deja a 200m de aduanas de Correos en la zona de carga del aeropuerto. Y de allí no te vayas sin el paquete. Si tienes que avisar a la GC para que te ayude, avísales.
Y si se ríen de tí, les dices que no puede ser que tengan el paquete extraviado y que aún así, conozcan el importe del mismo.
A mí también me hicieron creer una vez que lo habían perdido, y con una burda descripción del tamaño y el origen supieron encontrármelo.
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Finalmente y tras varias llamadas y correos electronicos en castellano con tacos, el paquete ha "aparecido" y me lo entregaran el lunes. Eso si, de los 63€ de aduanas no me libra ni dios me parece a mi, un robo en toda regla...
Decir que por unos miseros guantes cuyo valor con envio incluido de 17€ me han cobrado otros 17€ de aduanas, es decir, 14€ de gestion y 3 de impuestos. Me han salido casi tan caros los guantes como los originales.
A los que no hayais pedido nunca fuera y pretendais hacerlo...un consejo: dejaros de gilipolleces de Correos y demas, y mensajeria privada siempre. Por ahorrarte dos duros (por que son dos duros) no merece la pena pasar por todo esto.
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ramms eres gafe... 17€ con envio incluido? eso no se puede hacer pasar por aduanas... y si era EMS no se incluye el envio en el iva.. cuando te haga pagar al cartero enseñale la propia web de correos donde lo deja bien claro...
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Pues ya ves, pasado ha...y han cobrado, vamos que si han cobrado. Una cosa es la teoria...y otra la practica, que ya ha quedado mas que demostrado que cobran lo que quieren cuando quieren...
Los guantes venian por Airmail...y el paquete retenido por EMS.
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Alberto, vete a la oficina de coreos que te corresponde y reclama la devolucion de lo que te han cobrado indebidamente, y si no te hacen caso, a consumo, pero no lo dejes pasar.
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yo pedi antes de ayer una escopeta double eagle, la version corta :D
espero que no me den por ahi...
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A mi me perdieron un paquete de mas de 300€ y después de 2 meses correos acepto mi reclamación y me pagaron 60€, paypal se lavo las manos y los de ehobby mas aun, incluso habiéndome gastado mas de 8000 dolares en un año y poco mas, les envie 4 o 5 correos y el chino pasaba, el dia que deje de comprarle me enviaron un cupon de 15 dolares...
No quiero decirlo muy alto, pero tendré que pedir con otro nombre, pues ahora cada vez que pido algo a mi nombre o mi direccion, incluso por paquetes de 70 dolares, me hacen pagar aduanas y lo he probado, el ultimo pedido eran 65 dolares y esta retenido en aduanas
Asi que veremos donde llegaremos
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Pues sí, yo introduzco ligeras variaciones en mis datos de vez en cuando, como mi nombre propio lo permite no lo desaprovecho, además, unas veces doy el primer apellido, otras el segundo,...como tengo varias cuentas de Paypal puedo jugar un poco, y como en correos me conocen nunca hay problemas.
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Un matiz, me conocen los de la oficina de correos de mi pueblo.
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Bueno, comentaros que el paquete ha aparecido, no sin tener que pagar los 63.77€ de rigor.
Ah, dentro del paquete venia un guardamanos con linterna de G&P para Mp5, de los nuevos de LED. Pues bien el paquete de la linterna venia sellado con cinta de la agencia tributaria, y el guardamanos tiene un raspon, un cable medio tocado y por supuesto las pilas brillan por su ausencia...
Es que manda huevos...
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Aduanas y hacienda tienen la facultad legítima de la apertura de paquetes para comprobaciones rutinarias y de seguridad. Así que por la apertura del paquete nada. Lo único que podría quedarte es reclamar daños, pero ya sabes....
Es correos quien no puede hacerlo, que no es el caso por lo que has dicho.
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ramms sin duda lo que no te pase a ti con correos no le pasa a nadie...
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Bueno, comentaros que el paquete ha aparecido, no sin tener que pagar los 63.77€ de rigor.
Ah, dentro del paquete venia un guardamanos con linterna de G&P para Mp5, de los nuevos de LED. Pues bien el paquete de la linterna venia sellado con cinta de la agencia tributaria, y el guardamanos tiene un raspon, un cable medio tocado y por supuesto las pilas brillan por su ausencia...
Es que manda huevos...
O_O o sea, que te han levantao las pilas...sin comentarios. :-X
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Bueno, comentaros que el paquete ha aparecido, no sin tener que pagar los 63.77€ de rigor.
Ah, dentro del paquete venia un guardamanos con linterna de G&P para Mp5, de los nuevos de LED. Pues bien el paquete de la linterna venia sellado con cinta de la agencia tributaria, y el guardamanos tiene un raspon, un cable medio tocado y por supuesto las pilas brillan por su ausencia...
Es que manda huevos...
O_O o sea, que te han levantao las pilas...sin comentarios. :-X
y seguro que venia con pilas??? porque no sera el primer producto que venga sin pilas....vamos digo yo que eso es lo normal...
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Todas, y cuando digo todas es todas XD las linternas o lasers de G&P vienen con pilas CR123 de Sanyo.
Si que abran el paquete y medio comprueben por encima...pues es lo que hay. Pero que toquen mas alla de la comprobacion, y abran articulos en concreto para sustraer cosas...NO. No me voy a poner ahora a hacer nada por unas pilas, pero es que es una tras otra ya...
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ya, pero hoy son unas pilas, y mañana que? tiene que haber algun sitio por donde tirar
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yo pille ese mismo guardamanos unos dias antes y confirmo que trae una pila sanyo precintada