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Foro General => General => Mensaje iniciado por: Primo-Q en Septiembre 10, 2009, 04:06:31 pm
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Saludos os quiero contar mi esperiencia con Airsoft Alicante
Debido a la buena fama y a la confianza que tenia en la tienda Airsoft Alicante, donde compré la minimi, me decidí el 30 de mayo del 2009 a pedir la SCAR de la marca STAR junto con una granada y un descargador de baterías. Haciendo un total de 505€
Rápidamente se pusieron en contacto conmigo para decirme que el modelo que yo quería (el SCAR HEAVY creo recordar, porque a estas alturas ya ni me acuerdo) no lo tenían, pero que si quería el Light pues sí. Quedamos en que pidieran el Light y que en dos semanas COMO MUY TARDE lo tendría en mi casa.
A partir de aquí se sucede todo un cúmulo de despropósitos que me dura hasta el día 9 de septiembre del 2009 (por ahora, ya veremos cuando termina).
Uno que es muy paciente y comprende que la gente es sobre todo humana, pues le da un margen de tiempo a la tienda. Margen de un mes. A partir de ahí empiezo a llamar, y llamar, y llamar… y nada no hay forma de que cojan el teléfono.
Cuando lo cogen siempre me cuentan la misma historia: “casualmente” cada vez que cogen el telefono, resulta que acaba de llegar un pedido, que les retuvo la aduana, que el viernes lo recogen (siempre es viernes) y que el sábado no, pero el lunes SEGURO que lo tengo en mi casa.
Teniendo en cuenta que ya estamos en Junio y cansado de esperar decido ir en julio a Alicante, el 27 de julio llego a la tienda, ya que una semana antes llamo a la tienda y me dicen que posiblemente lo tengan dentro de poco.
Obviamente me persono en la tienda y me dice el dependiente que no tienen el SCAR, y que lo mas seguro es que no me lo pueda traer (¿tengo que ir hasta Alicante para que me informen de eso?¿No pueden llamarme un mes antes y decírmelo?).
Me cuentan que tienen un montón de problemas con aduanas, que les paran todos los pedido, etc.
Decido darles un voto de confianza y les digo que no importa, que me pidan el SCAR de VFC, que me aseguran que ese no tiene ningún problema, que llega seguro, que EN 2 SEMANAS LO TENGO EN MI CASA.
Pues bien, pasa el mes de agosto y adivinen qué… ¡¡¡El SCAR aún no ha llegado!!!
He mandado unos pocos de correos cada vez e un tono más enfadado, rogándoles (ya mas bien advirtiendo) con acciones legales y nada. Ni me escriben ni me llaman.
Pues estamos a 9 de septiembre del 2009 y aun no tengo ni el SCAR ni los 505€
Llevo toda la tarde llamando y no lo cogen, salta un contestador que dice que tiene la memoria llena.
La verdad es que no me podía esperar semejante grado de incompetencia de una tienda española. Han pasado más de 3 meses y no tengo información ninguna salvo la que os he contado, desde que fui a Alicante no he vuelto a saber nada.
P.D. Heestado toda la mañana itentando enviar un fax y lo tienen apagado. Logré (por fin) hablar con ellos por telefono y me dijeron lo de siemrpe: "ahora te llamo"
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Joder tio, la verdad que as tenido suficiente paciencia ya, yo si fuera tu empezaria ya con los tramites legales, no se ves a consumo o ponles una denuncia o algo que te an estado mangoneando ya 3 meses........
Suerte tio a ver si arreglas la movida esta....
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Eso es lo que pienso hacer. Lo que pasa es que no me entra en la cabeza como es que no les dá al menos por informar al cliente
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Yo estuve insistiéndoles 3 meses para que me devolvieran la pasta de unos artículos que pedí que no tenían en stock. Más problemas en otros dos pedidos que les hice; evidentemente no les he hecho ningún otro pedido, hay tiendas españolas y extranjeras mucho más serias que esa en la que dejarse la pasta.
Olvídate de los mails, llámalos y que te devuelvan la pasta.
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Sinceramente, si hablamos de 505 euros y el tiempo que ha pasado yo ya me plantearía en ponerles directamente una denuncia por estafa....... ¿qué diferencia hay entre un estafador que dice que te va a mandar la playstation 3 de turno a la semana siguiente y esta tienda?.
Por lo que comentas y si no tienen intención de devolverte la pasta pondría una denuncia sin dejar pasar mas tiempo, a modo de medida de presión.
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¿Donde oistes que tenian buena fama? Yo es que cuando emepze a comprar cosas online, lo primero que aprendi fues Airsoft Alicante=caca, con conocidos y comentarios en foros con malas experiencias. La unica manera de pedir con garantia era contrareembolso.
Dales caña, que es la unica manera por la que parece que te hacen caso.
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Pues yo lei por algun foro que tenian buena fama y tb pique xD 2 meses dando vueltas al g36 clasic army --> 380 euros que valia antes.
Venga darme largas que si se quedaron sin stock, que lo acababan de enviar , te devolvemos el dinero ..... etc, etc ,etc.......
Al final me lo enviaron pero exhigir el pago por anticipado y luego servirtelo cuando les sale de la punta del cimborrio eso si argumentando que es porque sino pierden ellos dinero pues.....pffffffffff vaya hdgp.
Al final te lo enviaran pero cuando les de la gana.
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Pues a ver. El lunes estoy en la oficina del consumidor. A menos que "casualemte" lo reciban mañana y el lunes esté en mi casa. Muchas gracias a todos por vuestras respuestas!!!
Ya me vereis mas por aqui, y espero que con buenas noticias
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Dales cera tron, que yo creo que hace tiempo que eso paso ya de castaño oscuro......y cuentanos como va la cosa.
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pues como esta el mundo deberian de estar rezando como gente como nosotros hagamos pedidos a tiendas de españa y no extranjeras como se va a tener que hacer porque los españoles no sabemos apreciar lo que tenemos y dentro de poco todo el dinero del consumismo de españa se ira a fuera y estaremos mas que mal...pufff suerte!
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Así nos va, muy típico y muy español eso de pasate el jueves y por supuesto nos pasamos y no está ni el jueves ni el viernes ni...
Ya hace mucho que no escuchaba nada de esta tienda y lo último era lamentable, ahora de nuevo con lo mismo.
Es una pena el tener que morderme la lengua, pero si me tengo que presentar en la tienda es para otra cosa a parte de reclamar lo que es mio.
No solo nosotros nos tenemos que quejar, el resto de tiendas que verdaderamente cumplen con el cliente (¿alguna queda, no?) tienen que darles un toque.
Un saludo.
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Mira, lee el post nº 16 de Skipper, con eso te lo digo todo
http://www.airsoftmadrid.com/foro/index.php?topic=13722.15
Saludos
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Así nos va, muy típico y muy español eso de pasate el jueves y por supuesto nos pasamos y no está ni el jueves ni el viernes ni...
Ya hace mucho que no escuchaba nada de esta tienda y lo último era lamentable, ahora de nuevo con lo mismo.
Es una pena el tener que morderme la lengua, pero si me tengo que presentar en la tienda es para otra cosa a parte de reclamar lo que es mio.
No solo nosotros nos tenemos que quejar, el resto de tiendas que verdaderamente cumplen con el cliente (¿alguna queda, no?) tienen que darles un toque.
Un saludo.
Venga usted mañana.
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Con la cantidad de quejas que tiene esa tienda ,no me explico como la gente sigue comprando ahi.
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Debido a la buena fama y a la confianza que tenia en la tienda Airsoft Alicante, donde compré la minimi, me decidí el 30 de mayo del 2009 a pedir la SCAR de la marca STAR junto con una granada y un descargador de baterías.
Primer error. Antes de comprar quizas deberias haberte informado algo mas por otros foros.
Rápidamente se pusieron en contacto conmigo para decirme que el modelo que yo quería (el SCAR HEAVY creo recordar, porque a estas alturas ya ni me acuerdo) no lo tenían, pero que si quería el Light pues sí. Quedamos en que pidieran el Light y que en dos semanas COMO MUY TARDE lo tendría en mi casa.
Segundo error. Problemas de stock? cancela el pedido y que te devuelvan la pasta. Cuando les llegue que te avisen y vuelves a pedirlo.
Uno que es muy paciente y comprende que la gente es sobre todo humana, pues le da un margen de tiempo a la tienda.
Tercer error. Aunque disculpable...
Decido darles un voto de confianza y les digo que no importa, que me pidan el SCAR de VFC, que me aseguran que ese no tiene ningún problema, que llega seguro, que EN 2 SEMANAS LO TENGO EN MI CASA.
Cuarto error. Este ya es tuyo y solo tuyo. Ya les habias dado un argen de confianza. Ya te habian prometido que estaria en dos semanas.
Ahora ya poca solucion tiene que no sea denunciar a consumo o esperar a que te quieran devolver el dinero. O personarte en la tienda y exigir que te den la pasta al momento.
Suerte
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Hace un par de añitos, llamemos por telefono, conseguimos que nos lo cojieran, para preguntar si tenian unas cosillas en la tienda para ir a recogerlas desde BULLAS hasta ELCHE (120km asi a ojo), nos dicen que si......
2 horas después de colgar el teléfono, nos personamos en la tienda,y si, si tenían..... tenían la cara dura de decirnos que no las tenían, que lo sentían.... 240 kilómetros para nada....
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yo tuve suerte con otra tienda, hice lo mismo que tu, hace 5 años compre una famas de marui, y por la ilusion de verla, tocarla y tenerla, me pape un viaje coruña-gijon para comprarla, me dijeron que la tenian en stock, y efectivamente la tenian.
joder, tio, lamento el viaje que hiciste.
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Hombre, esto ya no me vuelve a pasar desde luego.
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yo tuve suerte con otra tienda, hice lo mismo que tu, hace 5 años compre una famas de marui, y por la ilusion de verla, tocarla y tenerla, me pape un viaje coruña-gijon para comprarla, me dijeron que la tenian en stock, y efectivamente la tenian.
joder, tio, lamento el viaje que hiciste.
Sherman....
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bueno, si, sherman, en aquella epoca era lo unico que habia, quitando airsoft la mancha creo recordar. Esa tienda tiene tanto sus defensores como sus retractores, pero a mi nunca me han atendido mal (tampoco he tenido ningún problema con la replica para que pusieran problemas).
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bueno, si, sherman, en aquella epoca era lo unico que habia, quitando airsoft la mancha creo recordar. Esa tienda tiene tanto sus defensores como sus retractores, pero a mi nunca me han atendido mal (tampoco he tenido ningún problema con la replica para que pusieran problemas).
Yo no me quejo ni del trato, ni de nada, escepto del precio ^^ pero eso es normal...
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bueno, si, sherman, en aquella epoca era lo unico que habia, quitando airsoft la mancha creo recordar. Esa tienda tiene tanto sus defensores como sus retractores, pero a mi nunca me han atendido mal (tampoco he tenido ningún problema con la replica para que pusieran problemas).
Yo no me quejo ni del trato, ni de nada, escepto del precio ^^ pero eso es normal...
Lo mismo que pasa en el corte ingles, que tienes de todo, pero lo pagas xD
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bueno, si, sherman, en aquella epoca era lo unico que habia, quitando airsoft la mancha creo recordar. Esa tienda tiene tanto sus defensores como sus retractores, pero a mi nunca me han atendido mal (tampoco he tenido ningún problema con la replica para que pusieran problemas).
Ni yo tengo nada malo que decir, todo lo contrario, solo digo que gijon....sherman, no hay mas xD
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bueno, si, sherman, en aquella epoca era lo unico que habia, quitando airsoft la mancha creo recordar. Esa tienda tiene tanto sus defensores como sus retractores, pero a mi nunca me han atendido mal (tampoco he tenido ningún problema con la replica para que pusieran problemas).
Ni yo tengo nada malo que decir, todo lo contrario, solo digo que gijon....sherman, no hay mas xD
pq tu eres un pijo que compra CA... JAJAJAJA.... sino otro gallo te cantaria... ya sabes... "esto es solo para clientes"....
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Pos no es por nada pero siendo de Madrid he pasado por Sherman dos veces.
Es como tener WGC en España.
pero el doble de caro ;) jajajaja todo hay que decirlo
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Es como tener WGC en España.
No será para tanto, porque si es así, en la tienda online tendrian el triple de cosillas y tampoco es ningún desparrame...
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bueno, si, sherman, en aquella epoca era lo unico que habia, quitando airsoft la mancha creo recordar. Esa tienda tiene tanto sus defensores como sus retractores, pero a mi nunca me han atendido mal (tampoco he tenido ningún problema con la replica para que pusieran problemas).
Ni yo tengo nada malo que decir, todo lo contrario, solo digo que gijon....sherman, no hay mas xD
pq tu eres un pijo que compra CA... JAJAJAJA.... sino otro gallo te cantaria... ya sabes... "esto es solo para clientes"....
Nunca negare ser "pijo" y a mucha honra =P es lo que hay, Hello Kitty powa ^.^
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Tener cosas.....tienen....fijaros en la tienda y el almacen, porque en españa no habia visto yo antes tienda igual (tampoco e visto muchas)
(http://www.shermansurvival.com/novedades08/menu/mtcorrida.jpg)
(http://www.shermansurvival.com/novedades08/menu/mtbarna.jpg)
(http://www.shermansurvival.com/novedades08/menu/mtsanta.jpg)
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Esto es en Madrid o en Gijón ??
Lo digo para empezar a ahorrar para el viaje, etc etc
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Esto es en Madrid o en Gijón ??
Lo digo para empezar a ahorrar para el viaje, etc etc
la 3 y 4 es bcn
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y las otras Gijon.
De momento no tienen mas.
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1 y 2 la de Gijon en la tienda de ropa.
3 y 4 Barcelona.
El resto son de Gijon la de replicas.
En Gijon hay 2 tiendas en realidad, una al lado de la otra (enfrente) para que os hagais una idea tambien.
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Hola buenos dias, Tengo una reclamacion, si es que se le puede llamar así, hacia los responsables de Airsoft Alicante. Llevo un mes i medio esperando un pedido EXPRESS (24 horas despues de su pago). Que se creen?? Aceptaria ese retraso si supiera el porqué de este retraso, no me contestan los correos, no responden a las llamadas...
Les envie un correo amenazandoles con una denuncia i ni eso me han contestado.
A partir de ahora colgare un mensaje en cada foro que encuentre denunciando esta manca de atencion al cliente al igual que esta manca de verguenza.
Gracias
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Bueno "necromancer"... lo mejor que puedes hacer es seguir dándoles pol culo hasta que consigas algo... o bien la pasta o bien la réplica.
... Y para futuras incursiones en tiendas te recomiendo que revises los foros un poquito, no vaya a ser que esa tienda tenga una fama nefasta.
Saludos.
PD: Yo soy de Alicante y nunca he comprado allí... con que hazte una idea.
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Pero porque amenazais? denunciad y punto. Que no es una semana, es un mes!!!
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hay una manera intermedia entre la amenaza y la denuncia, es una reclamación formal ante una Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), te acercas a tu ayuntamiento y entregas un escrito de reclamación, estas OMICs dan un plazo determinado a la tienda para responder o les enchufan una multa por incumplimiento de la ley de defensa del consumidor en la parte de información al mismo.
yo tuve problemas con la tienda AisoftHispana para que me mandasen un pedido que hice (me tardaron mas de 1 mes), y hasta que les amenace con ponerles esa reclamación pasaron de mi, en cuanto lo hice rapidamente empezaron a llamarme ellos para pedir disculpas y para decirme que solucionarian el tema lo antes posible, y demas tonterias de siempre..., pero en menos de una semana tenia el pedido en casa.
Con respecto a Sherman, no he leido todo lo que se ha escrito sobre ella, yo soy de Gijón, aunque ya llevo años viviendo en Madrid, he de decir que he comprado en esa tienda tanto de manera fisica personandome en ella como por internet, y en todo momento el trato que me han dado ha sido exquisito, incluso hice una compra en el local de airsoft y dije que iba al otro para comprar ropa y me dijeron que me llevaban lo que cogi en ese al otro y me lo cobraban todo junto, cuando llegue al otro local lo mio ya estaba ahi esperandome.
El local de ropa se encuentra en una de las principales calles peatonales de la ciudad, el de airsoft NO esta enfrente, esta en la calle paralela por detras, lo abrieron por el auge del airsoft hace unos años.
y en la web tienen bastante menos de lo que tienen en tienda, es cierto que en algunos casos el precio esta un poco elevado, pero en otras cosas no. Yo recomendaria que si buscais algo, y no aparece en la web, les llameis por tlf para preguntar, su almacen es bastante amplio
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ES NORMAL...
para airsoft alicante, es normal este sinvergoncerio
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Seguro que muchos piensan igual que yo, deberías haber puesto la denuncia hace ya un tiempo y dejarte de advertencias.
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Denuncia al canto, que las denuncias escuecen y muchos en cuanto reciben la notificación empiezan a devolverte las llamadas que antes no han tenido la decencia de cogerte.
Denuncia sin contemplaciones!! :o
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si, pero una denuncia en consumo, que si vas a la policia, vas perder el tiempo, que alli se archivan este tipo de casos.
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Ese detalle se me olvido ;D. Consumo, por supuesto.
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si, pero una denuncia en consumo, que si vas a la policia, vas perder el tiempo, que alli se archivan este tipo de casos.
+1 la que les hace pupa es en consumo ;)
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Pues a mi me parece raro que digais esto de Airsoft Alicante. Yo compré un chaleco que decía que tardaba una semana en traermelo y una semana que tardó. Debe de ser suerte, pero después de todo lo que decís de esta tienda, no vuelvo a comprar!!